În seara zilei de 8 mai, un reprezentant al Manulife a anunțat că clienții SCB Bank care au participat la produsul de asigurare Tam An Dau Tu și au depus reclamații înainte de 30 aprilie poartă în prezent discuții cu Manulife pentru a-și rezolva cererile.
„ Imediat după recenta sărbătoare, am început să organizăm întâlniri față în față cu clienții care depuseseră reclamații până la termenul limită de 30 aprilie. Am programat mai multe întâlniri pentru mai 2023”, a declarat un reprezentant Manulife.
Sute de oameni s-au adresat Poliției din orașul Ho Chi Minh pentru a depune plângeri împotriva Tam An Dau Tu, un produs de asigurare oferit de Manulife în parteneriat cu SCB Bank. (Foto: Dai Viet)
Un reprezentant Manulife a declarat că, până la 7 mai, compania se întâlnise cu aproximativ 20 de clienți pentru a discuta soluții și inițial obținuse rezultate pozitive.
Obiectivul Manulife este de a finaliza dialogurile cu clienții SCB Bank care au depus reclamații înainte de 30 aprilie și de a găsi o soluție pentru acestea înainte de 30 iunie.
„ Desigur, aceasta nu a fost o decizie ușoară, așa că firma a avut nevoie de mult timp pentru a o analiza. Aceste acțiuni vor ajuta clienții și compania să continue să avanseze împreună”, a declarat un reprezentant Manulife.
Conform companiei de asigurări, rezultatul unei cereri de despăgubire va fi determinat pe baza evaluării companiei, care include factori precum: caracterul complet și legalitatea documentelor contractului de asigurare; rezultatele interviurilor și confruntărilor cu consultanții relevanți și angajații băncii; informațiile furnizate de client în reclamație și în timpul comunicării directe, împreună cu alte dovezi sau factori relevanți care trebuie luați în considerare.
În urma dialogului față în față, ambele părți vor semna un acord de soluționare a reclamațiilor cu termeni simpli și clari, care reflectă acordul reciproc cu privire la rezultatul reclamației clientului și protejează drepturile ambelor părți.
Mulți oameni sunt supărați și au depus plângeri împotriva produselor Tam An Investment. (Foto: Dai Viet)
Anterior, sute de clienți au acuzat angajații SCB Bank și Manulife de numeroase încălcări, transformând contractele de investiții în economii în polițe de asigurare de viață. Poliția orașului Ho Chi Minh coordonează verificarea și va transfera cazul Ministerului Securității Publice pentru gestionare și soluționare conform reglementărilor.
Unii clienți care au achiziționat produsul Tam An Investment au declarat că au mers la punctele de tranzacționare Manulife pentru a-și anula contractele, iar Manulife a promis că le va rambursa banii pe care i-au plătit. Cu toate acestea, clienții au trebuit să se angajeze să nu depună nicio plângere sau proces împotriva companiei.
În urma veștii că Manulife a decis să anuleze contractele pentru unele persoane, mulți clienți care au achiziționat produsul Tam An Dau Tu (Liniște sufletească în investiții) consideră că trebuie clarificată suma exactă pe care o vor primi înapoi. Clienții consideră că suma pe care o vor primi înapoi ar putea fi foarte mică în comparație cu suma reală pe care au plătit-o.
Unii clienți au spus că au negociat și cu Manulife, dar suma pe care au putut-o recupera a fost mai mică de o treime din suma pe care au plătit-o, ceea ce a dus la pierderi de sute de milioane de dongi. Mulți oameni sunt hotărâți să nu negocieze cu Manulife și vor lupta până la capăt pentru acest caz.
DAI VIET
Benefic
Emoţie
Creativ
Unic
Mânie
Sursă
Comentariu (0)