Ce se poate face pentru a încuraja pacienții să aleagă un centru medical?

Conform observațiilor ziarului Tuoi Tre din primele zile de funcționare sub noul model, multe centre de sănătate din orașul Ho Chi Minh au înregistrat o creștere a numărului de pacienți. Ce politici suplimentare sunt necesare pentru a atrage oamenii să solicite îngrijiri medicale pe termen lung?

În dimineața zilei de 9 ianuarie, oamenii au venit la Stația de Sănătate a Secției Binh Loi Trung pentru controale, măsurători ale tensiunii arteriale și proceduri de înregistrare.

Cum pot reformele din sistemul de sănătate primară să încurajeze oamenii să se întoarcă la centrele de sănătate locale?

Pacientul a „suportat” stația de sănătate.

Conform observațiilor ziarului Tuoi Tre de la mai multe unități sanitare, numărul persoanelor care vin pentru examene medicale și tratament a crescut cu aproximativ 20-30% față de perioada anterioară.

În dimineața zilei de 9 ianuarie, la Stația de Sănătate a Secției Binh Loi Trung, mulți rezidenți, în special vârstnici, erau prezenți încă de dimineață, stând la coadă pentru a-și aștepta rândul pentru examinare. Înăuntru, personalul medical i-a ghidat rapid pe vârstnici prin procesul de examinare, eliminând necesitatea unor lungi așteptări. Mulți rezidenți au spus că, în loc să aleagă spitalele, care sunt deja supraaglomerate, alegerea stației de sănătate a fost mai rapidă și au primit îngrijire atentă din partea medicilor.

Dna My Hanh (77 de ani, locuitoare în secția Binh Loi Trung) a povestit că aceasta a fost prima dată când a ales să meargă la un punct de îngrijire medicală pentru un control în loc să meargă la un spital de nivel superior, deoarece suferă de numeroase afecțiuni preexistente, cum ar fi hipertensiune arterială, colesterol ridicat și dureri articulare. A fost foarte surprinsă că a durat mai puțin de o oră pentru a finaliza examinarea.

„Mi-am măsurat tensiunea arterială, mi-au făcut analize de sânge, ecografie, radiografie... chiar dacă erau destul de mulți oameni, totul a decurs repede și nu a trebuit să aștept mult. De data aceasta, am fost destul de surprinsă de facilitățile și echipamentele de la unitatea medicală; sunt destul de spațioase și moderne. Medicii și personalul medical de aici sunt foarte entuziaști și serviabili, așa că m-am simțit foarte confortabil”, a adăugat ea.

În mod similar, la Stația de Sănătate a Secției Tan Dinh, mulți rezidenți vin pentru controale pentru boli comune, vaccinări și consultații medicale inițiale. Zona de recepție a pacienților este amenajată cu grijă și are semnalizare clară.

Domnul Minh Tuan (34 de ani), care a venit la un control din cauza durerilor la picior, a spus: „Am auzit că unitatea medicală și-a schimbat modelul, așa că am fost puțin îngrijorat. Dar când am venit la control, totul era la fel ca înainte. Doctorul a fost priceput, m-a examinat temeinic, iar procedurile au fost rapide și eficiente, așa că m-am simțit liniștit.”

După examinare, domnul Tuan a primit sfaturi adecvate de la medic, o rețetă pentru medicamente și instrucțiuni de a-și monitoriza durerea acasă. De asemenea, a fost programat pentru o consultație de urmărire în cazul în care simptomele nu se ameliorează.

Într-un interviu acordat ziarului Tuổi Trẻ, Dr. Đoàn Văn Công, director adjunct al Stației Medicale din Secția Bình Lợi Trung (Ho Chi Minh City), a declarat că în perioada inițială de după transferul stației medicale, mulți pacienți s-au întors la stația medicală pentru consultații în loc să meargă la spitale de nivel superior. Numărul persoanelor care au venit pentru consultații medicale a crescut cu 20-30%.

În plus, personalul din fostele departamente și divizii ale centrului regional de sănătate, după fuziune, a fost realocat în secții medicale, ceea ce a ajutat echipa să fie mai aproape de zona locală și de oameni, asigurând suficient personal pentru a-și îndeplini atribuțiile profesionale.

„Unitățile sanitare de secție sunt cele mai accesibile unități medicale primare, acționând ca «paznici» în sistemul de sănătate. O bună desfășurare a examinărilor medicale inițiale și a tratamentului, precum și prevenirea epidemiilor, va contribui la reducerea poverii asupra spitalelor de nivel superior”, a subliniat Dr. Cong.

Deplasându-se într-un scaun cu rotile, domnul Thang Long (77 de ani) a fost asistat de personalul medical pentru a i se recolta sânge în vederea unor analize rapide - Foto: HUYNH ANH

Consolidarea rolului de „paznic” al asistenței medicale primare.

