„Bagheta magică a inteligenței artificiale” atinge industria de retail.

Listarea prețurilor este o etapă crucială în operațiunile supermarketurilor, deoarece influențează direct psihologia și comportamentul clienților, determinând astfel veniturile. Cu toate acestea, se pare că revoluția tehnologică nu a pătruns încă pe deplin în acest domeniu, până la apariția inteligenței artificiale (IA).

Inteligența artificială (IA) în analiza, perspectivele și prognoza pieței de retail, 2015-2026. Foto: prnewswire.com

Limitările listei manuale de prețuri

În mod tradițional, supermarketurile au folosit în principal o metodă manuală, ceea ce înseamnă că, ori de câte ori prețul unui produs trebuie modificat, un angajat pur și simplu înlocuiește etichetele de preț imprimate de pe rafturi. Una dintre puținele tehnologii adoptate de industria de retail sunt panourile electronice de prețuri, care permit supermarketurilor să actualizeze prețurile mai rapid. Cu toate acestea, problema panourilor electronice de prețuri este costul lor inițial ridicat, în timp ce prețurile listate se schimbă rareori, ceea ce duce la un randament scăzut al investiției.

Aici intervine inteligența artificială. În loc de strategii manuale de stabilire a prețurilor, inflexibile și predispuse la erori, inteligența artificială oferă posibilitatea de a optimiza prețurile produselor pe baza datelor în timp real. Acest lucru nu numai că ajută comercianții cu amănuntul să maximizeze profiturile, dar creează și un mediu de cumpărături mai echitabil și mai atractiv pentru clienți.

Conform unei estimări a Consiliului Național pentru Măsuri și Greutăți (NCWM), un supermarket mediu are în jur de 30.000 de produse diferite expuse. Dacă prețurile ar fi afișate pe carton, un angajat ar putea actualiza prețurile doar pentru aproximativ 60-80 de lire sterline pe oră.

Acest lucru face ca supermarketurile să fie reticente în a modifica prețurile produselor, deoarece consumă prea mult timp. Ca ​​să nu mai vorbim de faptul că procesul manual este predispus la erori. Un raport NCWM din 2024 a arătat că aproximativ 1,7% dintre etichetele de preț din supermarketuri erau inexacte, echivalentul a o medie de 510 produse cu prețuri incorecte. Între timp, un studiu realizat de firma globală de consultanță în management McKinsey a indicat că supermarketurile ar putea pierde până la 2% din venituri din cauza erorilor de stabilire a prețurilor.

Evident, metodele tradiționale de listare a prețurilor nu numai că încetinesc supermarketurile și magazinele în ajustarea prețurilor în consecință, dar le fac și predispuse la erori și erodează încrederea clienților.

Noua „armă” a supermarketurilor

Integrarea inteligenței artificiale în strategiile de stabilire a prețurilor poate oferi comercianților cu amănuntul o serie de avantaje competitive. În primul rând, instrumentele de inteligență artificială automatizează procesele și accelerează timpii de răspuns ai pieței. Acestea pot monitoriza continuu prețurile a mii de concurenți și pot ajusta automat prețurile pentru a se asigura că comercianții cu amănuntul nu ratează oportunități de creștere a vânzărilor. Jucători majori precum Walmart și Amazon au demonstrat eficacitatea acestei abordări, vânzările crescând cu 5-10% după implementarea sistemelor de stabilire a prețurilor integrate cu inteligență artificială.

În al doilea rând, inteligența artificială permite optimizarea profitului pe baza unei previziuni precise a cererii pieței – una dintre cele mai mari provocări din industria comerțului cu amănuntul. Inteligența artificială poate analiza cantități uriașe de date pentru a prezice cererea, ajutând comercianții cu amănuntul să evite situațiile de supraaglomerare sau lipsă de stoc, maximizând în același timp marjele de profit în perioadele de vârf și în afara acestora. De exemplu, un site web care vinde echipamente pentru activități în aer liber, dacă detectează o creștere bruscă a numărului de produse cheie „echipament de camping”, își va mări stocul sau va crește prețurile pentru a anticipa cererea maximă.

În cele din urmă, inteligența artificială oferă comercianților cu amănuntul informații detaliate și aprofundate despre piață. Modelele lingvistice la scară largă (LLM) pot extrage și structura date din mai multe surse, permițând comparații nu numai între produse identice, ci și între produse similare de la mărci diferite. Acest lucru le permite comercianților cu amănuntul să obțină o perspectivă holistică și să își mențină competitivitatea în întregul lor portofoliu de produse.

Consumatorii beneficiază.

Trecerea la prețuri bazate pe inteligență artificială nu aduce beneficii doar companiilor. Consumatorii beneficiază și de un mediu de cumpărături care se potrivește mai bine nevoilor lor individuale.

Cel mai evident beneficiu este că prețurile vor deveni mai competitive, deoarece comercianții cu amănuntul folosesc inteligența artificială pentru a urmări concurența. În plus, stabilirea prețurilor bazată pe date în timp real elimină erorile cauzate de procesele manuale, asigurându-se că clienții nu plătesc suplimentar din cauza defecțiunilor sistemului.

În plus, inteligența artificială oferă o experiență de cumpărături personalizată. În loc să existe un preț unic pentru toată lumea, inteligența artificială poate analiza istoricul achizițiilor fiecărui client pentru a oferi oferte și reduceri personalizate. Un studiu realizat de firma de consultanță financiară BCG a arătat că strategiile de prețuri personalizate pot crește loialitatea clienților cu până la 15%. Acest lucru nu numai că îi face pe clienți să se simtă apreciați, dar îi ajută și să economisească bani pe produsele care le contează cu adevărat.

În cele din urmă, inteligența artificială ajută la stabilirea prețului produselor pe baza valorii percepute de client. Prin analizarea recenziilor, a comentariilor de pe rețelele sociale și a altor feedback-uri online, inteligența artificială poate determina valoarea percepută a unui produs și poate ajusta prețul în consecință. Acest lucru asigură că prețul reflectă nu doar costul de producție, ci și calitatea și satisfacția clienților pe care le oferă produsul.

Odată cu progresele tehnologice, inteligența artificială nu schimbă doar modul în care supermarketurile și magazinele afișează prețurile, ci și modul în care acestea gândesc să crească atât eficiența, cât și competitivitatea afacerilor. Într-un viitor nu prea îndepărtat, prețul unui articol nu va mai fi un număr fix, ci un flux continuu de date optimizate, creând o piață mai echitabilă care să beneficieze atât cumpărătorii, cât și vânzătorii. Într-o oarecare măsură, inteligența artificială promite să fie o „baghetă magică” care va insufla o nouă viață industriei de retail.

Sursă: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm