Yen Tu: Afirmando a qualidade do serviço

Nos últimos dias, apesar de ter sido afetada pela tempestade nº 3, Yen Tu ainda recebeu um grande número de visitantes. No Legacy Yen Tu Resort (cidade de Uong Bi), os preparativos antecipados e à distância para a prevenção de tempestades ajudaram a garantir a qualidade dos serviços durante e após a tempestade.

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Os turistas desfrutam dos serviços oferecidos no Legacy Yen Tu Resort.

Uma semana após a tempestade, a família da Sra. Ngo Thuy, turistas da província de Hai Duong , ainda escolheu Yen Tu como destino para o fim de semana. A Sra. Duong compartilhou: "Minha família já havia planejado ir para Yen Tu antes da tempestade, mas depois dela, fiquei bastante preocupada com a segurança de todos, pois havia idosos e crianças. No entanto, recebi um apoio entusiasmado da equipe e fiquei completamente tranquila para relaxar e desfrutar da qualidade do serviço aqui."

Yen Tu não é apenas um destino favorito para turistas nacionais, mas também recebe um grande número de turistas coreanos durante o outono e o inverno. Somente no sábado (14 de setembro), mais de 10 grupos coreanos visitaram Yen Tu. Os turistas ficaram muito satisfeitos com as instalações dos quartos, os diversos serviços adequados ao perfil dos turistas, bem como com a culinária vietnamita exclusiva. A Sra. Seok Bogeum, uma turista coreana, comentou: "Minha família tem quatro pessoas. Conheci este resort por indicação de amigos vietnamitas e me senti completamente à vontade aqui. Apesar de ter sido afetado pela forte tempestade nº 3, constatei que tudo continua funcionando de forma metódica e profissional. Com certeza, recomendarei este lugar aos meus amigos e familiares."

Turistas coreanos vêm visitar e prestar culto em Yen Tu.

De fato, a passagem da tempestade nº 3 causou muitos prejuízos em Yen Tu. Muitas áreas de floresta foram devastadas, árvores foram derrubadas e estradas foram bloqueadas. A elevação do nível dos rios e córregos provocou inundações em algumas áreas. Algumas infraestruturas antigas desabaram, ruíram e foram danificadas. A infraestrutura de eletricidade, água e telecomunicações foi afetada, deixando a região sem água, eletricidade e sinal de celular por vários dias. O resort Legacy Yen Tu também foi significativamente afetado, com a lama inundando diversas áreas: o estacionamento subterrâneo, o restaurante da vila Nuong, a área do mercado da vila Nuong... A piscina foi contaminada e os canos de água entupiram. Algumas máquinas foram severamente danificadas. No entanto, graças à preparação rápida e oportuna para a prevenção de tempestades, mesmo durante a tempestade, a unidade continuou a operar e garantiu a máxima segurança aos turistas. Mesmo em 10 de setembro, apenas 3 dias após a tempestade, a unidade recebeu um grupo de quase 250 hóspedes e organizou com sucesso um jantar de gala para o grupo. O Sr. Huynh Hong Loi, Vice-Gerente Geral do Legacy Yen Tu Resort, declarou: "Assim que soube que a tempestade nº 3 estava se aproximando, estudei atentamente as diretrizes da província e da cidade. Percebendo que se tratava de uma tempestade extremamente perigosa, aconselhei a diretoria e todos os funcionários a elaborarem imediatamente um plano de resposta, priorizando a segurança das pessoas, especialmente dos turistas. Em seguida, os equipamentos de locais baixos foram transferidos para locais altos. Ao mesmo tempo, foram construídas três camadas de diques para conter a água em áreas vulneráveis ​​com risco de deslizamentos de terra."

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Muitas famílias trazem seus filhos para Yen Tu para passar férias de fim de semana.

Além disso, a unidade também reserva 5.000 litros de óleo para o gerador, mantém um estoque de alimentos para o caso de tempestades e trabalha proativamente com parceiros para o fornecimento de matérias-primas, combustível e materiais, garantindo o funcionamento e a qualidade dos serviços. Os funcionários são incentivados a permanecer na unidade para se protegerem da tempestade e minimizar os riscos durante viagens. O resort também criou uma equipe de plantão, pronta para atender, conectar e dar suporte aos visitantes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Turistas jantam na vila de Nuong Yen Tu.

Imediatamente após a tempestade, algumas atividades ao ar livre, como o teleférico para Yen Tu e o festival da vila de Nuong, foram interrompidas. A unidade adicionou outros serviços internos para atender às necessidades dos turistas, como massagem, ioga e meditação. Graças a isso, mesmo com a chegada da terceira tempestade, a taxa de ocupação dos quartos atingiu 100% e se manteve entre 50% e 70% até o momento. Vale ressaltar que, com essa preparação e o contato contínuo com os turistas, o resort conquistou um público fiel e consolidou sua marca entre os visitantes.

Superar as consequências da tempestade nº 3 levará muito tempo. A experiência do Legacy Yen Tu Resort também serve de lição para que as empresas se previnam proativamente contra tempestades e futuros desastres naturais. No entanto, em um futuro próximo, as empresas de turismo esperam que o governo oriente as autoridades competentes a fornecerem, em breve, serviços estáveis ​​de eletricidade, água e telecomunicações. Ao mesmo tempo, espera-se que sejam implementados programas e políticas de apoio oportunos para as empresas, atraindo turistas para Quang Ninh .