În era tehnologiei, transformarea digitală nu mai este o opțiune, ci o necesitate pentru dezvoltarea băncilor. Odată cu trecerea majorității tranzacțiilor către mediul digital, „resursele umane digitale”, în special experții în tehnologie cu competențe financiare, au devenit o nouă preocupare pentru bănci astăzi.
Transformarea digitală - O „sete” de talente digitale.
În ultimii aproape 10 ani, industria bancară vietnameză a cunoscut o creștere fără precedent a digitalizării.
Conform Băncii de Stat a Vietnamului, până la sfârșitul lunii mai 2025, procentul adulților cu conturi bancare în Vietnam va ajunge la aproape 87%, până la 90% din tranzacțiile clienților fiind efectuate prin canale digitale. Datele de la Banca de Stat arată, de asemenea, că sistemul de plăți electronice interbancare procesează în prezent o medie de aproximativ 820 de trilioane de VND pe zi. În același timp, sistemul de comutare financiară și compensare electronică (operat de NAPAS) înregistrează peste 26 de milioane de tranzacții pe zi. Tranzacțiile prin cod QR au crescut cu 78% ca număr și cu 216% ca valoare în primele cinci luni ale anului 2025.
Programul de potrivire a datelor biometrice ale conturilor bancare cu datele populației naționale a ajuns la 113 milioane de înregistrări individuale. Acest lucru demonstrează dezvoltarea rapidă a infrastructurii tehnice și apropierea sa treptată de standardele internaționale. Cu toate acestea, această transformare rapidă pune o cerere puternică asupra resurselor umane - în special a celor cu cunoștințe aprofundate despre tehnologie, date, securitate, servicii bancare și finanțe. Pe măsură ce serviciile financiare devin complet digitalizate, băncile au nevoie și de o forță de „bancheri tehnologici” - resurse umane care înțeleg atât tehnologia, cât și sunt competenți în operațiunile financiare.
Viceguvernatorul Băncii de Stat a Vietnamului, Pham Tien Dung, a declarat: „Niciodată până acum industria bancară nu a fost atât de disperată după resurse umane digitale.” El a subliniat că trecerea de la tranzacțiile directe la tranzacțiile digitale a creat o nouă cerere de personal care nu numai că cunoaște operațiunile de credit, contabilitate și trezorerie, dar trebuie să stăpânească și tehnologia, să înțeleagă operațiunile sistemului IT, să utilizeze instrumente digitale, să analizeze datele și, mai ales, să asigure securitatea informațiilor.
În special, nu numai că marile bănci comerciale de stat, precum BIDV , Vietcombank și VietinBank, se confruntă cu dificultăți de recrutare, dar chiar și băncile inovatoare în transformarea digitală, precum MB, Techcombank, VPBank și VIB, oferă frecvent recompense pentru a atrage talente din domeniul tehnologiei. Informațiile de la o bancă comercială de top indică: „În prezent, banca trebuie să recruteze sute de angajați IT, dar este aproape incapabilă să ocupe toate posturile din cauza lipsei de candidați potriviți. Posturi precum cele de specialiști în inteligență artificială, ingineri în big data și specialiști seniori în securitate se confruntă cu o căutare acerbă de angajați.”
În contextul actual, băncile trec printr-o transformare digitală profundă, care a devenit o „cursă” pentru întreaga industrie. Recent, Banca de Stat a Vietnamului a emis mai multe decizii strategice privind planul de transformare digitală pentru sectorul bancar până în 2025, cu o viziune pentru 2030.
Transformarea digitală nu este doar despre tehnologie, ci și despre oameni.
Potrivit Băncii de Stat a Vietnamului, angajații băncilor trebuie să posede atât o înțelegere temeinică a operațiunilor bancare tradiționale, cât și competențe în tehnologia informației pentru a implementa eficient procesele de afaceri digitalizate. Cu toate acestea, capacitățile digitale ale angajaților rămân limitate și inegale între diferitele grupuri de personal, iar bugetele de formare sunt limitate, în special în băncile mici și mijlocii.
Experții financiari evaluează, de asemenea, că transformarea digitală nu înseamnă doar aplicarea tehnologiei, ci și schimbarea culturii și a modelului operațional. Aproape fiecare operațiune, cum ar fi deschiderea de conturi, emiterea de carduri și acordarea de credite, a fost digitalizată. Cunoașterea managementului digital și a tehnologiei este un factor decisiv în succesul serviciilor bancare digitale.
Dr. Can Van Luc, expert în domeniul bancar și financiar, a subliniat: „Transformarea digitală în domeniul bancar nu poate avea succes dacă se concentrează exclusiv pe infrastructura tehnologică. Esența rămâne a oamenilor, o schimbare de mentalitate și capacități operaționale într-un mediu complet nou.” Potrivit acestuia, industria bancară duce lipsă de o echipă de „tehnologi financiari” - profesioniști hibrizi care combină operațiunile de afaceri cu abilitățile IT. Această forță de muncă poate înțelege logica operațiunilor bancare și poate ști cum să utilizeze instrumentele digitale pentru a optimiza procesele, a îmbunătăți experiența clienților și a controla riscurile.
Între timp, Dr. Nguyen Hong Quang – expert în tehnologie bancară – a observat: „Băncile moderne au nevoie de ingineri de securitate, specialiști în date, programatori de inteligență artificială, ingineri de sisteme cloud... Aceste poziții sunt solicitate nu doar în industria bancară, ci și în comerțul electronic, telecomunicații și fintech.”
Cererea de personal specializat în analiza datelor financiare, securitate, inteligență artificială și blockchain necesită expertiză în aceste domenii. Multe bănci au construit ecosisteme integrate care oferă servicii precum ticketing, transport și comerț în cadrul aplicațiilor lor bancare digitale, însă funcționarea eficientă necesită o colaborare strânsă între experții în tehnologie și cei financiari.
Experții IT din industrie consideră că instituțiile de credit încă nu au un cadru de competențe digitale, ceea ce duce la o instruire nestructurată. Este necesar să se dezvolte și să se aplice un cadru bazat pe standarde internaționale în întreaga industrie, de la nivel de bază până la conducerea managementului tehnologic. Deși nu există statistici privind numărul de profesioniști IT care lucrează în instituțiile de credit, indiciile sugerează că se așteaptă ca cererea de personal IT bancar să crească cu aproximativ 8-9% anual până în 2030.
Mai multe sondaje interne indică, de asemenea, o lipsă semnificativă de specialiști în domenii precum securitatea cibernetică, inteligența artificială, big data și proiectarea sistemelor digitale. Rata de creștere a posturilor IT interne la marile bănci rămâne constant de două cifre anual.
Sectorul bancar se confruntă cu o mare oportunitate de a deveni centrul de servicii financiare digitale al regiunii. Infrastructura tehnologică se îmbunătățește treptat, cadrul legal devine mai clar, iar Banca de Stat a Vietnamului acordă o atenție deosebită. Însă toate acestea necesită o forță de muncă cu calificări suficiente, mentalitatea potrivită și pasiunea de a conduce transformarea digitală. Pentru că „nu poate exista o transformare digitală de succes fără oamenii care o conduc”.
Sursă: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Comentariu (0)