Turismul vietnamez nu poate fi inferior.

Omul de afaceri Ngo Minh Duc, președintele HG Holdings: Turismul vietnamez nu poate fi inferior. În ciuda dificultăților existente, domnul Ngo Minh Duc, președintele HG Holdings, consideră că Vietnamul este o destinație cu adevărat atractivă pe piață. „Oportunitățile există întotdeauna; cheia este determinarea și efortul celor care lucrează în turism.”

Vietnamul are multe destinații atractive pentru turiști. În fotografie: Hoi An este clasat printre primele 10 destinații din lume de TripAdvisor.

Omul de afaceri Ngo Minh Duc, președintele HG Holdings.

„În luna martie a acestui an, cel mai mare târg internațional de turism din lume , ITB Berlin (Germania), nu va avea din nou un stand comun pentru Vietnam”, a lamentat dl. Ngo Minh Duc. Anul trecut, pentru prima dată în mulți ani, Vietnamul nu a avut nici el un stand comun la Târgul Mondial de Turism de la Londra 2023.

Având o experiență de aproape 30 de ani în turism, dl. Duc vede clar schimbările de pe piața turistică după pandemia de Covid-19 și noile cerințe. Fluxul de turiști chinezi, care reprezenta înainte peste 30% din vizitatorii din Vietnam, s-ar putea să nu-și fi revenit încă, având în vedere campania continuă a Chinei de a atrage turiști interni. Dificultățile economice din SUA și UE vor avea, fără îndoială, un impact semnificativ asupra deciziilor de cheltuieli ale oamenilor, inclusiv asupra călătoriilor. Japonia, o sursă majoră de turiști pentru Vietnam, prezintă numeroase semne negative, pe măsură ce yenul continuă să se deprecieze, scăzând cu 6% față de dolarul american de la începutul acestui an, ceea ce înseamnă o scădere de peste 20% în ultimii doi ani, determinându-i pe japonezi să continue să strângă cureaua.

Țările ASEAN precum Malaezia, Thailanda și Indonezia își demonstrează din ce în ce mai mult hotărârea de a promova și a atrage înapoi turiștii. Dl. Duc a declarat că firmele din aceste țări promovează pe scară largă politici de atragere a turiștilor, împreună cu eforturi de conectare și reducere a costurilor pentru vizitatori.

Între timp, atmosfera promoțională pentru Vietnam ca destinație turistică pare insuficientă, în ciuda numeroaselor politici noi atractive, cum ar fi emiterea vizelor electronice pentru cetățenii din toate țările și teritoriile începând cu 15 august 2023 și prelungirea perioadei de valabilitate a vizelor electronice de la 30 la 90 de zile. Guvernul a prelungit, de asemenea, perioada de ședere temporară de la 15 la 45 de zile pentru cetățenii din 13 țări cu care Vietnamul acordă unilateral scutiri de vize...

Trebuie să facem multe în promovarea destinațiilor turistice, astfel încât turismul vietnamez să poată reveni rapid la nivelurile din 2019. Companiile nu pot sta cu mâna pe gânduri.

În special, la începutul anului 2024, conform evaluărilor multor platforme internaționale de consultanță în călătorii, Vietnamul a continuat să fie o destinație atractivă, multe locuri fiind menționate pe listele de locuri de vizitat obligatoriu. Pe lângă Hanoi și Hoi An, care au fost numite în Top 10 destinații mondiale, Golful Ha Long și Sa Pa, două repere vietnameze celebre, s-au clasat pe locurile 3, respectiv 5 în lista TripAdvisor a destinațiilor în tendințe. Hanoi s-a clasat pe primul loc datorită mâncării sale delicioase, atrăgând clienți la categoria culinară…

„Feedback-ul pozitiv din partea turiștilor și emiterea vizelor electronice vizitatorilor din toate țările au ajutat industria turismului să își crească competitivitatea, dar trebuie să facem mai mult în promovarea destinațiilor, astfel încât turismul vietnamez să poată reveni rapid la pragul din 2019. În special, afacerile din domeniul turismului nu pot sta degeaba”, a declarat dl Duc, menționând cifra de peste 18 milioane de vizitatori internaționali în Vietnam și 8,6 milioane de vizitatori în orașul Ho Chi Minh în 2019 ca o țintă care trebuie atinsă din nou.

HG Holdings a fost una dintre primele companii care a pus bazele zborurilor directe între Vietnam și India, aducând turiști indieni în Vietnam la scurt timp după ce Vietnamul a redeschis turismul internațional.

Acesta este, de asemenea, segmentul de clienți cu cea mai rapidă recuperare pentru HG Group în ultimul an, a declarat dl. Duc. Acest lucru se datorează parțial faptului că HG Group reprezintă IndiGo Airlines - cea mai mare companie aeriană a Indiei din Vietnam - de când IndiGo a intrat oficial pe piața vietnameză cu un zbor direct care leagă Kolkata și Hanoi, operațional din octombrie 2019. De asemenea, parțial se datorează faptului că a acumulat o experiență valoroasă în implementarea unei strategii de închidere treptată, mai degrabă decât închiderea completă, pentru a supraviețui pandemiei, acumulând astfel experiență în găsirea de nișe pentru redeschidere în etape.

În prezent, a spus dl Duc, conectarea comunității budiste din Vietnam cu orașe religioase importante din India creează o nouă sursă de turiști pentru ambele țări, precum și pentru companiile din industrie. După pandemie, IndiGo Airlines a revenit pe piață cu primul său zbor direct între Vietnam și India...

„Este o provocare, dar aceasta este o oportunitate pe care companiile sunt hotărâte să o profite, chiar dacă nu este încă momentul potrivit pentru investiții mari. Prin urmare, în acest moment, guvernul și comunitatea turistică sunt extrem de necesare pentru a promova Vietnamul ca destinație”, și-a împărtășit perspectiva domnul Duc.

Anul acesta, pe lângă piețele tradiționale precum Vietnam, Laos, Cambodgia și Myanmar, HG Holdings intenționează să se extindă mai mult în Thailanda, Malaezia și Singapore, după ce a avut expansiunea în Indonezia și Filipine în 2023. De asemenea, sunt în curs de desfășurare planuri de deschidere a unor birouri de vânzări în Regatul Unit, Franța, SUA și Australia.

În special, dl. Duc acordă o atenție sporită strategiei mai ambițioase din Thailanda, mai ales din octombrie anul trecut, când Thai Airways a decis să își închidă biroul din Vietnam și să treacă la cooperarea cu HG Group în operarea rutelor. Sincer, Thailanda este o piață mare cu un potențial deosebit. Thai Airways are o rețea globală extinsă de zboruri, cu multe rute directe care fac legătura cu Europa și America.

Conform calculelor domnului Duc, aceasta este o oportunitate pentru Vietnam de a atrage turiști de pe piețe îndepărtate. Prin intermediul Thailandei, principalul centru aviatic din regiune, companiile vor transforma ASEAN într-o destinație comună, sporind atragerea turiștilor cu cheltuieli mari, precum și a grupurilor MICE în Vietnam pentru a organiza numeroase activități și evenimente la scară largă...

Totuși, dl. Duc a recunoscut că, în ciuda oportunităților, aceasta este o perioadă în care liderii de afaceri trebuie să fie vigilenți și să utilizeze fluxul de numerar cât mai eficient posibil...

Vietnamul are multe destinații atractive pentru turiști. În fotografie: Hoi An este clasat printre primele 10 destinații din lume de TripAdvisor.

Până în acest moment, aplicația de rezervări de călătorii Gotadi i-a ocupat mult timp și energie domnului Duc.

Acum aproape 10 ani, în septembrie 2014, marca Gotadi a fost lansată oficial după doi ani de pregătire și dezvoltare a sistemelor și datelor. Este un serviciu și produs complet, exclusiv vietnamez, al unei agenții de turism online (OTA).

În mentalitatea și viziunea fondatoarei sale, Ngo Minh Duc, Gotadi oferă servicii complete de călătorie online pe un singur site web, cu hotărârea de a crea un obicei modern de călătorie online, special pentru vietnamezi.

Cu toate acestea, dl. Duc a recunoscut că piața OTA din Vietnam se dezvoltă foarte rapid, câteva mărci autohtone notabile căutând în mod conștient soluții pentru a recâștiga cota de piață (cum ar fi Gotadi, iVivu, Chudu24 sau Mytour Vietnam), dar nu mai puțin de 80% din cota de piață este deținută de „giganți” străini.

„OTA-urile sunt ca un «subiect» dificil și costisitor de studiat”, a declarat dl. Duc cu franchețe. În acest joc, afacerile au nevoie atât de tehnologie, cât și de putere financiară pentru a concura cu companiile străine care au numeroase avantaje, de la tehnologie, experiență, reputație de brand și mai ales bani. Unele informații indică faptul că site-urile OTA străine cheltuiesc nu mai puțin de 60 de dolari pentru a atrage un client.

De aceea, dl. Duc a stabilit că Gotadi trebuie să se diferențieze atât în abordarea clienților, cât și în creștere. Concentrarea pe servirea companiilor, deoarece acesta este un grup de clienți sustenabil cu o loialitate ridicată, este considerată o strategie de bază. Din 2022, Gotadi a lansat soluția Gotadi Business Travel Management (BTM), menită să deservească companiile și să promoveze creșterea economică. Acest model nu este nou la nivel global, dar în Vietnam, companiile trebuie să emită facturi, iar majoritatea OTA-urilor străine au doar birouri de reprezentare în Vietnam, care nu pot încă îndeplini această funcție. Cu alte cuvinte, alegerea acestei strategii de nișă nu numai că evită oceanul roșu care afectează în prezent sectorul B2C, dar oferă și Gotadi-ului un spațiu amplu pentru a prospera în viitor.

Cu toate acestea, până la sfârșitul anului 2023, fondatorul Gotadi a declarat că piața pe care operează platforma se confrunta cu o scădere a cererii, concurența din partea OTA-urilor străine era în creștere și nu existau multe politici care să protejeze afacerile vietnameze, ceea ce a dus la menținerea creșterii negative a Gotadi. HG Holdings trebuie acum să susțină Gotadi din alte surse.

„Anul acesta, ne concentrăm principalul accent pe restructurarea puternică a segmentului nostru tehnologic, găsirea de noi direcții pe piețe de nișă, cum ar fi vizarea companiilor farmaceutice, financiare și de petrol și gaze, valorificându-ne astfel mai mult punctele forte și continuând să investim pentru a ne menține brandul într-o economie care se confruntă încă cu multe provocări”, a declarat dl. Duc.

Mai exact, în 2024, HG Group vizează o rată de creștere de 10% până la 15%, pe măsură ce compania își sporește investițiile în țările din regiune, își dezvoltă afacerile din domeniul turismului și aviației și restructurează Gotadi.

„Industria turismului din Vietnam nu poate fi inferioară, deoarece avem multe avantaje și întotdeauna oportunități; cheia este determinarea și efortul celor care lucrează în turism. Cred în acest lucru”, a declarat dl Ngo Minh Duc.

Sursă