Viettel lansează o campanie de „ofensivă totală”.
Faptul că peste 90% dintre clienți au finalizat verificarea înainte de termenul limită de 15 iunie este o etapă istorică, demonstrând consensul și sprijinul covârșitor din partea clienților pentru politica guvernului.
Un reprezentant al Viettel Telecom a declarat că majoritatea clienților au folosit în mod proactiv tehnologia pentru autoautentificare prin intermediul My Viettel, Viettel Tammi sau VNeID. Această abordare proactivă nu numai că economisește timp clienților și le protejează activele digitale, dar și atenuează direct presiunea asupra sistemului magazinului, permițând Viettel să își concentreze resursele asupra sarcinilor mai dificile în etapele finale. În ciuda atingerii unei rate de finalizare foarte ridicate, cea mai dificilă provocare a campaniei o reprezintă restul de 7% - echivalentul a aproximativ 5 milioane de abonați.
![]() |
Caracteristicile unice ale acestor 5 milioane de clienți sunt barierele insurmontabile cu care se confruntă: sunt oameni care locuiesc în sate și insule îndepărtate, cu acces limitat la informații; persoane în vârstă și persoane cu probleme de sănătate care nu se pot deplasa independent; și persoane care nu folosesc smartphone-uri și nu au capacitatea de a opera tehnologia în mod independent.
Fără asistență promptă înainte de 15 iunie, acest grup de clienți va fi grav afectat de întreruperi bruște de comunicare, pierzând singura modalitate de a se conecta cu cei dragi sau cu personalul medical în situații de urgență.
Cu angajamentul de a sprijini clienții până la sfârșit, Viettel Telecom a lansat o campanie de „ofensivă totală” în ultimele 72 de ore. În consecință, sucursalele Viettel din provincii și orașe au consolidat punctele mobile de asistență din sate și zone rezidențiale pentru a oferi asistență oamenilor. Zeci de mii de angajați Viettel Telecom din întreaga țară sunt încă staționați în zonele lor, lucrând non-stop și fără zile libere.
În același timp, continuăm să oferim serviciul de asistență la domiciliu prin intermediul liniei telefonice gratuite 1800 8098 (apăsați tasta 0). Clienții vârstnici care nu se pot deplasa trebuie doar să sune la linia telefonică, să furnizeze adresa lor, iar personalul Viettel va veni la domiciliul lor pentru a le oferi servicii complet gratuite.
![]() |
Pentru a se asigura că campania de verificare a informațiilor abonatului și protecția proprietății cartelei SIM își ating obiectivul la timp, Viettel Telecom speră în continuare că fiecare client va aloca 3 minute pentru a verifica telefoanele bunicilor, părinților și altor persoane în vârstă din jurul său pentru a verifica și a ajuta la verificarea abonatului. Efortul colectiv al comunității va ajuta operatorii de rețea să accelereze etapa finală și să își atingă obiectivele.
Aproape 3 milioane de abonați VinaPhone nu au finalizat încă procesul de verificare a informațiilor abonatului.
Conform statisticilor, 18 milioane de abonați VinaPhone și-au finalizat verificarea informațiilor despre abonat până în prezent. Cu toate acestea, aproximativ 3 milioane de abonați trebuie încă să fie supuși verificării conform noilor reglementări. Cu doar câteva zile rămase până la termenul limită, furnizorul de rețea recomandă clienților să finalizeze în mod proactiv procedura imediat ce primesc notificarea, pentru a evita orice complicații inutile.
Conform reglementărilor, abonații care trebuie să își verifice conturile, dar nu au finalizat procedura înainte de data intrării în vigoare (15 iunie 2026), vor fi supuși sancțiunilor prevăzute de agenția de administrare a contului de stat. Mai exact: Pentru abonații obișnuiți, dacă verificarea nu este finalizată înainte de 15 iunie, serviciul lor va fi blocat într-o singură direcție (apeluri și mesaje text efectuate). După 60 de zile de la data blocării într-o singură direcție, dacă verificarea nu este încă finalizată, serviciul abonatului va fi blocat în ambele direcții.
