A VinaPhone está enfrentando uma interrupção nacional de serviço.

Por volta das 11h da manhã do dia 14 de junho, muitos usuários da rede móvel VinaPhone perderam o sinal e ficaram impossibilitados de usar os serviços de voz, SMS e dados móveis. A operadora informou que o problema já foi resolvido.

A VinaPhone anunciou uma interrupção na rede na manhã de 14 de junho. Foto: HP .

"Ao meio-dia de 14 de junho, a Vinaphone enfrentou um problema técnico que interrompeu a comunicação para clientes em algumas áreas. Atualmente, a equipe técnica da Vinaphone está trabalhando com urgência para resolver o problema, que está sendo solucionado gradualmente", anunciou a empresa.

Às 15h do mesmo dia, a empresa de telecomunicações anunciou que o problema de conexão havia sido completamente resolvido. A VinaPhone pediu desculpas e agradeceu a compreensão dos clientes. No entanto, alguns usuários relataram ainda estar enfrentando problemas intermitentes de sinal.

De acordo com as estatísticas do Google Trends, a partir das 11h do mesmo dia, as palavras-chave "queda de sinal da VinaPhone", "perda de sinal da VinaPhone" e "interrupção da rede da VinaPhone" apresentaram um aumento repentino nas buscas. Essas buscas originaram-se de usuários em 16 províncias e cidades nas três regiões do Vietnã, incluindo Hanói e Cidade de Ho Chi Minh. Isso indica que a interrupção afetou usuários em todo o país. Antes desse horário, o número de buscas por essas palavras-chave era insignificante.

Na página oficial da empresa nos fãs, as postagens mais recentes também receberam uma série de comentários negativos de usuários sobre interrupções nos serviços de voz, mensagens e 4G.

Muitos usuários do VinaPhone expressaram frustração devido à perda de comunicação. Foto: FB .

"Durante quase duas horas, não recebi nenhuma notificação de aplicativos de streaming, embora meu trabalho frequentemente exija que eu envie mensagens de texto e me comunique com outras pessoas. Só quando verifiquei novamente percebi que meu celular estava sem conexão 4G devido a uma falha no VinaPhone", disse Hai Nam, um usuário do VinaPhone em Hanói.

Nas redes sociais, muitos usuários relataram problemas semelhantes. Até mesmo diversas lojas de celulares tiveram que informar aos clientes que a falha era da operadora de rede, e não do aparelho, pois a VinaPhone não havia emitido um comunicado oficial quando o problema começou.

Atualmente, a VinaPhone é a segunda maior empresa de telecomunicações do Vietnã, detendo 22,8% da participação de mercado e com mais de 30 milhões de assinantes, atrás da Viettel , com 56,6%.

Fonte: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html