Circulara 08/2026, emisă pe 31 martie, înăsprește standardizarea informațiilor despre abonați. În cazurile în care informațiile sunt inexacte sau încalcă reglementările de autentificare, numărul de telefon al utilizatorului va fi procesat printr-un proces în trei etape: blocare unidirecțională, blocare bidirecțională și, în final, revocarea numărului.
În fiecare etapă, complexitatea procesului crește, iar soluțiile diferă și ele. Înțelegerea stării informațiilor de pe cartela SIM îi va ajuta pe utilizatori să ia rapid măsuri corective, evitând întreruperile de comunicare sau pierderea unui număr de telefon asociat cu mai multe conturi importante.
Începând cu 15 aprilie, abonații ale căror cartele SIM ar putea fi revocate vor primi notificări de la furnizorii lor de rețea prin SMS. De obicei, abonații au la dispoziție 30-60 de zile pentru a finaliza sincronizarea datelor și a actualiza informațiile.
 |
Procesul de verificare pentru cartelele SIM care au fost blocate după 15 aprilie. Fotografie: Xuan Sang. |
Dacă această perioadă este depășită, furnizorul de rețea va trimite o avertizare minimă prin blocarea cartelei SIM pentru apelurile efectuate. Abonatul nu va putea efectua apeluri sau trimite mesaje, dar va putea primi în continuare apeluri primite și va primi coduri OTP în mod normal.
La descoperirea acestei probleme, utilizatorii o pot rezolva singuri acasă, prin intermediul aplicației de servicii pentru clienți a furnizorului de rețea (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) sau accesând aplicația VNeID. Sistemul necesită verificarea informațiilor și scanarea biometrică facială. Cei care nu sunt familiarizați cu procedurile online își pot aduce documentele de identitate la magazinul unei companii de telecomunicații pentru a primi asistență din partea personalului în actualizarea informațiilor.
Dacă avertismentele din prima etapă sunt ignorate, abonatul va intra într-o stare de blocare bidirecțională. În acest moment, telefonul va fi întrerupt din orice comunicare, neputând să se conecteze la rețeaua mobilă sau să primească coduri OTP.
La acest nivel, utilizatorii se confruntă cu dificultăți în gestionarea problemelor online atunci când toate funcțiile cartelei SIM sunt complet oprite. În astfel de cazuri, clienții sunt obligați să aducă cartea de identitate (sau pașaportul) cu cip încorporat la punctul de service al unui furnizor de rețea. La ghișeu, personalul le va verifica identitatea, va verifica datele și abia apoi serviciul va fi reactivat.
Utilizatorii au la dispoziție aproximativ 5 zile din momentul în care cartela SIM este blocată pentru a o recupera; în caz contrar, își vor pierde numărul definitiv.
În plus, autentificarea la scoaterea cartelei SIM și introducerea acesteia într-un alt telefon este obligatorie. Dacă verificarea prin recunoaștere facială nu este efectuată în termen de 2 ore de la procedură, cartela SIM va fi blocată.
Clienții care dețin mai multe numere de telefon mobil vor trebui să introducă codul OTP trimis primului număr verificat. Clienții străini cărora li s-a emis un act de identitate electronic în Vietnam pot finaliza procesul de verificare online prin intermediul VNeID. În caz contrar, își pot folosi pașapoartele pentru verificare directă la magazinele rețelelor mobile.
Pentru a evita să fie luați prin surprindere, clienții trebuie să verifice în mod proactiv dacă informațiile de pe cartela SIM au fost standardizate. Utilizatorii își pot căuta numărul de telefon personal prin intermediul VNeID sau pot trimite un mesaj text cu sintaxa „TTTB Cetățean/Carte de identitate” la linia telefonică telefonică 1414.
Sursă: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html
Comentariu (0)