Turiștii indieni - „mina de aur” a turismului vietnamez

Cu o populație de peste 1,4 miliarde de locuitori și o cerere în creștere rapidă pentru călătoriile străine, India devine o piață țintă pe care multe țări din întreaga lume se întrec să o exploateze. În această cursă, Vietnamul are multe avantaje ca destinație populară pentru turiștii indieni. Știind cum să profităm de punctele sale forte și având o strategie adecvată pentru a atrage această piață potențială, turismul din Vietnam va crește puternic în perioada următoare.

Un grup de firme de turism indiene, participante la o excursie la fermă, a vizitat și a studiat satul de olărit Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

Conform datelor Administrației Naționale de Turism din Vietnam, înainte de pandemia de Covid-19, numărul turiștilor indieni în Vietnam era de doar 169.000 (în 2019). Cu toate acestea, până în 2023, acest număr era de 392.000, o creștere de 231% față de 2019. Numai în primele 6 luni ale anului 2024, țara noastră a primit 231.000 de turiști indieni, o creștere de 164% față de aceeași perioadă din 2023. India a devenit una dintre cele mai mari 10 piețe turistice internaționale din Vietnam, ceea ce confirmă că Vietnamul este o destinație care primește un val puternic de turism indian.

Raportul „Tendințe în călătorii 2024: Depășirea granițelor” al Institutului Mastercard Economics a confirmat, de asemenea, că numărul turiștilor indieni în Vietnam a crescut cu 248% față de aceeași perioadă din 2019. Acestea sunt datele compilate din ianuarie până în martie 2024, care promit că cererea turistică indiană va continua să „explodeze”, mai ales când se așteaptă ca această țară să aibă aproape 20 de milioane de oameni în plus care se vor alătura clasei de mijloc în următorii 5 ani.

Economic Times estimează că până în 2024, turiștii din această țară din Asia de Sud vor cheltui aproximativ 42 de miliarde de dolari pe turismul străin. Consiliul Mondial al Călătoriilor și Turismului (WTTC) consideră că India este o piață turistică de emigrare mare și potențială, ajungând la aproape 50 de milioane de vizitatori, cu venituri estimate la aproximativ 100 de miliarde de dolari până în 2027. Aceste cifre dovedesc încă o dată capacitatea pieței turistice indiene de a obține „ou de aur”.

Experții spun că Vietnamul are toate atuurile pentru a atrage mai mulți turiști de acest tip. Distanța dintre Vietnam și India nu este prea mare, iar recent au apărut mai multe zboruri directe care leagă cele două țări, așa că este foarte convenabil să călătorești, zborul spre Vietnam durând doar aproximativ 4-5 ore.

În plus, indienii acordă o mare atenție costului călătoriilor, iar Vietnamul are prețuri competitive pentru servicii, cu 10-15% mai mici decât alte țări din regiune; acesta este un „punct în plus” în alegerea turiștilor indieni. În plus, pentru mulți indieni, Vietnamul este încă o destinație nouă, cu o cultură diversă, o bucătărie bogată în resurse naturale etc., stimulând cu ușurință nevoia de a explora.

Acest lucru explică de ce numărul turiștilor indieni în Vietnam a crescut brusc în ultima vreme, în special în locuri cu resurse turistice bogate și infrastructură de înaltă calitate, cum ar fi Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi, Ho Chi Minh City etc.; în care călătoriile de grup familial, turismul MICE, în special turismul de nunți cu nunți fastuoase ale indienilor super-bogați, sunt populare. Acesta este, de asemenea, rezultatul faptului că, în ultima vreme, industria turismului și multe localități și destinații din țara noastră s-au concentrat pe promovarea și publicitatea turismului vietnamez pe piața indiană.

În special, recent, Vietnam Airlines, împreună cu partenerii Vietravel, Vingroup, Sun Group și agențiile de turism indiene, a organizat o ceremonie comună de lansare a destinației Vietnam în capitala New Delhi; în același timp, a organizat cu succes o serie de evenimente pentru a deschide Centrul de Informații Turistice Vietnameze din India, cu scopul de a crea o punte pentru a exploata mai eficient cea mai populată piață din lume.

Potrivit multor experți, pe lângă atragerea turiștilor indieni, problema importantă este construirea de servicii și produse capabile să cucerească această piață cunoscută pentru dificultatea acesteia. Vorbind despre câteva caracteristici distinctive ale turiștilor indieni, dl. Nguyen Quang Vinh (Institutul de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului), șeful programului „Cercetare asupra pieței turistice indiene în Vietnam”, a declarat că turiștii indieni călătoresc adesea cu familia sau grupuri de prieteni, rareori călătoresc singuri; adoră cumpărăturile, participarea la activități în aer liber, vizitarea muzeelor, a vestigiilor culturale și istorice...

Pe lângă preferința pentru stațiunile frumoase, turiștilor indieni le place și să mănânce și să petreacă. Turiștii indieni aleg adesea să utilizeze servicii cu prețuri medii, calculând și analizând cu atenție opțiunile de călătorie și de luat masa. Înțelegerea caracteristicilor psihologice, a culturii și a obiceiurilor turiștilor îi va ajuta pe furnizorii de servicii să fie mai pregătiți în satisfacerea nevoilor turiștilor.

Potrivit domnului Vinh, conform cercetărilor, turiștii indieni au obiceiul de a primi și de a afla despre informații despre destinații și produse turistice prin intermediul site-urilor electronice de informații și al rețelelor sociale înainte de a lua decizii de călătorie, așadar promovarea promovării prin tehnologia digitală va fi o modalitate eficientă de a ajunge la acest segment de clienți.

Multe opinii spun că Vietnamul trebuie să perfecționeze ecosistemul restaurantelor și al facilităților de cazare standard pentru a servi turiștii indieni, satisfăcându-le nevoile culinare, de rugăciune etc.

Profesorul asociat, Dr. Pham Hong Long, șeful Facultății de Studii Turistice din cadrul Universității de Științe Sociale și Umaniste (Universitatea Națională Hanoi), și-a exprimat opinia: Deși numărul turiștilor indieni care vizitează Vietnamul este în creștere, nu există statistici specifice și complete privind resursele umane care deservesc turiștii indieni. Este nevoie de o soluție pentru a forma și dezvolta cunoștințele și abilitățile necesare pentru a servi turiștii indieni în unitățile care exploatează această piață.

Expertul în cercetare turistică, Maestrul Nguyen Van Gia, a sugerat că agențiile de turism trebuie să se coordoneze îndeaproape cu partenerii indieni pentru a clarifica solicitările clienților privind mâncarea și băuturile; să notifice în detaliu serviciile din program, iar orice servicii suplimentare care nu sunt incluse în program trebuie transformate în opțiuni cu costuri specifice pentru a fi gata de servit dacă clienții au o nevoie.

Din partea agențiilor statului, dl. Gia a afirmat că ar trebui să existe politici care să sprijine întreprinderile în organizarea de cursuri de formare pentru ghizi turistici, personalul restaurantelor și hotelurilor și personalul altor furnizori de servicii pentru oaspeții indieni; să se coordoneze cu partea indiană în cooperarea și transferul de tehnologie de procesare a alimentelor, condimente și materii prime pentru a satisface nevoile alimentare ale hindușilor și musulmanilor din restaurantele și hotelurile din Vietnam; să se consolideze cooperarea bilaterală în domeniile turismului, comerțului, diplomației, aviației etc., creând o bază pentru a atrage puternic turiștii indieni cu servicii din ce în ce mai profesionale și de înaltă calitate.

Sursă