Modelul „A asculta oamenii” din Luong Son.

Cu o suprafață de 131,24 km2 și o populație de peste 45.000 de locuitori în 54 de sate și cătune, comuna Luong Son a recunoscut că bazarea exclusivă pe întâlniri de informare cu alegătorii sau pe documente scrise ar face dificilă înțelegerea pe deplin a gândurilor și aspirațiilor oamenilor. Prin urmare, s-a născut modelul „A asculta poporul”, care servește drept o nouă punte între guvern și popor.

Tovarășul Hoang Viet Hong, secretar adjunct permanent al Comitetului de Partid, a prezentat un poster care conține un cod QR care indică formularul „Ascultați poporul”, amplasat la centrul de servicii administrative publice al comunei, astfel încât oamenii să poată scana codul pentru a-și trimite feedback-ul.

În toate zonele rezidențiale și centrele comunitare, sunt distribuite pe scară largă postere cu coduri QR care duc la formularul „Ascultă oamenii”. Locuitorii pot pur și simplu scana codul QR pe ​​telefoanele lor pentru a-și trimite feedback-ul. Simultan, grupurile Zalo familiarizate cu organizații precum Frontul Patriei, Uniunea Tineretului și Uniunea Femeilor sunt mobilizate pentru a acționa ca „linii telefonice directe” pentru a asigura diseminarea rapidă și precisă a informațiilor.

Locuitorii comunei Luong Son participă la un model de ascultare a oamenilor și de transmitere a opiniilor lor către guvernul comunei.

Important este că Frontul nu se oprește doar la rolul de „cutie poștală”, ci devine o organizație care transmite informații către autoritățile relevante și monitorizează rezultatele până la capăt. Există opinii – există feedback – există supraveghere. Așa se îndreaptă aparatul guvernamental comunal spre serviciul cetățenilor.

Subdistrictul 6, comuna Luong Son, lansează un model de ascultare a vocilor oamenilor.

Primul program pilot din subdistrictul 6 a fost primit cu entuziasm de către locuitori. Zece organizații și asociații au primit codul și apoi l-au diseminat către 310 gospodării cu peste 1.200 de locuitori. Dna Nguyen Thi Hong Hanh, șefa Comitetului Frontului din subdistrict, a declarat: „Implementarea acestui model creează încredere și formează un nou obicei pentru oameni în participarea la guvernarea locală.”

Dna Le Thi Thu Huong a declarat: „Anterior, oferirea de feedback necesita trimiterea de cereri și efectuarea mai multor deplasări, ceea ce «consuma foarte mult timp»; acum, trebuie doar să scanezi un cod QR și primești un răspuns în câteva minute. «Dreptul la autoguvernare este demonstrat clar prin acțiunile noastre». Astfel de povești arată că spiritul «oamenii știu, oamenii discută, oamenii fac, oamenii inspectează și oamenii supraveghează» trece dincolo de sloganuri și se îndreaptă către viața digitală.”

Feedback-ul cetățenilor nu se limitează la probleme precum drumurile și salubritatea, ci acoperă mai multe domenii: terenuri, reglementări în construcții, proceduri administrative, prevenirea dezastrelor etc. Toate feedback-urile urmează un proces standardizat: primire – verificare – clasificare – transmitere spre procesare – monitorizare – publicarea rezultatelor. Fiecare pas este digitalizat: monitorizare zilnică, rezumate săptămânale, rapoarte către Comitetul Permanent al Comitetului de Partid, Consiliul Popular și Comitetul Popular și disponibile publicului pe site-ul web al comunei. Cetățenii pot urmări progresul rezoluției guvernului, în timp ce Frontul Patriei efectuează o supraveghere independentă. Aceasta este o abordare democratică și transparentă, asigurând că vocea poporului nu este redusă la tăcere.

Comitetul de Partid și guvernul comunei Luong Son consideră că aceasta este o aplicație practică a transformării digitale, în conformitate cu spiritul Rezoluției 57 și cu modelul de guvernare pe două niveluri. Mesajul general este: Guvernul nu ar trebui doar să gestioneze, ci în primul rând să servească – servind în mod transparent, eficient și cu responsabilitate.

Dl. Do Thanh Cong, vicepreședinte permanent al Comitetului Frontului Patriei și secretar al Uniunii Tineretului din comună, a afirmat că feedback-ul prompt este esențial. Comuna va continua să analizeze nivelurile de satisfacție pentru a îmbunătăți modelul, evitând formalismul și asigurându-se că este substanțial. Aceasta înseamnă, de asemenea, că guvernul nu se autoevaluează, ci lasă oamenii să îl evalueze.

Multe localități au deschis, de asemenea, canale de interacțiune digitală, cum ar fi linii telefonice telefonice directe, raportări la fața locului și portaluri de servicii publice. Comuna Luong Son a ales să combine codurile QR și Zalo – ceea ce este atât ieftin, convenabil, cât și ușor de reprodus. Punctul demn de remarcat nu îl reprezintă doar instrumentele, ci și angajamentul de a răspunde și de a dezvălui public rezultatele. Aceasta este adevărata „măsură” a unei administrații digitale responsabile. „Aveți o opinie – Spuneți-vă! Aveți o plângere – Trimiteți-o! Frontul Patriei ascultă, guvernul răspunde!” – acest slogan simplu a devenit acum un angajament de acțiune în Luong Son. Acest lucru contribuie la transformarea orașului Luong Son într-o localitate civilizată, modernă și locuibilă.

Le Chung - Thuy Anh

Sursă: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm