Ajutând cooperativele să „accelereze” în spațiul digital.

Transformarea digitală are loc cu vigoare în toate sectoarele vieții socio-economice. Cu toate acestea, în realitate, multe cooperative, în special cooperativele agricole, se confruntă încă cu provocările vânzărilor online și ale managementului comunicării digitale. Apariția unei soluții bazate pe inteligență artificială care integrează procese de vânzări automatizate a deschis noi căi, contribuind la depășirea blocajelor și afirmând fezabilitatea și valoarea sa practică în parcursul de transformare digitală al sectorului economic colectiv.

Produsele din miere OCOP ale Cooperativei Mierii Cam Thuy își propun să se extindă pe piața digitală.

Thanh Hoa are în prezent peste 1.370 de cooperative, dintre care aproape 900 operează în sectorul agricol . Acestea sunt forțe de producție importante, care contribuie la crearea de locuri de muncă, la creșterea veniturilor populației și la promovarea dezvoltării rurale. Multe produse agricole locale, specialități și bunuri OCOP (One Commune One Product - O Comună, Un Produs) și-au dovedit calitatea. Cu toate acestea, la trecerea de la metodele tradiționale de vânzare la mediul online, multe cooperative au demonstrat limitări în ceea ce privește resursele umane, competențele și instrumentele de suport.

Pe baza acestei experiențe practice, soluția „Proiectarea unui asistent virtual bazat pe inteligență artificială pe platforma N8N pentru a sprijini cooperativele agricole din provincia Thanh Hoa în introducerea, promovarea și vânzarea de produse” de autorul Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) a fost cercetată și dezvoltată cu scopul de a sprijini cooperativele în operarea profesională și eficientă a paginilor de fani, fără a necesita investiții mari în personal sau infrastructură tehnică. Din punct de vedere tehnologic, sistemul este conceput pentru a integra un model de limbaj bazat pe inteligență artificială cu o platformă de automatizare a proceselor, permițând recepționarea și analiza automată a conținutului mesajelor și oferind răspunsuri adecvate în funcție de context. Aceasta este o diferență fundamentală față de chatboții tradiționali, care funcționează doar pe baza unor scripturi fixe.

Datorită capacităților sale de procesare a limbajului natural, asistentul virtual bazat pe inteligență artificială își poate ajusta flexibil tonul și expresia pentru a se potrivi stilului de brand al fiecărei cooperative, asigurându-se că răspunsurile sunt atât precise în ceea ce privește informațiile, cât și că creează o senzație de prietenie și accesibilitate. Clienții nu mai simt o interacțiune robotică, ci experimentează o comunicare naturală, similară discuțiilor cu un reprezentant de vânzări real. Acest lucru contribuie la creșterea satisfacției clienților și la rate de conversie mai mari.

Pe lângă răspunsul la mesaje, sistemul integrează numeroase funcții pentru a sprijini marketingul digital, cum ar fi postarea automată conform unui program prestabilit, introducerea de produse noi, actualizarea prețurilor, a informațiilor promoționale sau a ofertelor speciale. Sarcinile repetitive care anterior consumau mult timp pentru personalul cooperativei sunt acum gestionate automat, reducând semnificativ presiunea volumului de muncă. În special, soluția este construită pe o structură modulară deschisă, permițând extinderea către alte platforme precum Zalo, TikTok sau marketing prin e-mail atunci când este nevoie. Datele despre produse sunt gestionate flexibil și ușor de actualizat, fără a fi necesară construirea unei baze de date complexe, potrivită pentru condițiile de resurse ale majorității cooperativelor.

Conform rezultatelor evaluării din faza de testare, aplicarea unui sistem de asistent virtual cu inteligență artificială poate ajuta la reducerea volumului de muncă repetitiv de marketing cu 50-70%. Timpul de răspuns la mesajele clienților este redus la doar câteva secunde, în loc de zeci de minute sau chiar mai mult ca înainte. În mediul de afaceri online, unde viteza de răspuns are un impact direct asupra ratelor de conversie, acest avantaj este deosebit de important.

Dincolo de avantajele sale tehnice, modelul demonstrează și o valoare economică clară. Prin eliminarea necesității de a angaja personal suplimentar de marketing sau de a petrece excesiv timp gestionând interacțiunile online, cooperativa se poate concentra mai mult pe producție, îmbunătățirea calității produselor și construirea unui brand sustenabil. Costurile de operare sunt optimizate, în timp ce acoperirea clienților este extinsă. Datorită aplicabilității sale ridicate, implementării flexibile și scalabilității, soluția a fost foarte apreciată de juriul de experți și a primit Premiul al Treilea la Concursul de Inovație în Știință și Tehnologie din Provincia Thanh Hoa. Acest premiu nu este doar o recunoaștere a eforturilor de cercetare, ci și o dovadă a caracterului practic al inițiativei în contextul actual al transformării digitale.

Se poate afirma că, în contextul eforturilor provinciei Thanh Hoa de a promova construirea de noi zone rurale și dezvoltarea economiei colective într-o direcție modernă, creșterea capacității de vânzări online pentru cooperative este o cerință urgentă. Soluția de asistent virtual bazată pe inteligență artificială cu automatizare integrată, recent premiată la Competiția de Inovație în Știință și Tehnologie, nu este doar o simplă inovație tehnologică, ci și o sugestie practică pentru provocările de marketing ale cooperativelor în era digitală.

Text și fotografii: Tran Hang

Sursă: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm