O schimbare puternică către o mentalitate de serviciu

O măsură drastică a orașului Ho Și Min a fost lansată pe 1 august, care vizează creșterea personalului din departamentele orașului către 38 de Centre de Servicii Administrative Publice din sectoare, comune și zone speciale ale orașului.

În fiecare dintre aceste grupuri locale, există funcționari din cadrul Departamentului Agriculturii și Mediului, Departamentului de Finanțe și Departamentului de Construcții care coordonează cu Centrul local de Servicii de Administrație Publică pentru a primi înregistrări administrative publice, indiferent de limitele administrative.

Organizarea a 38 de echipe locale în orașul Ho Chi Minh (inclusiv zonele Binh Duong și Ba Ria - Vung Tau anterior) este un pas important, care sprijină prompt localitățile în eliminarea obstacolelor în primirea și gestionarea documentelor administrative. Acest pas transmite un semnal foarte clar al transformării puternice a aparatului guvernamental, de la gândirea managerială la servirea cetățenilor și a întreprinderilor, către o guvernanță modernă a unui megaoraș.

Anterior, la 1 iulie, împreună cu întreaga țară, orașul Ho Chi Minh s-a alăturat proactiv implementării modelului de administrație locală pe două niveluri. Până în prezent, după prima lună, administrația locală pe două niveluri din oraș a funcționat fără probleme, primind feedback pozitiv din partea cetățenilor și a întreprinderilor. Cu toate acestea, în realitate, există încă unele dificultăți și probleme, cum ar fi spațiul Centrului de Servicii Administrative Publice la nivel de comună este mic, neîndeplinind cerințele de funcționare; sistemul informațional în unele locuri nu este sincronizat, datele nu sunt complet conectate cu Portalul Național al Serviciilor Publice, ceea ce cauzează dificultăți în căutarea informațiilor și procesarea înregistrărilor...

Totuși, în acest context, echipa de cadre și funcționari publici la nivel de comună din orașul Ho Și Min a demonstrat un spirit remarcabil de depășire a dificultăților și creativitate. Multe localități au inovat proactiv și au implementat numeroase modele creative, cum ar fi „cafeaua” cu oamenii și întreprinderile (sectoarele Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc...) pentru a crea un canal de interacțiune directă, rezolvând imediat multe probleme locale. Secția Tan Hung a fost pionier cu „Asistentul Virtual Q&A al Secției Tan Hung” pe platforma ChatGPT, ajutând oamenii să caute informații rapid și precis și reducând volumul de muncă pentru cadrele și funcționarii publici din secții... Mulți cadre și funcționari publici lucrează la intensitate ridicată, fac ore suplimentare, chiar și în weekenduri cu spiritul „a termina treaba, nu a termina timpul”, demonstrându-și dedicarea față de oameni.

Un alt punct luminos în efortul de a trece la o mentalitate bazată pe servicii este exceptarea de la obligativitatea autorizațiilor de construcție în zonele care îndeplinesc condițiile de urbanism. De obicei, pe 1 august, Comitetul Popular al districtului Binh Phu a anunțat zonele exceptate de la obligativitatea autorizațiilor de construcție în zonă. În loc să fie nevoiți să ceară permisiunea ca înainte, locuitorii din aceste locuri trebuie doar să trimită o notificare de începere a construcției către district cu cel puțin 3 zile lucrătoare în avans. Aceasta este o modalitate specifică de reformă administrativă, de reducere a procedurilor și a costurilor de timp pentru locuitori, pe care orașul încearcă să o reproducă, vizând un guvern „în serviciul cetățenilor”.

Pe lângă eforturile depuse la nivel de comună, liderii orașului Ho Și Min au dat instrucțiuni ferme și prompte pentru a înlătura obstacolele și a crea confort maxim pentru locuitori. În special, președintele Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, Nguyen Van Duoc, a solicitat concentrarea pe investițiile în echipamente și personal pentru Centrele de Servicii Administrative Publice de la nivel de comună; a fost îndrumat să rezolve problema „brokerilor” care efectuează proceduri administrative. Șeful guvernului orașului a promovat, de asemenea, implementarea soluționării procedurilor administrative, indiferent de granițele administrative, cu motto-ul „mulțumiți clienții care intră, satisfaceți clienții care pleacă”.

În special, orașul Ho Și Min nu percepe taxe atunci când oamenii convertesc documente conexe din cauza schimbărilor unităților administrative. De asemenea, orașul intenționează să studieze și să evalueze în mod cuprinzător funcționarea administrațiilor locale la două niveluri, începând cu începutul lunii august 2025. Această activitate își propune să identifice în mod cuprinzător problemele care apar, găsind astfel soluții prompte pentru a asigura soluționarea fără probleme a procedurilor administrative, în direcția „a fi aproape de oameni, aproape de oameni și în slujba oamenilor”.

Toate aceste activități, de la participarea drastică a liderilor din orașul Ho Și Min până la creativitatea și dedicarea la nivel local, arată că aparatul administrativ local pe două niveluri din orașul Ho Și Min se transformă treptat și puternic, demonstrând clar mentalitatea de creație și servicii, în loc de management. Inovațiile nu sunt doar mecanice în ceea ce privește structura organizațională, ci și o schimbare clară în calitatea serviciilor, către construirea unui guvern digital creativ - transparent - eficient, care gestionează bine administrația și conduce dezvoltarea.

KIEU PHONG

Sursă: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html