„Bagheta magică a inteligenței artificiale” atinge industria de retail

Listarea prețurilor este o etapă importantă în activitatea supermarketurilor, deoarece afectează în mod direct psihologia și comportamentul clienților, determinând astfel veniturile. Însă se pare că revoluția tehnologică nu a acoperit încă acest aspect, până la apariția inteligenței artificiale (IA).

Inteligența artificială (IA) în analiza pieței de retail, perspective și previziuni, 2015-2026. Foto: prnewswire.com

Limitările listei manuale de prețuri

Până acum, supermarketurile au aplicat în principal tehnologia „pe bază de orez”, ceea ce înseamnă că, ori de câte ori un produs trebuie să își schimbe prețul, un angajat va înlocui hârtia imprimată cu prețul de pe rafturi. Una dintre rarele tehnologii aplicate de industria de retail este placa electronică, care ajută supermarketurile să actualizeze prețurile mai rapid. Însă problema cu plăcile electronice este că prețul inițial este ridicat, în timp ce prețul listat se schimbă rar, ceea ce face ca eficiența investiției să fie scăzută.

Aici intervine inteligența artificială. În loc de strategii manuale de stabilire a prețurilor, inflexibile și predispuse la erori, inteligența artificială oferă posibilitatea de a optimiza prețurile produselor pe baza datelor în timp real. Acest lucru nu numai că ajută comercianții cu amănuntul să maximizeze profiturile, dar creează și un mediu de cumpărături mai echitabil și mai atractiv pentru clienți.

Conform unei estimări a Consiliului Național pentru Măsuri și Greutăți (NCWM), un supermarket mediu are expuse în jur de 30.000 de produse diferite. Dacă prețurile ar fi afișate pe carton, un singur angajat ar putea actualiza doar aproximativ 60-80 de lire sterline pe oră.

Acest lucru face ca supermarketurile să fie reticente în a modifica prețurile de vânzare ale produselor, deoarece consumă prea mult timp. Mai mult, procesul manual este predispus la erori. Raportul NCWM 2024 a constatat că aproximativ 1,7% din listele de prețuri din supermarketuri sunt inexacte, echivalentul unei medii de 510 produse cu prețuri incorecte. Între timp, un studiu realizat de firma globală de consultanță în management McKinsey indică faptul că supermarketurile pot pierde până la 2% din venituri din cauza erorilor de afișare a prețurilor.

Evident, metoda tradițională de listare a prețurilor nu numai că face ca supermarketurile și magazinele să întârzie ajustarea prețurilor în mod corespunzător, dar este și predispusă la erori și reduce încrederea clienților.

Noua „armă” a supermarketurilor

Integrarea inteligenței artificiale în strategiile de stabilire a prețurilor poate oferi comercianților cu amănuntul o serie de avantaje competitive. În primul rând, instrumentele de inteligență artificială automatizează și accelerează răspunsul pieței. Acestea pot monitoriza continuu prețurile a mii de concurenți și pot ajusta automat prețurile pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să se asigure că nu ratează oportunități de venit. Jucători mari precum Walmart și Amazon au dovedit eficacitatea acestei abordări, vânzările crescând cu 5-10% după implementarea sistemelor de stabilire a prețurilor integrate cu inteligență artificială.

În al doilea rând, inteligența artificială permite optimizarea profitului pe baza unei previziuni precise a cererii pieței – una dintre cele mai mari provocări din industria comerțului cu amănuntul. Inteligența artificială poate analiza cantități mari de date pentru a prognoza cererea, ajutând comercianții cu amănuntul să evite suprastocarea sau epuizarea stocurilor, maximizând în același timp marjele de profit în perioadele de vârf și în afara acestora. De exemplu, un site web de echipamente pentru activități în aer liber care detectează o creștere bruscă a numărului de produse cheie „echipament de camping” ar putea crește stocul sau ar putea crește prețurile pentru a anticipa cererea maximă.

În cele din urmă, inteligența artificială oferă comercianților cu amănuntul informații detaliate și granulare despre piață. Modelele de limbaj mare (LLM) pot extrage și structura date din mai multe surse, permițându-le să compare nu doar produse identice, ci și produse similare de la diferite mărci. Acest lucru permite comercianților cu amănuntul să obțină o perspectivă holistică și să rămână competitivi în întregul lor portofoliu de produse.

Consumatorii beneficiază

Trecerea la stabilirea prețurilor bazată pe inteligență artificială nu este benefică doar pentru companii. Consumatorii beneficiază și de un mediu de cumpărături mai adaptat nevoilor lor individuale.

Cel mai evident beneficiu este că prețurile vor deveni mai competitive, deoarece comercianții cu amănuntul folosesc inteligența artificială pentru a-și monitoriza concurenții. În plus, stabilirea prețurilor bazată pe date în timp real elimină erorile cauzate de procesele manuale, asigurându-se că clienților nu li se percep prețuri suplimentare din cauza erorilor de sistem.

În plus, inteligența artificială oferă o experiență de cumpărături personalizată. În loc să existe un singur preț pentru toată lumea, inteligența artificială poate analiza istoricul achizițiilor fiecărui client pentru a oferi reduceri și oferte adecvate. Un studiu realizat de firma de consultanță financiară BCG a constatat că strategiile de prețuri personalizate pot crește loialitatea clienților cu până la 15%. Acest lucru nu numai că îi face pe clienți să se simtă apreciați, dar îi ajută și să economisească bani la produsele de care sunt cu adevărat interesați.

În cele din urmă, inteligența artificială ajută la stabilirea prețului produselor pe baza valorii percepute. Prin analizarea recenziilor, a comentariilor de pe rețelele sociale și a altor feedback-uri online, inteligența artificială poate determina valoarea percepută a unui produs și poate ajusta prețul în consecință pentru cei care doresc să îl cumpere. Acest lucru asigură că prețul reflectă nu doar costul de producție, ci și calitatea și satisfacția pe care produsul le aduce clientului.

Odată cu progresele tehnologice, inteligența artificială nu schimbă doar modul în care supermarketurile și magazinele afișează prețurile, ci și modul în care acestea gândesc pentru a crește atât eficiența, cât și competitivitatea afacerilor. În viitorul apropiat, prețul unui articol nu va mai fi un număr fix, ci un flux continuu de date optimizate, creând o piață mai echitabilă, aducând mai multe beneficii atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor. Într-o oarecare măsură, inteligența artificială promite să fie „bagheta magică” care aduce o nouă viață industriei de retail.

Sursă: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm