În jurul prânzului, pe 14 iunie, numeroși abonați VinaPhone din multe provincii și orașe din țară s-au confruntat în mod neașteptat cu întreruperi ale comunicațiilor. Rapoartele de la Nghe An au arătat că mulți utilizatori nu au putut efectua sau primi apeluri, trimite mesaje sau chiar accesa rețelele 3G/4G, ceea ce a cauzat perturbări în viața de zi cu zi și în munca oamenilor din multe localități.
În timpul întreruperii furnizării, mulți abonați au raportat că, deși telefoanele lor afișau bare de semnal complet, apelurile nu s-au putut conecta, mesajele nu au putut fi trimise și accesul la date s-a pierdut complet. Mulți au fost nevoiți să-și repornească telefoanele, să scoată cartela SIM și să se mute în zone cu semnal mai puternic, dar situația nu s-a îmbunătățit.
Pe forumurile de tehnologie și pe rețelele de socializare, multe persoane au raportat, de asemenea, această situație. Unele companii online sau cele care utilizează servicii care se bazează pe date mobile au declarat că activitatea lor a fost perturbată și întreruptă constant timp de aproape două ore.
Într-o declarație acordată unui reporter de la ziarul Nghe An, dna Le Thai Ha, directoarea adjunctă a Centrului de Afaceri VNPT VinaPhone Nghe An, a confirmat incidentul. Potrivit spuselor dnei Ha, imediat după ce a avut loc întreruperea comunicațiilor, departamentul tehnic al corporației a investigat prompt și a rezolvat problema. Până în după-amiaza zilei de 14 iunie, situația fusese în mare parte rezolvată, iar majoritatea abonaților VinaPhone din provincia Nghe An își reluaseră serviciul normal.
În ceea ce privește problema semnalului slab al unor abonați, a conexiunii intermitente sau a conexiunii instabile, dna Le Thai Ha a declarat că această problemă apare doar local, în câteva zone restrânse, și depinde de dispozitivul utilizatorului. În cazul modelelor de telefoane mai vechi, incompatibilitatea cu infrastructura de rețea modernă este frecventă. VinaPhone sfătuiește clienții care întâmpină în continuare probleme să contacteze cât mai curând posibil unitatea lor sau cea mai apropiată sucursală direct pentru asistență tehnică.
În prezent, pagina principală a VNPT - Vinaphone Vietnam a anunțat și ea întreruperea comunicațiilor care a avut loc în după-amiaza zilei de 14 iunie și s-a angajat să rezolve complet problema cât mai curând posibil.
Sursă: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Comentariu (0)