Începând cu 1 iulie, intră oficial în vigoare Legea comerțului electronic din 2025, care prevede că platformele de comerț electronic trebuie să fie responsabile pentru identificarea (verificarea identității) vânzătorilor pe platformele lor digitale. Acesta este unul dintre punctele noi importante care vizează creșterea transparenței, protejarea consumatorilor, limitarea bunurilor contrafăcute, conturile anonime și urmărirea ușoară a încălcărilor.
Platformele de comerț electronic sunt „pregătite”.
Pe 22 iunie, un reprezentant al Lazada Vietnam a declarat că „au implementat în mod proactiv măsuri pentru a revizui și verifica informațiile pentru a asigura conformitatea cu reglementările și în termenul necesar”.
Simultan, platforma operează și procese și mecanisme pentru a asigura transparența informațiilor despre vânzător, informațiile despre produs, politicile de livrare, metodele de plată și soluționarea reclamațiilor.
Conform acestei surse, Lazada folosește un sistem combinat de moderare bazat pe tehnologie și o echipă dedicată de inspectori pentru a revizui, detecta și gestiona încălcările de pe platforma sa. Datele relevante vor fi, de asemenea, stocate în conformitate cu reglementările pentru a facilita gestionarea și gestionarea încălcărilor atunci când este necesar.
„În cazul detectării unor încălcări, în funcție de gravitate, Lazada va aplica măsuri disciplinare în conformitate cu regulamentul platformei, cum ar fi avertismente, restricții de cont sau interdicții permanente”, a declarat această persoană.
Între timp, Platforma Shopee Aceștia au declarat că au planificat să identifice complet toți vânzătorii de pe platformă începând cu 2024 și vor începe să implementeze identificarea vânzătorilor prin intermediul unor carduri de identificare a cetățenilor bazate pe cip, folosind tehnologia NFC, conectând datele cu Ministerul Securității Publice începând cu iunie 2025.
„Pentru a spori acuratețea procesului de identificare, Shopee a integrat acum un sistem de corelare cu datele statului – inclusiv numărul de identificare al cetățeanului și codul fiscal al proprietarului magazinului”, a declarat un reprezentant Shopee.
În plus, această platformă de comerț electronic a declarat că aplică tehnologie, algoritmi de inteligență artificială combinați cu mecanisme de monitorizare operațională pentru a ajuta la identificarea produselor care prezintă semne de contrafacere sau încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală pe platformă.
„În unele cazuri care necesită verificări suplimentare, vom efectua o revizuire manuală suplimentară pe baza documentelor furnizate de vânzător (facturi, certificate de origine sau documente de distribuție a produselor etc.) pentru a susține inspecția și procesarea în conformitate cu reglementările platformei”, a declarat un reprezentant al platformei.
Un reprezentant al TikTok Shop a declarat că implementează un sistem de moderare a conținutului livestream care combină tehnologia automată (IA) și o echipă de moderatori. Acțiunile întreprinse pot include suspendarea temporară a drepturilor de listare a produselor, oprirea temporară a activităților de vânzare, restricționarea drepturilor de livestreaming, rezilierea contractelor cu vânzătorii sau eliminarea definitivă a drepturilor de marketing afiliat, în funcție de cazul specific.
Transparența este esențială, dar prevenirea bunurilor contrafăcute nu este ușoară.
Mulți experți și companii susțin cu tărie implementarea regulamentului menționat anterior. Din perspectiva unui comerciant cu amănuntul de produse tehnologice originale, dl. Huynh Tan Phat - director adjunct al categoriei de produse la Conform sistemului de retail Mobile Vietnam, „Acesta este un pas pozitiv către creșterea transparenței în mediul comerțului electronic.” Dl. Phat a declarat că identificarea va ajuta la clarificarea responsabilităților fiecărei entități care participă la activități comerciale sau promovează produse în mediul digital.
Din perspectiva consumatorului, acest lucru oferă și o bază pentru creșterea încrederii în cumpărăturile online. Atunci când informațiile despre vânzător sunt verificate mai clar, clienții au mai multe motive să evalueze și să aleagă furnizorii de produse și servicii.
Cu toate acestea, potrivit domnului Phat, identificarea mărfurilor contrafăcute „cu greu poate fi considerată singura soluție atunci când vine vorba de eradicarea completă a problemei produselor contrafăcute”. În realitate, mărfurile contrafăcute implică mai multe etape, de la furnizare, transport și distribuție până la activitățile de vânzare pe platformele digitale. Identificarea mărfurilor contrafăcute va ajuta agențiile de reglementare, platformele de comerț electronic și consumatorii să urmărească și să stabilească mai ușor responsabilitatea atunci când sunt detectate încălcări.
Pentru a combate eficient mărfurile contrafăcute, este încă nevoie de un efort coordonat între agențiile de reglementare, platformele de comerț electronic, întreprinderile legitime și consumatorii înșiși. „Pe lângă verificarea vânzătorilor, soluțiile pentru controlul originii produselor, mecanismele de gestionare a încălcărilor, protejarea drepturilor de proprietate intelectuală și creșterea gradului de conștientizare a consumatorilor joacă, de asemenea, un rol crucial”, a sugerat dl. Phat.