![]() |
| Personalul VinaPhone s-a deplasat în fiecare sat și cătun pentru a ajuta oamenii să își verifice informațiile despre abonați. |
Pentru abonații care își schimbă echipamentul terminal, dacă nu se reautentifică conform cerințelor, serviciul lor va fi blocat într-o singură direcție după 2 ore. După 30 de zile de la momentul blocării într-o singură direcție fără reautenticare, serviciul va fi blocat în ambele direcții.
Pentru abonații ale căror conturi au fost respinse de proprietar în aplicația VNeID, utilizatorii au la dispoziție 5 zile pentru a le verifica din nou. Dacă verificarea nu este finalizată în această perioadă, contul abonatului va fi blocat pentru apelurile efectuate. După 60 de zile de la data blocării unidirecționale, contul abonatului va fi blocat atât pentru apelurile primite, cât și pentru cele efectuate.
În toate cele trei cazuri menționate mai sus, dacă verificarea nu este finalizată în termen de 5 zile de la momentul blocării bidirecționale, numărul de abonat va fi revocat, iar contractul de servicii de telecomunicații va fi reziliat conform reglementărilor.
Întreruperile serviciilor pot afecta direct nevoile zilnice de comunicare ale utilizatorilor, în special ale celor care își folosesc numerele de telefon pentru a primi coduri OTP bancare, a efectua tranzacții prin portofel electronic, a accesa servicii publice online sau a desfășura activități comerciale. Pentru companii, proprietari de magazine online sau angajați care interacționează frecvent cu clienții prin telefon, chiar și întreruperile de comunicare pe termen scurt pot afecta operațiunile comerciale, serviciul clienți și tranzacțiile importante.
Pentru a oferi clienților confort maxim, VinaPhone a implementat o gamă completă de soluții de asistență la nivel național. Clienții își pot verifica conturile online prin intermediul aplicației My VNPT sau pot vizita punctele de tranzacție VinaPhone pentru îndrumare și asistență directă. Simultan, operatorul de rețea și-a mărit personalul, a extins canalele de consultare și a intensificat eforturile de comunicare pentru a asigura accesul deplin al clienților la informații despre noile reglementări.
De la intrarea în vigoare a Circularei, VinaPhone a trimis zilnic mesaje de notificare abonaților care necesită verificare, implementând totodată peste 1.000 de puncte de tranzacție și aproximativ 4.000 de puncte mobile de verificare la nivel național. Rețeaua de asistență a fost consolidată în special în zonele îndepărtate, locațiile greu accesibile sau zonele cu o populație numeroasă care necesită îndrumare privind verificarea informațiilor despre abonați.
Un reprezentant al VinaPhone a declarat: „Ultimele zile dinaintea termenului limită de 15 iunie reprezintă perioada de vârf pentru verificarea informațiilor despre abonați. Recomandăm clienților să finalizeze în mod proactiv procedurile devreme, în loc să aștepte până la termenul limită. Verificarea durează doar câteva minute, dar va ajuta clienții să mențină o comunicare continuă, să asigure tranzacțiile electronice și să evite întreruperile serviciilor, conform reglementărilor.”
În ultimele zile dinaintea termenului limită din 15 iunie, se așteaptă o creștere bruscă a numărului de clienți care efectuează verificarea. Prin urmare, VinaPhone recomandă clienților să își verifice starea abonamentului și să finalizeze în mod proactiv verificarea acum pentru a evita supraîncărcarea localizată la punctele de asistență și pentru a asigura servicii neîntrerupte.
Circulara 08/2026/TT-BKHCN privind verificarea informațiilor despre abonați prevede că numerele de telefon mobil trebuie verificate și autentificate integral, cu patru câmpuri informative: codul numeric personal, numele complet, data nașterii și datele biometrice faciale, asigurându-se că acestea corespund cu Baza de Date Națională a Populației sau cu baza de date a cărților de identitate naționale. Toți abonații nou dobândiți trebuie să își verifice datele biometrice faciale cu Baza Națională a Populației și Baza Națională a Cărților de Identitate începând cu 15 iunie 2026. Abonații care își schimbă telefoanele vor avea apelurile efectuate (apeluri, mesaje text) suspendate temporar până la finalizarea procesului de verificare a imaginii faciale. |
Sursă: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











