Anticipând afluxul de turiști în perioada de „creștere a prețurilor”.

Tendința de personalizare a experiențelor de călătorie este în creștere. Foto: Hoang Lan

Personalizați-vă experiența de călătorie.

În 2024, industria turismului din Vietnam a cunoscut o redresare rapidă, primind un număr mare de vizitatori, cu 17,5 milioane de turiști internaționali, o creștere de 38,9% față de aceeași perioadă din 2023; turiștii interni au fost estimați la 110 milioane. Veniturile totale din turism au fost estimate la aproximativ 840 de trilioane de VND, o creștere de 23,8% față de aceeași perioadă din 2023. Potrivit lui Nguyen Anh Tuan, directorul Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului (Administrația Națională a Turismului din Vietnam, Ministerul Culturii, Sportului și Turismului ), aceste realizări s-au datorat politicilor guvernamentale oportune, eforturilor localităților și cooperării și legăturilor eficiente dintre diverse unități.

Recunoscând dezvoltarea remarcabilă a industriei turismului din Vietnam, dl. Nguyen Anh Tuan a menționat, de asemenea, că industria se va confrunta în continuare cu multe dificultăți și provocări, inclusiv creșteri de prețuri, schimbarea tendințelor de călătorie și concurența din era tehnologiei și a inteligenței artificiale.

Oaspeți la seminarul „Turismul în vremuri de prețuri exorbitante”. Fotografie: Comitetul de organizare.

Evaluând tendințele turismului în 2025, profesorul asociat Pham Hong Long, șeful departamentului de turism de la Universitatea de Științe Sociale și Umaniste, consideră că, după pandemia de Covid-19, tendințele turismului s-au schimbat semnificativ, punându-se accent pe individualizare. Turiștii vor căuta din ce în ce mai mult opțiuni de călătorie în grupuri mai mici, cum ar fi familia și prietenii, sau experiențe independente. „Turiștii vor favoriza experiențele practice de explorare a naturii, a culturii locale și a turismului de wellness. Mulți vor alege călătoriile independente, ceea ce va reprezenta o provocare pentru companiile de turism în a-și îmbunătăți serviciile și produsele atât din punct de vedere al prețului, cât și al noilor experiențe”, a declarat profesorul Pham Hong Long.

Vorbind în marja conferinței, Nguyen Tien Dat, vicepreședintele Asociației de Turism din Hanoi, a declarat că în zilele noastre, cu tehnologia modernă și sprijinul inteligenței artificiale, turiștii pot căuta și rezerva cu ușurință pachete de călătorie ieftine și atractive. Aceasta va fi o provocare majoră pentru afacerile din turism. „Crearea de pachete combinate sau proiectarea de produse în funcție de nevoile fiecărui grup de clienți și de tendințe (cum ar fi organizarea de evenimente muzicale, tururi care explorează destinații bazate pe filme populare) va fi o abordare eficientă”, a declarat dl. Nguyen Tien Dat.

Cum putem atrage clienți eficient?

Una dintre problemele ridicate la seminarul „Turismul în perioada prețurilor mari” a fost problema fraudei și uzurpării identității cu care se confruntă întreprinderile și turiștii. Nguyen Hoai Thu, directorul filialei Hanoi a Saigon Tourist, a sugerat că turiștii ar trebui să aleagă agenții de turism reputate atunci când achiziționează produse și servicii, să verifice numerele de telefon de pe site-ul companiei și să le contacteze direct, în loc să cumpere online din surse necunoscute.

FLC Hotel and Resorts dezvoltă pachete combinate care combină transportul aerian, transportul feroviar și cazarea pentru a oferi experiențe atractive turiștilor. Foto: Comitetul de organizare

Confruntați cu aceste provocări, experții și companiile din turism au propus soluții pentru a atrage turiștii urmând noile tendințe. Potrivit lui Tran Kim Qui, director general adjunct al FLC Hotel and Resorts, compania a dezvoltat pachete combo all-inclusive pentru diverse segmente de clienți, permițând check-in devreme, politici flexibile de anulare și amânare și promoții sezoniere. În prezent, compania colaborează cu furnizori de transport, cum ar fi companiile aeriene și căile ferate, pentru a crea pachete cu prețuri atractive, asigurând în același timp servicii standard. De exemplu, pachetele combo all-inclusive includ biletul de avion și cazarea din Ho Chi Minh City către Ha Long, din Hanoi/Ho Chi Minh City către Quy Nhon (Binh Dinh); sau o experiență de călătorie cu trenul „cost zero” către Quy Nhon. În plus, compania a dezvoltat pachete turistice experiențiale complete, care cuprind cazare, relaxare și masă. „Odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei AI, le cerem angajaților noștri să țină pasul cu tendințele și să utilizeze diverse aplicații AI pentru a îmbunătăți productivitatea și calitatea muncii”, a declarat dna Tran Kim Qui.

Potrivit lui Nguyen Hoai Thu, directorul filialei Hanoi a Saigon Tourist, pe lângă stimularea turismului intern, compania a dezvoltat strategii pentru a atrage turiști străini. În special, compania se concentrează pe atragerea turiștilor de pe vasele de croazieră. „Anul acesta, anticipăm că turiștii internaționali cu o putere de cumpărare mare vor veni din Europa, SUA etc. Vom lansa produse care să ofere turiștilor experiențe unice, explorând cultura locală, precum și descoperind delicatese locale de top”, a declarat dna Hoai Thu.

În cadrul atelierului, experții au oferit, de asemenea, diverse soluții pentru localități și organizații pentru a atrage turiști în mod sustenabil și a evita sezonalitatea. Profesorul asociat Pham Hong Long a sugerat că este necesară coordonarea și partajarea între afacerile de destinație, agențiile de turism și furnizorii de cazare în organizarea de evenimente pentru a stimula cererea și a promova experiențele turistice culturale și spirituale. Potrivit lui Nguyen Anh Tuan, directorul Institutului pentru Cercetare în Dezvoltarea Turismului, furnizorii de cazare ar trebui să implementeze politici pentru a stimula cererea în zilele lucrătoare și în afara sezoanelor de vârf, astfel încât turiștii să poată experimenta turismul în zilele lucrătoare în loc de weekenduri sau sezoane de vârf.

În 2025, industria turismului din Vietnam își propune să primească 22-23 de milioane de vizitatori internaționali și 120-130 de milioane de vizitatori interni. Acesta este un obiectiv ambițios, având în vedere numeroasele provocări cu care se confruntă industria. Cu toate acestea, experții în turism consideră că, prin eforturile întregii industrii, se are încredere că obiectivele stabilite pot fi atinse.

Sursă: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html