Răspândiți mesajul turismului civilizat și prietenos

ACESTA este primul set de criterii ale orașului care ghidează comportamentul, atitudinile și manierele civilizate și se aplică la două grupuri principale de subiecți, inclusiv grupuri de agenții, organizații, persoane fizice la destinație și grupuri de turiști . Fiecare grup este format din 5 criterii specifice, integrate în mesajul „Da Nang SMILE” - un simbol al zâmbetelor prietenoase, ospitaliere și profesionale ale locuitorilor orașului.

Mai exact, pentru grupul de agenții, organizații și persoane fizice de la destinație, există 5 criterii, printre care Cultura traficului: demonstrarea respectării stricte a reglementărilor și îndrumarea clienților pentru respectarea legii, asigurarea ordinii, siguranței și imaginii civilizate la destinație.

Cultură comportamentală: manifestați o atitudine prietenoasă și politicoasă, spuneți „bună ziua - mulțumesc - îmi pare rău”, nu solicitați, nu discriminați, respectați întotdeauna turiștii.

Cultura afacerilor: necesită afaceri legale, listare publică a prețurilor, asigurarea calității serviciilor și concurență loială.

Cultura serviciilor: încurajarea unui stil de servicii dedicat și atent, ascultarea și gestionarea promptă a feedback-ului clienților.

Cultura protecției mediului: către respectarea reglementărilor de protecție a mediului și practicile turistice durabile.

Pentru grupul de turiști, cele 5 criterii corespunzătoare sunt exprimate prin cuvântul SMILE, inclusiv Cultura traficului: obligarea turiștilor să respecte legile vietnameze, să călătorească conform reglementărilor, să nu provoace obstrucții sau pericole atunci când participă la trafic.

Comportament cultural: manifestarea respectului pentru cultura și obiceiurile locale, îmbrăcarea politicoasă, menținerea ordinii și igienei în locurile publice și un comportament adecvat.

Cultura conformității cu legea: accentul pe respectarea reglementărilor la destinație, interzicerea comerțului cu bunuri contrafăcute, interzicerea încălcării drepturilor de proprietate intelectuală sau a consumului de animale sălbatice.

Cultura susținerii dezvoltării economice locale: încurajarea turiștilor să acorde prioritate utilizării bunurilor tipice, a produselor OCOP și sprijinirea afacerilor locale responsabile față de comunitate.

Cultura protecției mediului: demonstrarea spiritului turismului responsabil, economisirea energiei, reducerea deșeurilor de plastic, protejarea peisajelor și a patrimoniului natural.

Orașul va organiza activități de comunicare, propagandă și instruire pentru a ajuta oamenii, întreprinderile și turiștii să înțeleagă și să implementeze eficient criteriile turismului cultural.

Departamentul Culturii, Sportului și Turismului, în calitate de punct de contact, va produce videoclipuri promoționale, pliante, standuri, postere, panouri publicitare și clipuri care să prezinte Setul de Criterii, care vor fi distribuite în aeroporturi, hoteluri, atracții turistice și mijloace de transport. În același timp, va organiza cursuri de formare, seminarii, ateliere și concursuri privind cultura turistică și comportamentul prietenos; va integra conținutul Setului de Criterii în programe de formare profesională, cursuri de ghizi turistici și mișcări cu tema „Toți oamenii se unesc pentru a construi o viață culturală”...

Directorul Departamentului de Cultură, Sport și Turism, Truong Thi Hong Hanh, a declarat că implementarea criteriilor de cultură turistică „Da Nang SMILE” este un pas practic către obiectivul de a construi un mediu turistic sigur, prietenos, civilizat și profesionist. Prin urmare, nu numai că crește gradul de conștientizare și comportamentul cultural în comunitate și în afacerile din turism, dar contribuie și la conturarea stilului turistic Da Nang - zâmbete prietenoase, atitudini dedicate și respect pentru turiști.

Sursă: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html