O schimbare puternică către o mentalitate orientată spre servicii.

O mișcare decisivă a orașului Ho Și Min, lansată pe 1 august, este de a consolida personalul a 38 de Centre de Servicii Administrative Publice din sectoare, comune și zone speciale ale orașului, prin desfășurarea de personal din departamentele orașului.

În fiecare dintre aceste zone, există funcționari din cadrul Departamentului Agriculturii și Mediului, Departamentului de Finanțe și Departamentului de Construcții care se coordonează cu Centrul local de Servicii Administrative Publice pentru a primi documente administrative publice, indiferent de limitele administrative.

Desfășurarea a 38 de echipe locale în orașul Ho Chi Minh (inclusiv zonele care aparțineau anterior orașului Binh Duong și orașului Ba Ria - Vung Tau) reprezintă un pas important, oferind sprijin prompt localităților în rezolvarea obstacolelor în primirea și procesarea documentelor administrative. Această mișcare transmite un semnal foarte clar despre transformarea puternică a aparatului guvernamental, trecând de la o mentalitate managerială la o abordare orientată spre servicii pentru cetățeni și companii, vizând un model modern de guvernanță pentru un megaoraș.

Anterior, la 1 iulie, împreună cu restul țării, orașul Ho Și Min a implementat proactiv modelul de administrație locală pe două niveluri. Până în prezent, după prima lună, administrația locală pe două niveluri din oraș a funcționat fără probleme, primind feedback pozitiv din partea cetățenilor și a întreprinderilor. Cu toate acestea, rămân unele dificultăți și obstacole, cum ar fi spațiul limitat al Centrelor de Servicii Publice Administrative la nivel de comună, care nu îndeplinesc în mod adecvat cerințele de funcționare; sistemele informatice din unele zone nu sunt încă sincronizate, iar datele nu sunt complet interconectate cu Portalul Național al Serviciilor Publice, ceea ce cauzează dificultăți în recuperarea informațiilor și procesarea documentelor...

Totuși, tocmai în acest context, echipa de oficiali și funcționari publici la nivel de comună din orașul Ho Și Min a demonstrat un spirit lăudabil de depășire a dificultăților și creativitate. Multe localități au inovat proactiv și au implementat numeroase modele creative, cum ar fi „întâlnirile la cafea” cu oamenii și întreprinderile (sectoarele Binh Duong, Chanh Hiep, Thu Duc etc.), creând un canal de interacțiune directă și rezolvând imediat multe probleme locale. Secția Tan Hung a fost pionier în „Sesiunea de întrebări și răspunsuri a asistentului virtual al secției Tan Hung” pe platforma ChatGPT, ajutând oamenii să caute rapid și precis informații și reducând volumul de muncă pentru oficialii sectoarelor și funcționarii publici... Mulți oficiali și funcționari publici lucrează intens, lucrând ore suplimentare și chiar în weekenduri cu spiritul „terminării sarcinii, nu doar lucrând până la sfârșitul zilei de lucru”, demonstrându-și dedicarea față de oameni.

Un alt punct culminant în efortul de a trece la o mentalitate orientată spre servicii este exceptarea de la obligativitatea autorizațiilor de construcție în zonele care îndeplinesc criteriile de planificare. De exemplu, pe 1 august, Comitetul Popular al districtului Binh Phu a anunțat zonele în care autorizațiile de construcție sunt exceptate. În loc să fie nevoiți să solicite autorizații ca înainte, locuitorii din aceste zone trebuie doar să trimită o notificare de începere a construcției către district cu cel puțin trei zile lucrătoare înainte. Acesta este un exemplu concret de reformă administrativă, de reducere a procedurilor și a costurilor de timp pentru cetățeni, pe care orașul se străduiește să o reproducă, vizând un guvern care „slujește poporul”.

Pe lângă eforturile depuse la nivel de comună, liderii orașului Ho Și Min au emis directive decisive și oportune pentru a rezolva obstacolele și a crea confort maxim pentru cetățeni. Mai exact, președintele Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, Nguyen Van Duoc, a solicitat investiții concentrate în echipamente și personal pentru Centrele de Servicii Administrative Publice la nivel de comună și a direcționat rezolvarea problemei „brokerilor” care facilitează procedurile administrative. Șeful suprem al orașului a promovat, de asemenea, implementarea procedurilor administrative indiferent de granițele administrative, cu motto-ul „primiți oaspeții cu plăcere, trimiteți-i afară cu satisfacție”.

În special, orașul Ho Și Min nu va percepe nicio taxă sau comision atunci când cetățenii convertesc documente conexe din cauza schimbărilor unităților administrative. De asemenea, orașul intenționează să efectueze un studiu și o evaluare cuprinzătoare a funcționării sistemului administrativ local pe două niveluri, începând cu începutul lunii august 2025. Această activitate își propune să identifice în mod cuprinzător problemele emergente, oferind astfel soluții prompte pentru a asigura proceduri administrative fără probleme, în direcția de a fi „aproape de oameni, în slujba oamenilor”.

Toate aceste activități, de la implicarea decisivă a liderilor orașului Ho Și Min până la creativitatea și dedicarea la nivel local, arată că aparatul administrativ local cu două niveluri din orașul Ho Și Min trece printr-o transformare puternică, demonstrând în mod clar o mentalitate constructivă și orientată spre servicii, înlocuind simpla gestionare. Aceste inovații nu sunt doar mecanice din punct de vedere al structurii organizaționale, ci reprezintă și o schimbare semnificativă în calitatea serviciilor, vizând construirea unui guvern digital constructiv, transparent și eficient, care gestionează și conduce eficient dezvoltarea.

KIEU PHONG

Sursă: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html