Îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți folosind energia electrică

În primele luni ale anului 2025, Southern Power Corporation (EVNSPC) a depus eforturi pentru a asigura o alimentare sigură și fiabilă cu energie electrică pentru clienți; în același timp, a îmbunătățit calitatea serviciilor de asistență pentru clienți, fiind asociată cu activități de comunicare, mobilizează clienții de energie electrică din provinciile și orașele din sud pentru a intensifica practicarea măsurilor de utilizare economică a energiei electrice acasă și la locul de muncă...

Funcționarii și angajații Echipei de Management al Energiei Electrice din Ninh Kieu i-au încurajat pe clienții Centrului Comercial Sense City Can Tho să participe la programul de economisire a energiei electrice lansat de oraș.

Pe lângă asigurarea unei alimentări stabile cu energie electrică și deservirea clienților din 8 provincii și orașe din sud, în primele luni ale anului 2025, EVNSPC promovează și servicii de asistență pentru clienți din ce în ce mai moderne și profesionale.

În prezent, EVNSPC are un sistem de asistență clienți multicanal, care include: Centru de apel 19001006-19009000, Site web https://cskh.evnspc.vn/, Aplicația EVNSPC CSKH... asigurând primirea și răspunsul la întrebările clienților de energie electrică „oricând, oriunde”.

În special în lunile caniculare (aprilie, mai și iunie 2025), toate opiniile și întrebările clienților despre facturile de energie electrică, ajustările prețului mediu al energiei electrice cu amănuntul sau noile ajustări ale limitelor administrative... vor primi răspuns prompt de către Centrul de Relații cu Clienții EVNSPC și companiile locale de energie electrică, asigurând publicitate și transparență.

În special, în cazurile în care clienții sunt notificați cu privire la o factură lunară de energie electrică neobișnuit de mare și trebuie să verifice din nou datele, vă rugăm să contactați imediat Centrul de Relații cu Clienții EVNSPC la linia telefonică directă 19001006 -19009000 și pe canalele de asistență pentru clienți pentru asistență promptă. EVNSPC se angajează să verifice și să revizuiască datele contorului, programul de înregistrare a indexului și factorii aferenți, asigurând acuratețea, transparența și răspunzând clienților cât mai repede posibil.

Nu numai că se străduiește să furnizeze energie electrică sigură și fiabilă, asociată cu cerința de a îmbunătăți calitatea serviciilor, EVNSPC promovează și propaganda și îndrumă clienții să utilizeze energia electrică la momentul potrivit, la locul potrivit și cu nevoia potrivită. În consecință, EVNSPC a implementat formulare de propagandă prin canale online, cum ar fi site-ul web https://cskh.evnspc.vn sau rețeaua socială Facebook... pentru a îndruma clienții să practice măsuri de utilizare economică și eficientă a echipamentelor electrice.

Mai exact, clienții sunt încurajați să utilizeze electricitatea, să pornească aparatul de aer condiționat de la 26 de grade Celsius sau mai mult; să păstreze alimentele și băuturile adecvate capacității frigiderului și să evite deschiderea frecventă a ușii frigiderului; să își formeze obiceiul de a deconecta din priză dispozitive precum computere, televizoare, echipamente audio, aparate de gătit orez, cuptoare cu microunde, cuptoare, ventilatoare... imediat ce nu sunt utilizate; să acorde atenție utilizării luminii naturale și a vântului în timpul zilei; atunci când este nevoie să cumpere echipamente electrice noi, să aleagă produse cu etichete energetice certificate de 5 stele; pentru gospodăriile care utilizează multă energie electrică și au condiții adecvate, acestea ar trebui să instaleze un sistem de energie solară autoprodus și autoconsumat pe acoperiș pentru a evita plata facturilor mari la energie electrică...

Conform EVNSPC, cu doar câțiva pași simpli, clienții de electricitate din 8 provincii și orașe noi din sud, cum ar fi An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh și Vinh Long, își pot monitoriza cu ușurință consumul zilnic de energie electrică prin intermediul aplicației EVNSPC Customer Service instalată pe telefoanele lor mobile. În plus, cu aplicația EVNSPC Customer Service, clienții pot monitoriza și compara consumul zilnic și lunar de energie electrică, ajustându-și astfel consumul de energie electrică în locuințe într-un mod rezonabil și eficient, pentru a economisi la facturile de energie electrică ale gospodăriilor...

Potrivit domnului Huynh Huu Ky, director adjunct al Companiei de Electricitate din orașul Can Tho, compania are în prezent 28 de echipe active de management al energiei electrice, care gestionează, operează rețeaua electrică și furnizează servicii legate de energie electrică clienților în conformitate cu noile limite administrative. Pentru ca clienții din oraș să poată accesa informațiile sau serviciile actuale de energie electrică din industria energiei electrice, compania a promovat activități de comunicare, încurajând clienții de energie electrică să utilizeze serviciile online, prin intermediul Portalului Național de Servicii Publice sau prin aplicația EVNSPC CSKH, site-ul web de asistență clienți https://cskh.evnspc.vn/ sau prin intermediul centralei telefonice EVNSPC, la 2 numere: 19001006 și 19009000. Cu aceste canale de informare, clienții de energie electrică din oraș pot contacta cu ușurință industria energiei electrice pentru a îndeplini solicitări, cum ar fi o nouă alimentare cu energie electrică din rețeaua de medie tensiune; modificarea capacității de utilizare a energiei electrice, modificarea obiectului contractului de achiziție a energiei electrice, prelungirea contractului; rezilierea contractului; schimbarea locației dispozitivului de contorizare... În plus, clienții de energie electrică pot contacta direct cea mai apropiată echipă locală de management al energiei electrice pentru asistență și rezolvare promptă a problemelor.

De acum și până la sfârșitul anului 2025, Compania de Electricitate a orașului Can Tho va intensifica aplicarea tehnologiei digitale pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a oferi o mai bună asistență clienților; va colabora cu departamentele și sucursalele relevante ale orașului pentru a promova propaganda economisirii energiei electrice în rândul gospodăriilor, agențiilor, întreprinderilor și unităților de producție, afaceri, comerț și servicii... din oraș. În același timp, se va concentra pe implementarea proiectelor de investiții și a lucrărilor la rețeaua de distribuție a energiei electrice pentru a crește capacitatea de furnizare a energiei electrice, deservind nevoile de promovare a creșterii socio -economice a orașului în noua situație.

Articol și fotografii: MY HOA

Sursă: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html