Dong Thap: Nivelul comunal se concentrează pe transformarea digitală în furnizarea serviciilor publice

În provincia Dong Thap, Comitetul Popular la nivel de comună a stabilit și a menținut funcționarea eficientă a modelelor „Cetățenii nu scriu”, „Cetățenii depun documente online acasă”... pentru a sprijini și a răspunde la întrebările oamenilor la nivel local, considerând aceasta ca o mișcare competitivă, implementând inițiative de transformare digitală în furnizarea serviciilor publice.

Oamenii fac proceduri administrative în comuna My An Hung.

Inovația în transformarea digitală

În ultimele zile, în sectorul Sa Dec, oamenii și firmele care vin să îndeplinească proceduri administrative s-au simțit întotdeauna mulțumite de modelul de chioșc inteligent de la Centrul de Servicii Administrative Publice al sectorului.

Chioșcul inteligent este echipat cu un sistem integrat modern (inclusiv un cititor de acte de identitate, un scaner cu funcție de scanare a codurilor QR și scanare a documentelor). Persoanele trebuie doar să introducă actul de identitate, iar aparatul va citi automat informațiile și va introduce automat datele în formulare. Scanerul are funcția de scanare a documentelor și de scanare a codului pentru a verifica progresul documentelor depuse anterior.

Funcționarul public Quach Thi Hong Ngoc, de la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Sa Dec, a declarat: „Implementarea acestui model de chioșc contribuie la accelerarea procesului de primire și procesare a înregistrărilor online, scurtând timpul de așteptare și creând confort pentru oameni.”

Consider acest lucru ca un progres în ceea ce privește asistența noastră în derularea procedurilor administrative. Observ că administrația locală deservește din ce în ce mai bine nevoile cetățenilor noștri.

Domnul Nguyen Van Long

Dl. Nguyen Van Long, locuitor al satului Phu My, districtul Sa Dec, a spus entuziasmat: „Prima dată când am venit să fac proceduri administrative, am fost îndrumat să folosesc echipamentul de la chioșc. Totul a fost foarte convenabil. Consider acest lucru ca un progres care ne-a ajutat să derulăm procedurile administrative. Observ că administrația locală deservește din ce în ce mai bine nevoile locuitorilor noștri.”

Implementând modelul „Cetățenii nu scriu”, Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna My An Hung ajută oamenii să finalizeze procedurile administrative online și să le digitalizeze rapid, contribuind la o schimbare majoră a modului în care sunt gestionate procedurile administrative față de înainte, schimbând mentalitatea de la „management guvernamental” la „serviciu guvernamental”. Modelul contribuie, de asemenea, la limitarea erorilor, hărțuirii, inconvenientelor și dificultăților pentru cetățeni.

De asemenea, în comuna My An Hung, modelul „Cetățenii nu vin” este utilizat pe scară largă. Metoda de implementare a modelului constă în scanarea codurilor QR de către persoane la sediul Comitetului Popular al cătunelor, pe pagina electronică de informații a comunei, în zone dens populate, cum ar fi școli, gări, piețe, case comunale, pagode, restaurante, grupuri populare autoguvernate... pentru a primi și sprijini oamenii în efectuarea procedurilor administrative. Modelul ajută la actualizarea câmpurilor de informații electronice privind declarațiile online, depunerea online a documentelor, limitarea deplasărilor oamenilor, dar totuși posibilitatea de a efectua proceduri administrative sub autoritatea Comitetului Popular al Comunei.

Dl. Bui Huu Ngan, vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei și director al Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei My An Hung, a declarat: „Recunoscând importanța tehnologiei informației în reforma administrativă, Comitetul Popular al Comunei a aplicat tehnologia informației în primirea și procesarea înregistrărilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei, investind în facilități moderne, asigurând securitatea informațiilor. Cu sistemul software pentru primirea înregistrărilor și returnarea rezultatelor, mașinile automate de numerotare, mașinile de căutare a procedurilor administrative și sistemele de camere de supraveghere, se contribuie la consolidarea inspecției și supravegherii cadrelor, funcționarilor publici și angajaților publici.”

În comuna Phu Tho , pagina electronică de informații a comunei s-a conectat în curând la adresa portalului național de servicii publice, datorită căreia, înregistrările referitoare la ministere, sucursale, documente și componente ale dosarelor pentru rezolvarea procedurilor administrative sunt făcute publice pe pagina electronică de informații a comunei. Persoanele fizice și juridice accesează pagina pentru a descărca documente și a completa informații, a converti fișierele pe hârtie în fișiere electronice și a le trimite departamentului de primire și returnare a rezultatelor. Personalul recepționer va verifica dacă procedurile și componentele dosarelor sunt complete și va primi și digitaliza fișierele pentru a le transfera conform procesului de soluționare a procedurilor administrative.

Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu Tho oferă sprijin persoanelor care doresc să depună cereri online.

Dl. Tran Hoai Nam, vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Phu Tho, a declarat: „Comuna a investit, de asemenea, în dotarea cu software pentru a sprijini «persoanele fără scris», pentru a implementa modelul «fără scris, fără programare» pentru o serie de proceduri administrative; atunci când oamenii vin direct la Centrul de Servicii Administrative Publice pentru a efectua procedurile, aceștia vor fi sprijiniți de personal pentru a aplica software-ul care să sprijine procedurile de tipărire a documentelor (imprimarea și fotocopierea documentelor gratuit pentru oameni) și îi vor îndruma să trimită documente online prin smartphone și să returneze rezultatele oamenilor”.

Prin aplicarea eficientă a tehnologiei informației, comuna Phu Tho a redus timpul de procesare a procedurilor administrative la 20-30 de minute. În perioada 1 iulie - 29 septembrie, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei a primit 1.549 de dosare, dintre care 579 de dosare au fost gestionate pentru procesarea rapidă a procedurilor administrative simple.