Dna Nguyen Thi Anh Hong, directoarea departamentului de comerț electronic din cadrul sistemului de retail 24hStore, consideră, de asemenea, că identificarea nu ar trebui văzută ca o „baghetă magică” care poate elimina instantaneu bunurile contrafăcute. „Această reglementare va reduce semnificativ anonimatul, va crește trasabilitatea și îi va face pe vânzătorii necinstiți să se gândească de două ori înainte de a încălca regulile, dar pentru a preveni complet bunurile contrafăcute, este nevoie de un sistem cu mai multe straturi”, a declarat dna Hong.
Primul nivel implică identificarea vânzătorilor, a streamerilor live și a marketerilor afiliați. Al doilea nivel implică controlul originii bunurilor, facturilor, documentelor, standardelor de calitate și politicilor de garanție. Al treilea nivel este responsabilitatea platformei de a revizui, avertiza, elimina și gestiona conturile care încalcă regulile.
Al patrulea nivel constă în sancțiuni suficient de puternice pentru a împiedica contravenienții să considere vânzarea de bunuri contrafăcute drept o „cheltuială de afaceri”. Iar ultimul nivel este conștientizarea consumatorilor: evitați prețurile neobișnuit de mici, acordați prioritate achizițiilor de la dealeri autorizați și verificați garanțiile, facturile și politicile de returnare înainte de a efectua o plată.
„Reglementările privind identificarea nu vor rezolva complet problema bunurilor contrafăcute de la sine, dar reprezintă o bază foarte importantă. Atunci când vânzătorii nu vor mai putea rămâne anonimi cu ușurință, când transmisiunile în direct nu vor mai fi un loc în care oricine poate spune ce vrea și când specialiștii în marketing vor fi trași la răspundere pentru conținutul pe care îl prezintă, piața va deveni mult mai transparentă”, a sperat dna Hong.
Curățarea pieței de comerț electronic.
Recent, oricine își poate crea un cont și, odată ce atinge un anumit număr de urmăritori, poate transmite în direct și vinde produse aproape imediat. Acest lucru a facilitat creșterea afacerilor, dar a dus și la o creștere a numărului de bunuri contrafăcute, produse contrafăcute, publicitate înșelătoare și la fenomenul dispariției vânzătorilor după efectuarea unei vânzări.
Mărfurile contrafăcute și frauda, răspândite pe scară largă, dăunează reputației vânzătorilor, cresc costurile publicității și erodează încrederea clienților. Legea comerțului electronic prevede că, pe platformele de comerț electronic, cei care transmit în direct produse trebuie să își verifice identitatea în conformitate cu reglementările de identificare.
Aceasta înseamnă că trebuie să își verifice identitatea folosind Baza Națională de Date a Populației sau sistemul electronic de identificare și autentificare (VNeID). În cazul transmisiunilor live care vând bunuri și care sunt cetățeni străini, aceștia trebuie să își verifice identitatea prin documente legale.
Prin urmare, identificarea vânzătorilor prin transmisiuni în direct nu numai că ajută autoritățile să colecteze taxele în mod eficient, dar definește și clar cine este responsabil pentru activitățile comerciale de pe platformele de comerț electronic. În caz de litigiu, autoritățile pot urmări rapid cine a vândut direct bunurile, atribuind astfel responsabilitatea în loc să permită mai multor părți să nege responsabilitatea sau să prelungească procesul de investigație.
Mai important, acest lucru contribuie la curățarea pieței comerțului electronic și la limitarea bunurilor contrafăcute și a încălcării drepturilor de proprietate intelectuală prin capacitatea de a urmări vânzătorii.
Sunt permise nume de utilizator noi pentru vânzări și transmisiuni live.
Conform Legii comerțului electronic din 2025, înainte de a permite vânzătorilor să opereze, platformele de comerț electronic trebuie să efectueze verificarea electronică a identității în conformitate cu legea privind identificarea și autentificarea electronică (în principal prin VNeID pentru vânzătorii autohtoni).
Vânzătorii străini își verifică identitatea prin documente legale (pașaport, dovadă a statutului legal). Printre cei care trebuie să își verifice identitatea se numără vânzătorii online de pe platformele de comerț electronic, vânzătorii de transmisiuni live și marketerii afiliați. Acest proces de verificare se aplică persoanelor fizice, gospodăriilor comerciale și organizațiilor.
Vânzătorii trebuie să furnizeze platformei informațiile lor de identificare personală (VNeID pentru persoanele fizice) și alte informații (nume, adresă, cod fiscal, informații de înregistrare a comerțului etc.) pentru verificare. Numai după verificare vânzătorii au voie să vândă bunuri.
Vânzătorii, streamerii live și marketerii afiliați trebuie să furnizeze informații corecte și complete (inclusiv numere de identificare fiscală), astfel încât platforma să poată procesa taxele și să evite riscurile juridice viitoare (potențiale penalități pentru erori sau lipsă de cooperare).
Persoanele menționate mai sus trebuie, de asemenea, să înțeleagă clar responsabilitățile lor în ceea ce privește conținutul publicitar și calitatea produselor, în special atunci când desfășoară transmisiuni în direct. În plus, platformele trebuie să dezvăluie public informații despre vânzători, produse, politici de livrare, metode de plată și proceduri de soluționare a reclamațiilor.
Platformele trebuie să autocenzureze în mod proactiv conținutul, să revizuiască și să elimine încălcările. În special în cazul transmisiunilor în direct, în paralel cu verificarea identității transmisorului, platforma trebuie să stocheze datele de imagine și audio timp de cel puțin un an pentru a facilita gestionarea și gestionarea încălcărilor.
Sursă: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
