
Poliția din comuna Van Khanh îi îndrumă pe locuitori în verificarea datei de expirare de pe cărțile lor de identitate. Foto: AN LAM
Weekendul trecut, dna D.T.L., domiciliată în cartierul Rach Gia, a încercat să transfere bani unui client folosind aplicația sa de mobil banking, dar nu a reușit. Sistemul a raportat în mod repetat erori, împiedicând finalizarea tranzacției. Inițial, dna L a crezut că este o eroare de rețea sau de aplicație, dar după ce a verificat cu atenție informațiile contului său, a descoperit că actul său de identitate expirase. Deoarece era sâmbătă, nu a putut merge la autoritățile competente sau la bancă pentru a rezolva imediat problema și a trebuit să aștepte până la începutul săptămânii. „Aveam nevoie să transfer banii urgent și nu am putut să o fac, ceea ce m-a făcut foarte neliniștită. Luni, când am solicitat un nou act de identitate, mi s-a spus că va dura aproximativ 9 zile până va ajunge la domiciliu. În acest timp, plățile au fost întrerupte, afectându-mi afacerea”, a declarat dna L.
Cazul doamnei L nu este unic. Observațiile efectuate la mai multe sucursale bancare din cartierul Rach Gia arată că, în ultimele zile, mulți clienți nu au putut efectua tranzacții deoarece nu și-au actualizat cărțile de identitate. Doamna H.N.D., proprietară a unei mici afaceri din comuna Chau Thanh, s-a confruntat, de asemenea, cu întreruperi ale tranzacțiilor într-un moment în care avea nevoie urgentă de a transfera bani. „Mulți clienți mă îndemnau să plătesc, dar nu am putut transfera banii, așa că a trebuit să împrumut contul surorii mele. Cu toate acestea, sora mea predă constant, așa că este foarte incomod”, a spus doamna H.
Conform feedback-ului primit de la mulți clienți, tranzacțiile nu sunt procesate corect atunci când informațiile contului nu au fost verificate în raport cu noua carte de identitate națională sau autentificarea biometrică nu a fost finalizată. Un reprezentant al unei bănci comerciale a declarat că, în cazurile în care cartea de identitate națională nu a fost actualizată sau informațiile nu corespund cu baza de date națională, unele tranzacții vor fi suspendate temporar, în special tranzacțiile online. Aceasta este o cerință obligatorie pentru protejarea clienților.
Reglementările mai stricte privind actualizarea informațiilor personale sunt implementate conform Circularelor 17/2024/TT-NHNN și 18/2024/TT-NHNN ale Băncii de Stat a Vietnamului . Instituțiile de credit trebuie să verifice informațiile clienților folosind carduri de identitate cu cip încorporat și să suplimenteze datele biometrice pentru multe tranzacții. Dacă clienții nu își actualizează prompt informațiile, băncile vor suspenda temporar sau vor restricționa tranzacțiile pentru a asigura conformitatea. Aceasta nu este o schimbare bruscă, deoarece băncile au trimis în mod repetat notificări prin mesaje text, aplicații și la ghișeele de tranzacții. Cu toate acestea, mulți clienți încă nu s-au conformat din cauza neglijenței sau a lipsei de înțelegere a reglementărilor.
Un alt motiv pentru întârzierea actualizării cărților de identitate ale cetățenilor este faptul că mulți oameni nu sunt familiarizați cu utilizarea aplicațiilor bancare, în special scanarea cardului cu cip sau autentificarea biometrică. În zonele rurale, unii locuitori nu folosesc smartphone-uri sau dispozitive care acceptă tehnologia NFC, astfel încât nu își pot actualiza informațiile acasă și sunt nevoiți să meargă direct la bancă. În plus, mentalitatea „o fac eu când am nevoie” pune, de asemenea, mulți oameni într-o poziție reactivă. Doar atunci când tranzacțiile sunt întrerupte, aceștia se grăbesc să își actualizeze informațiile, ceea ce duce la aglomerație localizată la unele sucursale.
Conform recomandărilor din sectorul bancar, actualizarea cărților de identitate ale cetățenilor și verificarea informațiilor personale reprezintă o cerință obligatorie și o măsură crucială pentru prevenirea fraudei și a escrocheriilor. Cetățenii ar trebui să își verifice de două ori informațiile despre conturi, în special starea documentelor de identitate înregistrate. Actualizarea durează doar puțin timp, dar va ajuta la asigurarea unor tranzacții fără probleme și la evitarea inconvenientelor inutile.
UN LAM
Sursă: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html








