Îmbunătățirea eticii medicale și inovarea stilurilor de servicii.

În ultima perioadă, sectorul de sănătate din Quang Ninh a consolidat măsurile de îmbunătățire a eticii medicale, vizând un sistem de sănătate profesionist, modern și uman, care să pună oamenii în centrul serviciilor.

Báo Quảng Ninh•31/12/2025

Exerciții fizice și recuperare pentru pacienții vârstnici la Spitalul de Geriatrie și Reabilitare din provincia Quang Ninh .

În august 2025, dna Nguyen Thi Bich Ngan (56 de ani, domiciliată în zona Ha Khau 7, secția Viet Hung) a solicitat un consult și tratament la Spitalul Provincial de Geriatrie și Reabilitare din cauza paraliziei ambelor picioare, suferită în urma unor leziuni suferite într-un accident rutier. După mai mult de patru luni de tratament intensiv, care a folosit diverse metode noi, echipamente medicale avansate și o echipă de tehnicieni dedicați și profesioniști, dna Ngan și-a recăpătat treptat funcția motorie și poate acum să meargă singură pași mici.

Recunoscând că îmbunătățirea competențelor și capacităților profesionale ale personalului medical este un factor crucial care determină calitatea examinării și tratamentului pacienților, Comitetul de Partid și Consiliul de Administrație al spitalului trimit în mod regulat medici, asistente medicale și tehnicieni pentru formare și dezvoltare profesională la spitale de nivel superior și universități de renume; în același timp, organizează formare la locul de muncă și dezvoltare profesională; și încurajează medicii și asistentele medicale să participe activ la cercetarea științifică pentru a-și îmbunătăți cunoștințele și abilitățile profesionale.

În 2025, spitalul va avea 18 proiecte de cercetare științifică și 10 inițiative tehnice aprobate la nivel instituțional. Multe dintre aceste inițiative s-au dovedit eficiente, cum ar fi: Aplicarea inteligenței artificiale (IA) pentru a sprijini analiza imaginilor în screening-ul bolilor retiniene în provincia Quang Ninh; Instruirea îngrijitorilor pentru terapia prin comunicare pentru copiii autiști la domiciliu prin intermediul platformei Telehealth; Aplicarea inteligenței artificiale (IA) și a instrumentului Canva pentru proiectarea materialelor didactice și crearea de planuri de lecție pentru copiii cu tulburări de dezvoltare…

Spitalul a construit, de asemenea, o echipă de personal medical cu un stil de comunicare prietenos, politicos și civilizat, demonstrând dedicare și creând o impresie pozitivă asupra pacienților și familiilor acestora în timpul vizitelor. Până în 2025, se preconizează că rata de ocupare a paturilor în spital va ajunge la 127,8%. Se preconizează că rata de satisfacție a publicului cu serviciile medicale va depăși 95%.

Tomografiile computerizate sunt efectuate pentru diagnostic și tratament la Spitalul General Regional Dong Trieu.

Împreună cu Spitalul de Geriatrie și Reabilitare, alte unități medicale din provincie și-au îmbunătățit în mod proactiv și activ etica medicală și și-au reformat stilul de servicii. Domnul Le Ky Truong, directorul Spitalului General Regional Dong Trieu, a declarat: „Având motto-ul „Pacientul în centru”, pe lângă schimbarea stilului și atitudinii în ceea ce privește serviciile, spitalul a promovat și reforma administrativă, a îmbunătățit procesul de examinare și a aplicat transformarea digitală în management, examinare și tratament medical. În prezent, toate dosarele pacienților sunt procesate pe computere, ceea ce contribuie la scurtarea procesului și a timpului de examinare și tratament.”

Spitalul a implementat programarea online prin telefon și site web pentru a reduce la minimum timpii de așteptare pentru pacienți și a le permite acestora să își programeze în mod proactiv programările; de asemenea, a consolidat canalele de feedback prin linii telefonice directe, site-uri web, pagini pentru fani și cutii poștale pentru sugestii, asigurându-se că toate sugestiile sunt primite și procesate prompt, deschis și transparent, spre satisfacția și încrederea publicului.

În 2025, spitalul a primit 180.770 de pacienți pentru examinare și tratament, inclusiv 19.724 de pacienți internați, reprezentând 102,7% din cifra pentru aceeași perioadă din 2024. Sondajele au arătat o rată de satisfacție a pacienților de 97,8% și o rată de revenire a pacienților de 99,76%.

Dl. Nguyen Minh Tuan, director adjunct al Departamentului de Sănătate, a declarat: „Pentru a continua construirea imaginii medicilor dedicați, responsabili și profesioniști din Quang Ninh, la 8 decembrie 2025, Departamentul a emis documentul oficial nr. 6146/SYT-VP (công văn), prin care a îndrumat întregul sector să implementeze cu tărie soluții pentru îmbunătățirea eticii medicale, pentru a concretiza spiritul Biroului Politic și directiva Ministerului Sănătății privind reformarea și perfecționarea sistemului de sănătate în noua situație. În consecință, unitățile sanitare din provincie trebuie să se concentreze pe cultivarea unui simț al responsabilității, compasiunii, dedicării și atitudinii de serviciu profesional, în conformitate cu gândirea, etica și stilul lui Ho Chi Minh, pentru echipa de personal medical; construirea unui mediu spitalicesc civilizat și prietenos, considerând pacienții în centru; Organizarea regulată de activități tematice, seminarii și sesiuni de instruire legate de situații din viața reală ajută personalul să înțeleagă reglementările și standardele și să le aplice în mod corespunzător în munca zilnică, satisfăcând astfel mai bine nevoile de asistență medicală ale populației.”

Minh Yen

Sursă: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html