În prezent, 40 de provincii și orașe la nivel național implementează transferul de îndrumări privind procedurile administrative, recepția, digitalizarea documentelor și livrarea rezultatelor către întreprinderile publice de servicii poștale. Quang Nam este considerat printre primele 7 localități (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang) care au transferat puternic și sincron aceste sarcini la toate cele trei niveluri: provincie, district și comună.
Facilitarea accesului cetățenilor.
Când Nguyen Ba Hoang (născut în 1995, care lucrează la Oficiul de Cadastru Quang Nam) s-a prezentat la Centrul de Servicii Publice Administrative din Provincia Quang Nam pentru a solicita un certificat de cazier judiciar, a fost îndrumat de un angajat al Oficiului Poștal Provincial Quang Nam în procedura prin intermediul Portalului Serviciilor Publice, folosind contul său VNeID. În câțiva pași simpli, dl. Hoang a completat cererea pentru un certificat de cazier judiciar.
„Aveam nevoie de un certificat de cazier judiciar pentru a completa dosarul meu de funcționar public. Aici, personalul poștal m-a ghidat foarte atent și clar prin procedura online. Data viitoare când va trebui să fac proceduri administrative, voi analiza posibilitatea de a o face online și de a mă înregistra pentru ca rezultatele să-mi fie livrate acasă de către poștă, pentru mai multă comoditate”, a declarat dl. Hoang.
Potrivit Oficiului Poștal Provincial Quang Nam, în implementarea Deciziei nr. 468 a Primului Ministru, unitatea s-a coordonat cu agențiile relevante pentru a oferi îndrumări, a primi cereri, a digitaliza documente și a livra rezultate în numele funcționarilor statului la centrele de servicii unice de la toate nivelurile. Până în prezent, acest lucru a fost implementat în 16 departamente și agenții, toate localitățile la nivel de district și 19 localități la nivel de comună din provincie.
Dl. Tran Viet Hung, directorul Oficiului Poștal Provincial Quang Nam, a declarat: „În prezent, în cele cinci etape ale procesării procedurilor administrative, oficiul poștal participă la patru etape (îndrumare, primire, digitalizarea documentelor și livrarea rezultatelor). Acest lucru contribuie semnificativ la îmbunătățirea eficienței centrelor de servicii unice la toate nivelurile, reprezentând un progres în reforma administrativă, economisind costuri și oferind confort și beneficii practice pentru oameni.”
În special, Oficiul Poștal Provincial a colaborat cu Departamentul Transporturilor pentru a organiza un program de îndrumare și asistență a cetățenilor în reînnoirea online a permiselor de conducere; iar Departamentul de Justiție a emis online certificate de cazier judiciar.
Unitatea a colaborat, de asemenea, cu Poliția Provincială pentru a implementa emiterea și reînnoirea pașapoartelor online, colectarea amenzilor rutiere, înregistrarea și gestionarea reședinței, gestionarea sigiliilor și gestionarea armelor, explozibililor și instrumentelor de asistență prin intermediul portalului național de servicii publice și a furnizat rezultate prin intermediul serviciilor poștale publice, care au fost susținute pe scară largă și la care au participat cetățeni și organizații...
În conformitate cu Decizia nr. 45 (din 19 octombrie 2016) a Primului Ministru privind primirea cererilor și returnarea rezultatelor procedurilor administrative prin intermediul serviciilor poștale publice, în 2023 și în primele 11 luni ale anului 2024, Oficiul Poștal Provincial Quang Nam a primit și a returnat peste 331.000 de cereri de proceduri administrative.
Îmbunătățiți calitatea serviciilor
Potrivit domnului Tran Viet Hung, proiectul de transfer al sarcinilor administrative publice prin intermediul serviciilor poștale publice din Quang Nam a fost implementat foarte devreme (pilotat conform Deciziei nr. 143, din 16 ianuarie 2019, a Comitetului Popular Provincial), înainte ca Guvernul să emită Decizia nr. 468 (din 27 martie 2021) de aprobare a proiectului de inovare a implementării mecanismelor ghișeului unic și integrat în soluționarea procedurilor administrative.
În procesul de implementare, furnizarea serviciilor poștale publice prezintă numeroase avantaje. În special, lansarea oficială a Portalului Național al Serviciilor Publice a devenit un canal pentru „modernizarea” procedurilor administrative, inovarea metodelor de direcționare și management către o guvernare fără hârtie și scurtarea timpului, efortului și costurilor pentru cetățeni și întreprinderi.
Procedurile administrative depuse prin intermediul Portalului Serviciilor Publice urmează un proces în buclă închisă, de la primire, evaluare, aprobare, semnătură digitală până la livrarea rezultatelor online. Este important de menționat că cetățenii pot urmări progresul cererilor lor. În plus, la nivel local, au fost înființate echipe de tehnologie digitală bazate pe comunitate pentru a ghida cetățenii în participarea la transformarea digitală și efectuarea procedurilor administrative online.
În perioada următoare, Poșta Provincială speră că agențiile și departamentele vor sprijini promovarea unor programe ample de comunicare, astfel încât fiecare cetățean să înțeleagă și să cunoască informațiile relevante și beneficiile derulării procedurilor administrative prin intermediul serviciilor poștale publice. În același timp, își doresc o atenție, sprijin și instruire continuă pentru angajații poștali, pentru a le îmbunătăți abilitățile profesionale și expertiza în implementarea procedurilor administrative online și a serviciilor publice.
Sursă: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html
Comentariu (0)