Modelul „A asculta oamenii vorbind” în Luong Son

Cu o suprafață de 131,24 km2, o populație de peste 45 de mii de locuitori, 54 de sate și subregiuni, comuna Luong Son a stabilit: Dacă ne-am baza doar pe adunări electorale sau documente pe hârtie, ar fi dificil să înțelegem toate gândurile și aspirațiile oamenilor. De acolo s-a născut modelul „A asculta poporul vorbind”, ca o nouă punte între guvern și popor.

Tovarășul Hoang Viet Hong, secretar adjunct permanent al Comitetului de Partid, a prezentat un poster care conține un cod QR care indică formularul „Ascultăm vorbirea oamenilor”, situat la Centrul de Servicii Administrative al Comunei, prin care oamenii pot scana codul pentru a trimite feedback.

În toate grupurile rezidențiale și căminele culturale, au fost distribuite pe scară largă postere cu coduri QR care duceau la formularul „Ascultați oamenii”. Oamenii trebuiau doar să își scaneze telefoanele pentru a-și trimite feedback-ul. În același timp, grupurile Zalo familiarizate cu organizații de masă precum Frontul Patriei, Uniunea Tineretului, Uniunea Femeilor etc. au fost mobilizate ca „linii telefonice directe” pentru a difuza informațiile rapid și la adresa corectă.

Locuitorii comunei Luong Son participă la modelul de ascultare a vorbirii oamenilor și de transmitere a opiniilor către guvernul comunei.

Important este că Frontul nu se oprește la rolul de „cutie poștală de primire”, ci devine o organizație care transferă informații către autorități și monitorizează rezultatele până la capăt. Există opinii – există feedback – există supraveghere. Așa se îndreaptă aparatul guvernamental comunal spre serviciu.

Subregiunea 6, comuna Luong Son, a lansat un model de ascultare a vorbirii oamenilor

Primul proiect pilot din Subregiunea 6 s-a bucurat de un răspuns entuziast din partea populației. 10 organizații și sindicate au primit codul și l-au distribuit în 310 gospodării cu peste 1.200 de locuitori. Dna Nguyen Thi Hong Hanh, șefa Comitetului de Lucru al Subregiunii, a declarat: „Implementarea acestui model creează încredere și formează noi obiceiuri pentru oameni în ceea ce privește participarea la guvernarea locală.”

Dna Le Thi Thu Huong a împărtășit: „În trecut, pentru a oferi feedback, trebuia să completăm un formular, să mergem înainte și înapoi de multe ori, „consuma foarte mult timp”; acum trebuie doar să scanăm codul și, câteva minute mai târziu, primim un răspuns. „Dreptul de proprietate este practicat la fel de clar cum se vede”. Astfel de povești arată că spiritul „oamenii știu, oamenii discută, oamenii fac, oamenii verifică, oamenii supraveghează” depășește sloganurile și intră în viața digitală.

Feedback-ul oamenilor nu se limitează la drumuri și salubritate, ci acoperă mai multe domenii: terenuri, ordine de construcție, proceduri administrative, prevenirea dezastrelor naturale... Toate trec printr-un proces standard: Primire - verificare - clasificare - transfer pentru procesare - monitorizare - publicarea rezultatelor. Fiecare pas este digitalizat: monitorizare zilnică, sinteză săptămânală, raportare către Comitetul Permanent al Comitetului de Partid, Consiliul Popular, Comitetul Popular și publicare pe site-ul comunei. Oamenii pot monitoriza în ce măsură guvernul a rezolvat problema, în timp ce Frontul îndeplinește sarcina de supraveghere independentă. Aceasta este o modalitate democratică și transparentă de a face lucrurile, astfel încât vocile oamenilor să nu cadă în gol.

Comitetul de Partid și guvernul comunei Luong Son consideră că aceasta este o aplicație practică de transformare digitală, în conformitate cu spiritul Rezoluției 57 și cu modelul de guvernare pe două niveluri. Mesajul constant este: Guvernul nu trebuie doar să gestioneze, ci mai întâi să servească – să servească în mod transparent, eficient și cu responsabilitate.

Dl. Do Thanh Cong, vicepreședinte permanent al Comitetului Frontului Patriei Vietnam, secretar al Uniunii Tineretului din Comună, a afirmat: feedback-ul prompt este esențial. Comuna va continua să monitorizeze nivelul de satisfacție pentru a îmbunătăți modelul, a evita formalismul și a se asigura că este substanțial. Aceasta înseamnă, de asemenea, că guvernul nu se autoevaluează, ci lasă oamenii să acorde scorul.

Multe localități au deschis, de asemenea, canale de interacțiune digitală, cum ar fi linii telefonice directe, feedback la fața locului și portaluri de servicii publice. Comuna Luong Son a ales să combine QR + Zalo - ieftin, convenabil și ușor de replicat. Punctul care merită menționat nu este doar instrumentul, ci și angajamentul de a răspunde și de a publica rezultatele. Aceasta este „măsura” unei administrații digitale responsabile. „Dacă aveți o opinie - Spuneți-vă! Dacă aveți feedback - Trimiteți-l! Frontul ascultă, guvernul răspunde!” - acest slogan simplu a devenit acum un angajament de acțiune în Luong Son. Aceasta contribuie la transformarea orașului Luong Son într-o localitate civilizată, modernă și locuibilă.

Le Chung - Thuy Anh

Sursă: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm