Clienții prioritari au mai multe „niveluri”.
Conform datelor Băncii de Stat a Vietnamului, până la sfârșitul lunii martie 2026, depozitele gospodăriilor în sistemul bancar au ajuns la peste 10,56 trilioane VND, o creștere de 2,19% față de sfârșitul anului 2025 și o creștere de peste 3 trilioane VND față de aceeași perioadă a anului trecut. Între timp, depozitele de la întreprinderi și organizații economice au ajuns la peste 6 trilioane VND, o scădere de 2,69% față de sfârșitul anului 2025. Această tendință arată că depozitele gospodăriilor continuă să fie o sursă importantă de capital în strategiile de mobilizare ale băncilor comerciale.
Observațiile arată o schimbare semnificativă în modul în care băncile clasifică și deservesc clienții individuali cu avere acumulată. Anterior, clienții prioritari erau de obicei înțeleși ca fiind cei cu active substanțiale, dar acum multe bănci comerciale și-au ajustat criteriile pentru a fi mai ample.
De exemplu, de la începutul anului 2026, Vietcombank și-a ajustat criteriile de identificare a clienților prioritari prin reducerea soldului mediu necesar pentru depozitele la vedere de la 1 miliard VND la 500 de milioane VND. BIDV Premier a aplicat criterii de active totale medii pe 3 luni de 1 miliard VND, depozite la termen de 1 miliard VND; sau venituri salariale de 50 de milioane VND/lună.ACB Privilege a folosit, de asemenea, 1 miliard VND în active totale sau depozite la termen ca una dintre condițiile pentru identificarea clienților privilegiați.
În multe alte bănci comerciale, tendința de segmentare a clienților este și mai pronunțată. VPBank Diamond împarte clienții în nivelurile Pre-Diamond, Diamond și Diamond Elite. Pre-Diamond se aplică clienților cu active totale medii de la 500 de milioane VND la mai puțin de 1 miliard VND sau solduri medii ale conturilor curente de la 80 de milioane VND la mai puțin de 150 de milioane VND. Între timp, MSB a dezvoltat programul M-Passion pentru clienții cu active totale medii de la 100 de milioane VND la mai puțin de 1 miliard VND înainte de a îndeplini criteriile M-First Priority. VIB,OCB și Techcombank utilizează, de asemenea, criterii comune în jurul valorii de 1 miliard VND în active financiare sau depozite.
![]() |
| Spațiul Centrului de Servicii Bancare Personale Southern Premium (Southern PBC) al BIDV |
În special, pe lângă clasificarea clienților VIP, multe bănci adaugă și niveluri intermediare de clienți între publicul larg și clienții prioritari. Experții din sectorul bancar de retail consideră că această tendință ajută băncile să își extindă acoperirea serviciilor către grupuri de clienți cu active mai mici în comparație cu programele tradiționale de Priority Banking sau Private Banking.
Din perspectiva pieței, McKinsey previzionează că activele financiare personale din Vietnam ar putea ajunge la aproximativ 600 de miliarde de dolari până în 2027, o creștere semnificativă de la aproximativ 360 de miliarde de dolari la sfârșitul anului 2022, echivalentul unei rate medii de creștere de aproximativ 11% pe an. Organizația evaluează, de asemenea, Vietnamul ca fiind una dintre piețele cu potențial semnificativ pentru dezvoltarea serviciilor de administrare a activelor și a serviciilor bancare în următorii ani.
Menținerea fluxului de numerar în cadrul ecosistemului financiar.
Odată cu extinderea criteriilor de identificare a clienților, observațiile de pe piață indică faptul că băncile cresc acum semnificativ beneficiile pentru clienții prioritari. În timp ce anterior aceste beneficii se învârteau în principal în jurul ratelor dobânzilor la depozite, scutirilor de comisioane sau zonelor exclusive de tranzacționare, gama de servicii s-a extins acum la multe alte domenii.
Potrivit băncilor, clienții prioritari se bucură acum de numeroase beneficii, de la cashback-uri prin card de credit, acces la lounge-urile din aeroport, privilegii de golf până la consultanță în investiții, administrare de active și soluții personalizate de creditare. VPBank Diamond, MSB M-Passion și OCB Priority oferă toate pachete speciale cu rate ale dobânzii atractive, comisioane de servicii, asistență pentru clienți și privilegii exclusive adaptate fiecărui nivel de client.
În special, multe bănci integrează clienții prioritari în ecosisteme financiare mai largi, în loc să ofere doar servicii bancare tradiționale. De exemplu, Vietcombank implementează politici preferențiale speciale pentru clienții prioritari atunci când efectuează tranzacții la VCBS, de la comisioane de tranzacție și rate ale dobânzii la marjă, până la beneficii adaptate fiecărui nivel de client. Această tendință este adoptată și de multe bănci prin conectarea clienților prioritari cu companii de valori mobiliare, asigurări și administrare de fonduri din cadrul aceluiași ecosistem.
Un sondaj publicat de Mibrand în aprilie 2026 a constatat că 73,5% dintre clienții Priority au raportat că au utilizat sau au cercetat produse de creditare în ultimele 12 luni. Cele mai importante două criterii pentru clienți atunci când aleg o bancă au fost viteza de aprobare și debursare, precum și reputația mărcii. Rezultatele sondajului reflectă, de asemenea, nevoile din ce în ce mai diverse ale grupului de clienți Priority de astăzi, extinzându-se dincolo de depozite pentru a include credit, investiții și administrarea activelor.
De fapt, segmentul de clienți prioritari joacă un rol din ce în ce mai important în operațiunile de retail ale multor bănci. Conform informațiilor publicate anterior de MB, segmentul de clienți prioritari contribuie cu aproximativ 60-70% la veniturile din segmentul de clienți individuali. Recent, MB a fost clasată de Mibrand drept banca lider în ceea ce privește amintirea mărcii și produsele de creditare pentru clienții prioritari. Acest rezultat reflectă parțial concurența tot mai mare dintre bănci în atragerea și păstrarea acestui grup de clienți cu valoare ridicată.
Din perspectiva pieței, extinderea simultană a programelor de fidelizare a clienților de către multe bănci indică faptul că segmentul de clienți cu active acumulate se bucură de o atenție tot mai mare în strategiile de retail. Împreună cu creșterea activelor financiare personale și a cererii de servicii financiare specializate, se preconizează că acesta va continua să fie unul dintre cele mai competitive segmente din industria bancară în perioada următoare.
Sursă: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











