Bancă de transformare digitală

Scopul procesului de transformare digitală în sistemul bancar este de a plasa clienții în centru, ajutând băncile să se conecteze cu aceștia și să își satisfacă nevoile. Pentru a implementa acest lucru, băncile din provincie introduc numeroase soluții tehnologice digitale pentru a exploata cota de piață a clienților.

Recent, Banca Comercială de Comerț Exterior din Vietnam (Vietcombank) și-a concentrat resursele pe lansarea noii generații de VCB Digibank (serviciu bancar digital), cu accent pe inovarea experienței utilizatorului și îmbunătățirea personalizării, cu versiuni de interfață și experiență adaptate diferitelor segmente de clienți. Caracteristicile Digibank ale Vietcombank au fost rapid adoptate și foarte apreciate de clienți. Vietcombank este, de asemenea, prima bancă care utilizează serviciul de autentificare electronică al Ministerului Securității Publice , permițând clienților să își actualizeze cu ușurință informațiile biometrice online printr-o conexiune de la aplicație la aplicație între aplicația VCB Digibank și aplicația VNeID (pe lângă soluția care utilizează carduri de identitate cu cip încorporat și telefoane cu tehnologie NFC, așa cum este deja implementată).

Vietcombank Lao Cai deservește în prezent aproximativ 70.000 de clienți (reprezentând aproape 10% din populația provinciei), dintre care 60% au experimentat serviciile bancare digitale ale Vietcombank și au oferit feedback pozitiv. Concentrarea asupra investițiilor în modernizarea platformei sale bancare digitale a ajutat Vietcombank să atragă un număr mare de clienți și să le ofere o experiență pozitivă atunci când utilizează serviciile sale.

Dl. Ngo Duc Cuong, director adjunct al sucursalei Lao Cai a Vietcombank, a declarat: „Unele dintre produsele digitale ale băncii sunt în prezent foarte apreciate de clienți, cum ar fi DigiBiz și Digibank. Banca acordă întotdeauna atenție și alocă resurse pentru a investi în transformarea digitală, pentru a oferi clienților cea mai bună experiență...”

Banca Comercială pe Acțiuni din Vietnam pentru Industrie și Comerț (Vietinbank) implementează, de asemenea, servicii de debursare online, scurtând timpul de debursare la doar aproximativ 3-5 minute per tranzacție. 90% dintre clienții individuali și 60% dintre clienții corporativi utilizează serviciul de debursare online al Vietinbank. Acesta este un pas înainte în transformarea digitală a băncii începând cu 2025.

În ultima perioadă, Vietinbank a dezvoltat puternic serviciile de plată fără numerar, a diversificat canalele de plată, a aplicat inteligența artificială în operațiunile sale, a conectat plățile și a oferit soluții de plată de înaltă tehnologie pentru spitale și școli. Acest lucru a dus la produse și servicii convenabile, moderne și de înaltă calitate pentru clienți, contribuind la implementarea „Schemei de plăți fără numerar” a Guvernului și a Băncii de Stat.

În prezent, din peste 2.800 de conturi de plăți corporative și aproape 57.000 de conturi de plăți individuale care efectuează tranzacții cu Vietinbank Lao Cai, peste 90% dintre companii și organizații utilizează serviciile bancare electronice Vietinbank Efast, iar peste 95% dintre persoanele cu conturi de plăți utilizează serviciile Vietinbank iPay. Aceste două produse se numără printre cele mai impresionante și superioare produse, contribuind la îmbunătățirea experienței digitale a clienților.

Dl. Dang Viet Ninh, director adjunct al sucursalei Lao Cai a Vietinbank, a declarat: „Pe parcursul dezvoltării sale, Vietinbank a fost întotdeauna un pionier în aplicarea tehnologiei în operațiunile sale, îmbunătățirea experienței clienților și colaborarea cu partenerii pentru a construi un ecosistem financiar cuprinzător și flexibil, care se aliniază cu noile tendințe ale pieței.”

În prezent, provincia are 19 sucursale ale băncilor comerciale, bănci de politică socială, bănci de dezvoltare și 2 fonduri de credit pentru persoane... Până în prezent, rețeaua de coduri QR a acoperit peste tot. Accelerarea transformării digitale în cadrul băncilor contribuie la atragerea clienților către servicii convenabile. În prezent, provincia are peste 781.000 de conturi individuale de plată, cu venituri estimate din plățile POS care vor ajunge la 1.200 de miliarde VND în 2024. Plățile prin comerț electronic se dezvoltă, plățile fără numerar în zonele rurale, muntoase și îndepărtate sunt promovate, iar plățile electronice în serviciile publice sunt stimulate...

Dl. Do Quang Huy, director adjunct al Sucursalei Regionale 4 a Băncii de Stat a Vietnamului din Lao Cai, a declarat: „Pentru a promova transformarea digitală în vederea unei mai bune deserviri a clienților, Sucursala Regională 4 a Băncii de Stat a Vietnamului a îndrumat băncile și fondurile de credit din zonă să urmeze îndeaproape obiectivele și directivele Guvernului și ale Băncii de Stat a Vietnamului privind plățile fără numerar; să promoveze dezvoltarea și aplicarea tehnologiei bancare moderne, să interconecteze băncile și să disemineze informații despre produse...”

Transformarea digitală contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor bancare, iar clienții care utilizează aceste servicii sunt cei care beneficiază cel mai mult.

Sursă: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html