Ce este tranzacționarea vocală?

În contextul dezvoltării tot mai mari a tehnologiei, utilizarea vocii pentru efectuarea tranzacțiilor bancare devine o tendință. Cu toate acestea, mulți oameni încă nu înțeleg clar ce sunt tranzacțiile vocale?

Ce este tranzacționarea vocală?

Tranzacțiile vocale bazate pe tehnologia de inteligență artificială (AI Voice Banking) reprezintă o nouă utilitate implementată de multe bănci mari pentru a atrage clienți tineri pasionați de tehnologie.

Aceasta este o tehnologie revoluționară care permite persoanelor să efectueze tranzacții bancare folosind comenzi vocale. În loc să introducă informații prin apăsarea tastelor, utilizatorii trebuie doar să rostească comenzi vocale pentru a efectua transferuri, a încărca servicii sau a deschide și bloca carduri.

Tranzacțiile vocale sunt populare în rândul tinerilor. (Fotografie ilustrativă)

Beneficiile tranzacționării vocale

Tranzacțiile vocale oferă numeroase beneficii atât pentru clienți, cât și pentru instituțiile financiare:

Cu clienții

Tranzacțiile vocale facilitează efectuarea de tranzacții de către utilizatori în aplicațiile bancare. În loc să opereze manual pe interfața aplicației mobile, utilizatorii trebuie doar să vorbească pentru a efectua diverse sarcini bancare, cum ar fi transferul de bani, plata facturilor sau chiar plata cardurilor de credit, blocarea cardurilor de credit... Această comoditate este deosebit de valoroasă pentru persoanele cu dizabilități sau pentru cei care preferă o experiență bancară intuitivă și ușoară.

Cu băncile și instituțiile financiare

Băncile și instituțiile financiare beneficiază, de asemenea, de tehnologia tranzacțiilor vocale. Prin implementarea serviciilor vocale, băncile pot spori implicarea clienților și pot îmbunătăți experiența utilizatorilor. Tranzacțiile vocale reduc timpul și efortul necesare clienților pentru a finaliza tranzacțiile.

Cu sisteme de recunoaștere vocală care gestionează solicitările și tranzacțiile de rutină, aplicația bancară digitală a viitorului speră să înlocuiască casierul de la ghișeu care gestionează majoritatea solicitărilor simple, permițând personalului băncii să se concentreze asupra sarcinilor mai complexe și să ofere asistență personalizată atunci când este nevoie.

Lagerstroemie (sinteză)

Sursă