Deși este o comună pur agricolă, procesul de gestionare a procedurilor administrative publice prin aplicarea tehnologiei digitale în comuna Phu Tho îi satisface pe locuitori. Acest lucru este demonstrat de rezultatele evaluării indicelui de servicii pentru cetățeni prin intermediul portalului național de servicii publice, care arată că comuna Phu Tho se clasează pe locul 7 din 102 comune/secții din provincia Dong Thap.

În ultima vreme, comuna Tan Khanh Trung a considerat transformarea digitală ca o mișcare competitivă care aduce eficiență, substanță și rapiditate în deservirea cetățenilor. De la implementarea guvernării locale pe două niveluri, comuna a creat rapid o pagină electronică de informații, o pagină Fanpage și o pagină Zalo pentru a transforma digital comuna în scopul propovăduirii și publicării procedurilor administrative, a noilor informații privind politicile legale și activitățile administrației locale, astfel încât rata de digitalizare a rezultatelor soluționării procedurilor administrative din această comună a ajuns la 99,16%.

Multe soluții

Potrivit Comitetului Popular al provinciei Dong Thap , în trimestrul al treilea, imediat după fuziunea provinciei Dong Thap și trecerea la un model de guvernare pe două niveluri, Comitetul Provincial al Partidului și Comitetul Popular Provincial au direcționat cuprinzător și decisiv reforma administrativă. Activitățile de direcționare și management au fost implementate în timp util și concentrat, în conformitate cu cerințele practice de după fuziune și cu orientarea către transformarea digitală.

În ceea ce privește procedurile administrative, în etapele incipiente ale implementării guvernării pe două niveluri, multe centre de servicii administrative publice la nivel de comună duceau lipsă de resurse umane și aveau facilități nesincronizate. Unele dosare de proceduri administrative erau încă în întârziere din cauza volumului de muncă crescut după fuziune, iar sistemul tehnic încă prezenta erori de interconectare. Nivelul funcționarilor publici care primeau și procesau dosare era inegal, mulți erau noi, fără experiență și nu li se acordaseră suficiente semnături digitale oficiale, ceea ce afecta progresul soluționării.

În comuna Phu Tho, deși s-au obținut multe rezultate importante în aplicarea tehnologiei pentru deservirea soluționării procedurilor administrative, această localitate a precizat că în trecut, multe persoane încă nu aveau conturi bancare pentru a plăti taxele online, ceea ce a afectat rata plăților online. Deși sistemul de soluționare a procedurilor administrative este implementat într-un mediu electronic, există momente de vârf când sistemul funcționează foarte lent, neputând fi procesat la timp, ceea ce duce la returnarea cu întârziere a unor dosare.

În comuna Tan Khanh Trung, majoritatea echipamentelor și computerelor sunt vechi (folosind echipamente și computere transferate de la vechile unități raionale), iar performanța lor nu este suficient de bună pentru a opera software modern. Unele persoane vulnerabile, cum ar fi vârstnicii, bolnavii, săracii... nu folosesc smartphone-uri pentru a solicita conturi VNeID de nivel 1 și 2, ceea ce afectează parțial și depunerea cererilor online și plata online.

Confruntată cu situația menționată mai sus, soluția propusă de comună este de a promova rolul șefului și liderului agenției ca locomotivă pentru a înțelege temeinic, a opera, a instrui prompt, a încuraja și a motiva echipa de funcționari publici din subordine pentru a promova eficiența, responsabilitatea, capacitatea, a propune cu îndrăzneală idei și inițiative noi și a coordona fără probleme între funcționarii publici responsabili de consilierea privind implementarea procedurilor administrative în cadrul agențiilor specializate.

„Comuna a conceput o serie de panouri publicitare, pliante, videoclipuri... pentru a propaga vizual procesul de implementare a procedurilor administrative. Continuați să promovați funcționarea paginii electronice de informații a comunei, Fanpage și transformarea digitală Zalo. Promovați funcționarea echipei de salvare a tehnologiei informației și a echipei de tehnologie digitală a comunității pentru a oferi asistență rapidă și eficientă în cazul incidentelor legate de tehnologia informației în transformarea digitală și pentru a îndruma oamenii să depună procedurile administrative online”, a declarat vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Tan Khanh Trung, Nguyen Pha Le.

Potrivit Comitetului Popular al provinciei Dong Thap, în perioada următoare, provincia se va concentra pe depășirea dificultăților, investițiile în modernizarea infrastructurii digitale, a datelor digitale, promovarea partajării datelor și îmbunătățirea calității serviciilor publice online.

Tinerii din comuna Long Phu Thuan sprijină oamenii în finalizarea procedurilor administrative online.

Departamentul de Știință și Tehnologie al provinciei Dong Thap va prezida și va coordona activitatea cu departamentele, filialele, sectoarele și Comitetele Populare la nivel de comună pentru a organiza programe de îmbunătățire a competențelor digitale ale cetățenilor sau programe de sprijinire a acestora în digitalizarea și depunerea documentelor. Va revizui și va depăși limitările și deficiențele conform listei publicate de servicii publice și proceduri administrative.

În ceea ce privește sistemul portalului electronic de informații, Comitetul Popular Provincial a condus modernizarea, editarea și actualizarea conținutului portalului electronic de informații provincial, a portalurilor electronice de informații ale departamentelor, filialelor și celor 102 comune și sectoare, conform modelului de guvernare pe 2 niveluri, contribuind la îmbunătățirea transparenței, modernității și eficienței în furnizarea de informații către cetățeni și întreprinderi.

SEMNIFICATIV

Sursă: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html