Metode tradiționale și digitalizare

Determinarea de a urmări transformarea digitală nu este doar o voință politică, ci a fost instituționalizată într-un proiect de lege, care înlocuiește Legea Tehnologiei Informației din 2006, reglementând noile relații sociale care apar în timpul procesului de transformare digitală, inclusiv guvernarea digitală, economia digitală și societatea digitală. Se așteaptă ca această lege să fie examinată și adoptată de Adunarea Națională în sesiunea sa din octombrie.

În special, sectorul public, adesea perceput ca fiind în urma cerințelor schimbării, a ocupat o poziție semnificativă în proiect. Legea privind transformarea digitală a conturat o foaie de parcurs specifică pentru crearea unui guvern digital cu adevărat orientat spre servicii.

Identificând transformarea digitală ca o inovație strategică de top, cu cetățenii și întreprinderile în centru, ca subiecți și forță motrice a acestui proces, proiectul prevede clar că agențiile statului sunt responsabile pentru dezvoltarea serviciilor publice în mediul digital pe baza nevoilor și experiențelor cetățenilor și întreprinderilor; prioritizând tranzacțiile electronice, accesul facil, suportul multicanal și multidispozitiv, reducând la minimum numărul de pași și operațiuni pentru finalizarea tranzacțiilor. Politicile, programele, proiectele și serviciile publice digitale trebuie să implice participarea utilizatorilor finali (prin consultare publică, sondaje online, testare și evaluare independentă). Agențiile statului sunt responsabile pentru operarea unui sistem de feedback în timp real din partea utilizatorilor și pentru integrarea datelor privind calitatea serviciilor publice pentru îmbunătățirea continuă.

Articolul 13 din proiect prevede, de asemenea, că toate activitățile agențiilor statului vor fi prioritizate pentru a fi desfășurate în mediul digital, conform principiului „digitalul este implicit, hârtia este excepția”; asigurându-se că serviciile sunt proiectate și implementate cu o mentalitate complet digitală încă de la început, reducând sarcinile administrative și crescând viteza de procesare. În plus, agențiile statului trebuie să organizeze construirea, întreținerea și dezvoltarea datelor digitale pentru a asigura siguranța și securitatea, creând o bază solidă pentru gestionarea și operarea serviciilor publice în mediul digital.

Acest lucru permite luarea deciziilor bazate pe dovezi, îmbunătățește eficiența operațională și oferă servicii publice mai bune. Agențiile guvernamentale sunt, de asemenea, responsabile pentru divulgarea publică a datelor pentru a sprijini transformarea digitală în conformitate cu legile privind datele. Acest principiu promovează transparența și accesibilitatea datelor, permițând cetățenilor și întreprinderilor să utilizeze informațiile pentru a lua decizii informate și a participa la procesul de dezvoltare...

Un cadru juridic cuprinzător și progresiv este pe cale să fie lansat, dar cea mai mare întrebare rămâne: Vor fi funcționarii publici, cetățenii și întreprinderile capabile să se adapteze suficient de repede pentru a îndeplini și a realiza așteptările legii? Vor fi funcționarii publici pregătiți să abandoneze vechile lor metode de lucru, obișnuiți cu birocrația și procesele manuale, pentru a trece la un mediu de lucru digital mai transparent și mai eficient?

În schimb, legea acordă cetățenilor noi puteri în mediul digital, cum ar fi dreptul de a cunoaște și de a interveni în deciziile automatizate ale algoritmilor de inteligență artificială care îi afectează. Dar au cetățenii capacitatea digitală de a înțelege și exercita aceste drepturi sau le folosesc doar pasiv? Din perspectiva afacerilor, testarea controlată este o „poartă” excelentă pentru inovare. Totuși, au companiile, în special întreprinderile mici și mijlocii, îndrăzneala de a trece prin această ușă sau vor rămâne blocate în practici comerciale vechi și haotice?

O lege, oricât de perfectă ar fi, va rămâne doar pe hârtie dacă îi lipsesc condițiile necesare și suficiente pentru implementare. Pentru a atinge obiectivele Legii Transformării Digitale, accentul ar trebui pus pe trei piloni principali: investiția în oameni; construirea și consolidarea încrederii digitale; și promovarea puternică a unei culturi a îndrăznelii de a experimenta și inova. Un mecanism de testare controlată trebuie concretizat cu linii directoare clare și procese simplificate pentru a încuraja o cultură a îndrăznelii de a acționa și a crește șansele de succes pentru noile modele.

ANH JOI

Sursă: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html