Ceea ce diferențiază încă Apple de concurenții săi.

Utilizatorii de iPhone de la Apple rămân fideli mărcii la un nivel care depășește cu mult fidelitatea oricărui alt producător de smartphone-uri.

Date noi arată că 89% dintre utilizatori cumpără în continuare un alt iPhone atunci când își fac upgrade la telefon. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) a publicat recent date care arată că utilizatorii de iPhone rămân excepțional de loiali mărcii.

Mai exact, noile date arată că 89% dintre utilizatori cumpără în continuare un alt iPhone atunci când își schimbă telefonul. Această cifră, cunoscută sub numele de rată de fidelitate, măsoară cât de des clienții rămân la aceeași marcă.

Deși 89% dintre utilizatori au rămas fideli Apple după actualizare, această cifră reprezintă o scădere față de 94% în 2021.

Între timp, Samsung câștigă treptat cotă de piață sau cel puțin își păstrează mai mulți utilizatori. În consecință, în cel mai recent rezumat CIRP, se spune că rata de retenție a clienților gigantului sud-coreean a crescut la aproximativ 77%.

Apple Insider notează că Samsung a beneficiat enorm de retragerea LG de pe piața smartphone-urilor din SUA în 2021, alături de scăderea numărului de concurenți Android. Având mai puține opțiuni de schimbare, Samsung a devenit alegerea implicită pentru mulți utilizatori care doresc în continuare să rămână la Android, chiar dacă nu este neapărat cea mai populară marcă.

Anterior, un alt raport CIRP din aprilie 2024 arăta că cota de piață a iPhone-ului din totalul smartphone-urilor activate a atins cel mai scăzut nivel din ultimii șase ani, măsurată ca procent din vânzările noi din SUA.

Prin urmare, produsele Apple reprezintă acum doar 33% din vânzările noi, un procent nemaiîntâlnit din 2018. Pentru comparație, la începutul și mijlocul anului 2023, iPhone-urile dețineau până la 40% din cota de piață a activării smartphone-urilor în SUA. Cu toate acestea, această cifră scăzuse la 36% până la sfârșitul anului 2023.

Sursă: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html