Miniso stârnește indignare.

O angajată a unui magazin Miniso din Hunan, China, atrage atenția pe rețelele de socializare după ce i s-a refuzat un bonus de „rezolvare a reclamațiilor” pe motiv că a acționat în autoapărare atunci când un cumpărător a pălmuit-o.

Incidentul a avut loc pe 17 februarie. O angajată pe nume Duan a descoperit un hoț în magazin și a intervenit imediat. Hoțul a reacționat înjurând-o și pălmuind-o, după care doamna Duan a ripostat în autoapărare. Managerul magazinului i-a acordat un bonus de 66 de yuani ( 9,50 USD ) și i-a promis că o va ajuta în procesul de primire a recompensei pentru „soluționarea reclamației” din partea companiei.

Însă, câteva zile mai târziu, compania i-a respins cererea, argumentând că atunci când angajații iau măsuri, clienții sunt și ei afectați, ceea ce o descalifică de la primirea unei recompense. Ulterior, dna Duan a demisionat.

Cea mai controversată problemă a fost utilizarea de către Miniso a termenului „client” pentru a se referi la hoț. Internauții au criticat acest lucru ca fiind ilogic, în timp ce avocații au confirmat că actul de autoapărare al doamnei Duan nu a încălcat legea. Magazinul a declarat ulterior că a contactat-o direct pe doamna Duan în legătură cu despăgubirile, dar nu a dezvăluit detalii.

Incidentul a atras atenția asupra politicii de „rezolvare a reclamațiilor” a Miniso, implementată în aprilie 2024, care oferă angajaților agresați de clienți despăgubiri de 500 de yuani ( 72 de dolari americani ). Mulți au recunoscut acest lucru ca o imitație a lui Miniso față de Pangdonglai, un cunoscut lanț de supermarketuri autohton cu o politică de protejare a angajaților săi.

Diferențele dintre aceste două politici sunt destul de clare. Pangdonglai are un program definit în mod specific de „compensare pentru daunele cauzate de încălcarea demnității”, cu recompense în numerar de până la 100.000 de yuani ( 14.400 USD ) în cazuri grave. Compania apelează, de asemenea, la poliție, oferă consiliere psihologică și intentează acțiuni în justiție împotriva făptuitorului. În 2025, Pangdonglai a cheltuit aproape 400.000 de yuani ( 57.800 USD ) în numerar pentru acest program de sprijin.

„Scopul principal al premiului este de a proteja demnitatea și siguranța angajaților”, a declarat odată un reprezentant al Pang Donglai. Acest lucru contrastează puternic cu modul în care Miniso a aplicat o politică similară în incidentul recent.

Sursă: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html