
Nos últimos tempos, o Comitê Popular Provincial orientou as agências e unidades a implementarem vigorosamente os serviços públicos online em procedimentos administrativos. Em particular, a partir de 1º de julho de 2025, em conformidade com a política do Governo , o portal de serviços públicos foi integrado em um único endereço no Portal Nacional de Serviços Públicos. Até o momento, mais de 1.400 serviços públicos provinciais e mais de 800 serviços públicos para empresas foram integrados e disponibilizados no Portal Nacional de Serviços Públicos.
Nos últimos dois anos, os procedimentos administrativos online tornaram-se a opção preferida por indivíduos e organizações. No Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, de 2025 até o presente, o centro recebeu 151.341 solicitações, das quais 132.164 foram recebidas online, representando 87,32%. Todas essas solicitações foram processadas corretamente e antes do prazo. No âmbito municipal, de 1º de julho de 2025 (quando o sistema de governo local de dois níveis entrou em operação) até o presente, os centros de serviços administrativos públicos em municípios e distritos receberam 494.157 solicitações, das quais 452.557 foram recebidas online, representando 91,58%. Todas essas solicitações foram processadas corretamente e antes do prazo.
De 2025 até o presente, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos recebeu 151.341 solicitações, das quais 132.164 foram recebidas online. No âmbito municipal, de 1º de julho de 2025 (quando o sistema de governo local de dois níveis entrou em operação) até o presente, os centros de serviços administrativos públicos em municípios e distritos receberam 494.157 solicitações, das quais 452.557 foram recebidas online. |
A Sra. Hoang Thi Thuy, do Bloco 7, Bairro Tam Thanh, disse: "Antes, sempre que precisava realizar algum procedimento, tinha que levar meus documentos ao escritório e esperar, o que era muito demorado. No entanto, depois de receber orientações da equipe, para procedimentos simples, não preciso mais ir pessoalmente entregá-los. Acesso o Portal Nacional de Serviços Públicos, preencho as informações, faço o upload dos documentos necessários e os envio online. Quando os documentos precisam ser complementados, recebo uma notificação para que eu possa fazer os ajustes imediatamente no sistema. Todo o processo é rápido e transparente. Acho que esse método economiza tempo, custos de deslocamento e é muito mais proativo."
Para a Sra. Hoang Thi Tam, do Bloco 12, bairro de Ky Lua, usar o serviço público online foi inicialmente bastante intimidante. A Sra. Tam compartilhou: "A princípio, pensei que fazer tudo online seria complicado, especialmente para pessoas como eu, que raramente usam dispositivos tecnológicos inteligentes. Mas, com a orientação completa e clara dos funcionários do bairro, achei muito fácil. Consegui concluir o processo e enviar minha solicitação sozinha."
Experiências reais como as da Sra. Thuy e da Sra. Tam mostram que, quando as pessoas recebem apoio oportuno e percebem claramente os benefícios, elas continuam a usar proativamente os serviços públicos online, em vez de retornar aos métodos tradicionais. De hesitantes, muitas pessoas passaram a buscar informações, criar contas e orientar seus familiares a também utilizá-los.
A Sra. Hoang Thi Luan, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, afirmou: Atualmente, no centro, a maioria dos departamentos, agências e órgãos verticais que geram procedimentos administrativos priorizam o recebimento de solicitações por meio de serviços online. Para gradualmente criar esse hábito entre indivíduos e organizações, o centro coordenou com agências e unidades a instrução de funcionários e servidores públicos para reforçar a orientação a cidadãos e representantes empresariais sobre o uso de serviços online na realização de transações, promovendo a transição gradual da entrega de solicitações presencial para a online.
Nos centros de atendimento administrativo público das comunas e bairros, os líderes locais orientaram os funcionários a reforçar o apoio e a assistência prestados à população na criação de contas e no envio de solicitações online. Membros de sindicatos juvenis e funcionários dos correios também têm orientado e apoiado ativamente as pessoas na busca, no cadastro de contas e no envio de solicitações no Portal Nacional de Serviços Públicos. Além disso, as autoridades comunais orientaram os funcionários e servidores públicos a dedicarem tempo suficiente para visitar cada vila e bairro, a fim de disseminar informações e orientar a população no acesso e uso dos serviços públicos online.
Quando os cidadãos optam proativamente por métodos online para realizar os procedimentos adequados, o objetivo de construir um governo digital e uma administração moderna e profissional que sirva ao povo será cada vez mais alcançado.
Fonte: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html






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