Dr. Nguyen Nguyet Cau, directoarea Stației de Sănătate din Secția Tan Dinh, a mai spus că, după reorganizare, stația nu numai că și-a mărit personalul, dar și-a îmbunătățit semnificativ abilitățile profesionale, cu participarea medicilor specialiști, maeștrilor și funcționarilor cu experiență practică.

Anterior, fiecare post de spitalizare din secție avea doar aproximativ 6-8 membri ai personalului, ceea ce îngreuna satisfacerea pe deplin a cerințelor din ce în ce mai diverse ale postului. În prezent, posturile de spitalizare din secții au o forță de muncă de aproximativ 25-30 de persoane, ceea ce creează condiții favorabile pentru o atribuire mai clară a sarcinilor specializate.

În același timp, trebuie să ne consolidăm forța de muncă pentru a rămâne aproape de zonele locale, a fi mai aproape de oameni și a înțelege prompt nevoile acestora în materie de asistență medicală, în special în medicina preventivă, managementul asistenței medicale primare și prevenirea și controlul bolilor.

Conform statisticilor Departamentului de Sănătate din orașul Ho Și Min, în octombrie 2025, orașul avea peste 50 de milioane de vizite ambulatorii, asigurarea de sănătate (BHYT) reprezentând peste 47%.

Cu toate acestea, spitalele specializate de cel mai înalt nivel (spitale terminale, clinici specializate) și spitalele de nivel de bază (spitale raionale) gestionează peste 90% din cazurile ambulatorii. Între timp, paradoxul se manifestă la nivelul asistenței medicale primare (unități sanitare, policlinici), care reprezintă doar 8% din pacienții ambulatori.

Corespunzător acestei alocări de personal, care tinde, de asemenea, spre nivelurile superioare, forța de muncă din domeniul sănătății formează un „triunghi inversat”, contrar modelului ideal al unui sistem de sănătate. Mai exact, doar 17% din personalul medical (aproximativ peste 16.000) se află la nivelul primar, 32% la nivelul de bază și chiar 51% la nivelul specializat.

Potrivit lui Nguyen Van Vinh Chau, director adjunct al Departamentului de Sănătate din orașul Ho Chi Minh, intervențiile pentru prevenirea bolilor și detectarea precoce la nivel local sunt încă relativ limitate. Majoritatea pacienților, când se îmbolnăvesc, merg direct la spitale, de la spitale de bază până la spitale specializate, pentru diagnostic și tratament; foarte puțini pacienți solicită tratament la nivel local.

Deoarece nu există suficienți lucrători medicali la nivelul asistenței medicale primare, nu există pacienți; invers, deoarece nu există pacienți la nivelul asistenței medicale primare, nici nu există mulți lucrători medicali la nivelul asistenței medicale primare. Aceasta este o dilemă de tipul „oul și găina” care trebuie rezolvată.

Modelul a fost implementat cu succes în multe țări.

„Sarcina sectorului sănătății în perioada următoare este de a rupe cercul vicios, de a inversa triunghiul, astfel încât nivelul primar, unitatea medicală, să devină cu adevărat nivelul care deservește cel mai mare număr de persoane. Acest lucru necesită consolidarea rolului de «paznic» al asistenței medicale la nivel local”, a subliniat dl Chau.

Dl. Chau a explicat că „gatekeeper” înseamnă că unitățile de asistență medicală primară sunt primul punct de contact, unde se iau deciziile privind screening-ul, gestionarea, tratamentul inițial și trimiterea la pacienți, atunci când este necesar. Acest model a fost implementat cu succes în multe țări, precum Marea Britanie și Germania, prin intermediul sistemului medicilor de familie sau al sistemului medicilor de familie.

Potrivit domnului Chau, după fuziunea și implementarea modelului de asistență medicală pe două niveluri, sectorul sanitar din orașul Ho Chi Minh speră ca unitățile sanitare să poată servi drept centre inițiale de diagnostic și tratament pentru populație, trimițând pacienții către unități specializate doar atunci când capacitatea acestora este depășită. În ceea ce privește prevenirea bolilor, nivelul de asistență medicală primară este responsabil pentru prevenirea bolilor, detectarea precoce, tratamentul inițial, gestionarea fazei stabile a tratamentului și reabilitare.

Sectorul de sănătate din orașul Ho Și Min a implementat numeroase soluții complete pentru a consolida rolul sistemului de sănătate la nivel local, inclusiv: dezvoltarea de stații medicale bazate pe principiile medicinei de familie; și aplicarea teleconsultației pentru a se conecta cu spitalele de nivel superior.

Simultan, instruirea medicilor în gestionarea bolilor netransmisibile conform standardelor Organizației Mondiale a Sănătății; implementarea achizițiilor centralizate de medicamente pentru a asigura disponibilitatea medicamentelor la nivel local; și integrarea instruirii practice pentru tinerii medici în unitățile sanitare.

JOI HIEN - HUYNH ANH

Sursă: https://tuoitre.vn/lam-gi-de-nguoi-benh-chon-tram-y-te-20260113093654945.htm