Datorită transformării digitale, turiștii vor experimenta produse turistice și servicii de stațiune convenabile, precum și activități de divertisment de înaltă clasă și memorabile…
Creșterea competitivității
Transformarea digitală în sectorul turismului a început în 2018, pe baza „Planului general pentru aplicarea tehnologiei informației în sectorul turismului pentru perioada 2018-2020, cu o viziune până în 2025”. Prim-ministrul a stabilit obiectivul ca Vietnamul să acorde prioritate dezvoltării turismului digital și inteligent. Din cauza impactului pandemiei de Covid-19, foaia de parcurs a încetinit în 2020, dar din 2022, pentru a relansa economia , Guvernul a decis să reia activitățile turistice, folosind transformarea digitală ca un progres, cu oamenii și afacerile în centru.
Dl. Nguyen Manh Loi – director adjunct al Departamentului de Turism din Nghe An, a declarat: În Nghe An, turismul este identificat ca un sector economic cheie, așa că, încă de la tranziția către noua normalitate, Comitetul Permanent al Partidului Provincial i-a acordat o atenție specială și l-a identificat ca o sarcină prioritară. Prin urmare, din 2022, pe baza orientării Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Departamentul de Turism din Nghe An a oferit consultanță cu privire la dezvoltarea și prezentarea către președintele Comitetului Popular Provincial spre aprobare a Strategiei de Dezvoltare a Turismului din Nghe An până în 2030, cu o viziune pentru 2035, care stabilește obiectivul formării unui ecosistem turistic inteligent în Nghe An.
După ce au trecut prin pandemia de Covid-19, cei din industria turismului au recunoscut mai mult decât oricine altcineva că transformarea digitală este o cerință urgentă și o tendință inevitabilă pentru industria turismului acum și în viitor. Cu toate acestea, la fel ca în alte sectoare economice, aceasta nu este o sarcină ușoară. Pentru a o implementa, este necesar să se construiască și să se modernizeze un sistem de infrastructură digitală sincronizat și modern; să se construiască, să se creeze, să se stocheze, să se proceseze și să se exploateze o bază de date digitală centralizată pentru industria turismului, pentru a servi nevoilor de management ale industriei și de căutare a utilizatorilor...
Datorită punctului său de plecare relativ scăzut, Nghe An prioritizează construirea unui sistem centralizat de baze de date digitale și promovarea turismului pe platforme media digitale, cum ar fi rețelele sociale, portalurile turistice și aplicațiile. Obiectivul inițial al transformării digitale în turism a Nghe An este de a îmbunătăți eficiența managementului statului, de a gestiona în mod cuprinzător activitățile turistice, de a promova imaginea turismului și de a sprijini turiștii în pregătirea înainte, în timpul și după călătoriile lor, sporind astfel calitatea informațiilor și experiența turistică. Sistemele hoteliere ale Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist etc. sunt în fruntea transformării digitale în turism. Aceste unități au investit în construirea de software și aplicații inteligente pentru a promova, introduce și gestiona sistemele lor.
Datorită aplicării tot mai răspândite a tehnologiei informației, afacerile turistice din Nghe An au construit, întreținut și operat site-uri web și platforme de socializare precum Facebook, Zalo, TikTok etc., pentru a comunica, promova și deservi activitățile lor turistice. În plus, prin intermediul acestor aplicații software, afacerile de cazare și operatorii turistici pot interacționa cu clienții și pot înțelege mai bine psihologia, comportamentul și nevoile acestora, introducând, promovând și ajustând astfel produsele și serviciile în consecință.
- Dl. Nguyen Duc Hien - Director General al Hotelului Muong Thanh Song Lam, Președinte al Asociației de Turism Nghe An
Multe provocări și dificultăți
Dl. Nguyen Manh Loi, director adjunct al Departamentului de Turism, a adăugat: „Datorită implementării active și proactive a activităților de transformare digitală asociate cu turismul inteligent, gradul de conștientizare a transformării digitale în turismul din provincie s-a schimbat semnificativ. În prezent, provincia a construit și a operat portalul turistic Visitenghean - care actualizează informațiile despre destinațiile turistice și produsele și serviciile turistice; în același timp, sprijină investițiile în dezvoltarea infrastructurii digitale în unele destinații turistice, cum ar fi furnizarea de Wi-Fi gratuit în locurile publice din Cua Lo și pe strada pietonală din orașul Vinh ; aplicarea tehnologiei interactive de hărți digitale inteligente 3D/360 ° pentru turism la Situl Istoric Național Special Kim Lien...”
În ciuda unor rezultate obținute, industria turismului în general și transformarea digitală a turismului în Nghe An în special nu și-au dezvoltat încă întregul potențial.
Dl. Nguyen Van Nam, director adjunct responsabil cu Centrul Provincial pentru Investiții, Comerț și Promovarea Turismului, a declarat cu franchețe: „Pentru ca produsele turistice să fie promovate și comercializate eficient, acestea trebuie mai întâi să fie complete, atractive și de înaltă clasă. Comparativ cu alte provincii, provinciei Nghe An îi lipsesc încă „actori mari” cu adevărat de înaltă clasă în industria turismului, iar multe produse turistice rămân neterminate și în stadiul potențial.”
Cu excepția sistemului de cazare al Grupului Muong Thanh, care are un brand puternic, majoritatea proiectelor de investiții menite să pună în valoare turismul în Nghe An sunt încă incomplete (cum ar fi complexul de telecabine către Insula Ngu, proiectul Song Ngu Son JSC pe Insula Lan Chau, proiectul insulei de ceai Thanh Chuong și zona turistică Nghi Thiet); unele tururi de aventură și destinații turistice comunitare sunt încă dezvoltate spontan, cu infrastructură și calitate a serviciilor limitate.
De fapt, din 2021, provincia a emis un plan și politici pentru a sprijini întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) în transformarea digitală. Peste 150 de companii din domeniul turismului au participat la plan, dar din cauza unor obstacole procedurale în ceea ce privește distribuirea fondurilor, acestea nu au implementat încă software și aplicații inteligente. Instruirea pentru îmbunătățirea capacității de transformare digitală a companiilor în general și a companiilor din domeniul turismului în special se confruntă cu numeroase dificultăți.
Sperăm că, în viitorul apropiat, Ministerul Finanțelor va oferi îndrumări întreprinderilor pentru dezvoltarea de software specializat; și, în același timp, provincia va dezvolta o hartă digitală inteligentă a turismului. În plus, odată cu finalizarea Proiectului 06 privind datele privind populația, iar datele cetățenilor de pe smartphone-uri vor fi conectate sincron cu sistemul național de date, transformarea digitală a turismului în Nghe An va deveni mai evidentă.
- Dl. Nguyen Van Nam - Director adjunct responsabil cu Centrul Provincial pentru Investiții, Comerț și Promovarea Turismului
Sursă
Comentariu (0)