Oamenii sunt din ce în ce mai mulțumiți de servicii.

Timp de șase ani consecutivi (2019-2024), Khanh Hoa și-a îmbunătățit constant clasamentul în Indicele de Reformă a Administrației Publice (INDEX PAR). În plus, Indicele de Satisfacție al Cetățenilor față de Serviciile Agențiilor Administrative de Stat (SIPAS) a continuat să crească în 2024. Eforturile agențiilor și unităților de a îmbunătăți satisfacția cetățenilor au contribuit la dezvoltarea socio-economică a provinciei.

Indicele PAR intră în top 10, SIPAS urcă 13 locuri.

Conform anunțului făcut săptămâna trecută de Ministerul de Interne , indicele PAR al orașului Khanh Hoa a ajuns la 90,49%, clasându-se pe locul 10 din 63 de provincii și orașe, o creștere de 4 locuri față de 2023, plasând-o în primele 10 localități cu cele mai mari scoruri și una dintre cele 13 localități cu un indice peste 90%.

Personalul de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative îi îndrumă pe clienți prin toate procedurile.

În cadrul celor 8 indicatori componenți ai INDEXULUI PAR, provincia Khanh Hoa a obținut un scor de peste 90% la 4 indicatori. Mai exact, conducerea reformei administrative a obținut un scor perfect, clasându-se printre primele 7 localități cu un scor de 100%; reforma procedurilor administrative a atins 98,85%; reforma structurii organizaționale a atins 94,52%; iar reforma instituțională a atins 95,02%. În plus, indicele reformei finanțelor publice a atins 89,5%; iar indicele Khanh Hoa privind impactul reformei administrative asupra cetățenilor și dezvoltării socio-economice a atins 5,09/6,5 puncte, mai mare decât media națională.

Scorul SIPAS 2024 al provinciei a atins 83,66%, o creștere de 2,57% și o îmbunătățire de 13 locuri față de 2023; clasându-se pe locul 30 din 63 de provincii și orașe. În special, rata de satisfacție pentru serviciile administrative publice a atins 85,7%, o creștere de 4,68% și o îmbunătățire de 29 de locuri față de 2023, clasându-se pe locul 14 la nivel național. Factori precum accesul la servicii; procedurile administrative; funcționarii publici care gestionează direct cererile; rezultatele serviciilor; și primirea și procesarea feedback-ului și sugestiilor cetățenilor au arătat rate de satisfacție crescute. 91,55% dintre respondenți au confirmat că niciun funcționar public nu a cauzat inconveniente sau hărțuire; 93,14% au declarat că niciun cetățean nu a fost nevoit să plătească bani în afara reglementărilor funcționarilor publici. Rata de participare a cetățenilor la procesul de elaborare și implementare a politicilor a crescut. Majoritatea respondenților au evaluat că funcționarii, funcționarii publici și angajații publici sunt mai competenți și își îndeplinesc mai bine atribuțiile. Evaluări privind finanțele familiei; condițiile socio-economice locale; Serviciile de sănătate și educație din instituțiile publice; ordinea și siguranța socială; traficul, electricitatea, alimentarea cu apă și asistența socială sunt, de asemenea, mai bune.

Eforturi în toate domeniile

În 2024, Comitetul Popular Provincial și Președintele Comitetului Popular Provincial au emis 54 de documente pentru a implementa integral și prompt conținutul reformei administrative a guvernului central; direcționând accelerarea continuă a reformei administrative și implementarea soluțiilor pentru îmbunătățirea și sporirea indicatorilor de evaluare ai provinciei. Numeroase programe, schițe, proiecte și planuri importante au fost emise de provincie, cum ar fi: Programul Provincial de Dezvoltare Urbană până în 2030, cu o viziune până în 2045; Programul Provincial de Promovare a Investițiilor pentru 2024; și schița generală a sarcinilor pentru transformarea Khanh Hoa într-un oraș guvernat central...

În același timp, reforma procedurilor administrative și restructurarea organizațională au fost implementate în mod decisiv. Provincia a propus modificări și completări la 5 proceduri administrative, economisind aproape 1,3 miliarde VND; a renunțat la taxele și comisioanele pentru serviciile publice online la depunerea cererilor online; a stipulat politici de sprijinire a funcționarilor de la nivel de comună, a funcționarilor publici și a personalului nespecializat disponibilizați din cauza reorganizării unităților administrative de la nivel de comună; și a implementat legătura electronică pentru 2 grupuri de proceduri administrative (înregistrarea nașterii, înregistrarea reședinței permanente, eliberarea cardurilor de asigurare medicală pentru copiii sub 6 ani; înregistrarea decesului, eliminarea înregistrării reședinței permanente, decontarea cheltuielilor de înmormântare și a indemnizațiilor de deces). Khanh Hoa este una dintre primele 6 localități la nivel național care a finalizat digitalizarea datelor registrului civil înainte de termen; și este una dintre primele 2 provincii care a emis copii ale extraselor de registru civil și a confirmat informațiile din registrul civil, indiferent de locul de înregistrare sau de reședință al solicitantului. Este una dintre primele nouă localități care a pilotat emiterea certificatelor de cazier judiciar prin intermediul aplicației de identificare electronică VNeID; și care a pilotat sistemul electronic de evidență medicală pentru integrarea cu VNeID...

În ultimul an, au fost implementate numeroase soluții și inițiative de reformă administrativă, cum ar fi: funcționarea Centrului de Informare și Asistență Turistică Khanh Hoa; aplicarea aplicației Cetățean Digital Khanh Hoa; îndrumarea oamenilor pentru depunerea de cereri online în domeniul înființării și operării afacerilor la nivel de comună în cadrul Comitetelor Populare la nivel de comună (orașul Nha Trang); Clubul Tinerilor Antreprenori și Inovatori (Uniunea Tinerilor din orașul Nha Trang - Uniunea Tinerilor din Vietnam)... Întreaga provincie a reorganizat și a redus 7 comune și sectoare, 44 de grupuri rezidențiale și 7 agenții specializate la nivel provincial. În 2024, rata de acceptare a cererilor online și a plăților online în provincie a crescut brusc; rata de emitere a copiilor electronice ale rezultatelor rezoluției procedurilor administrative a ajuns la 77,95%, o creștere de 43,75% față de 2023.

Eforturile menționate anterior au contribuit la îmbunătățirea mediului investițional și de afaceri, promovând dezvoltarea socio-economică în provincie. În 2024, Produsul Intern Brut Regional (PIBR) al provinciei a crescut cu 10,16% față de 2023, clasându-se pe locul 7 la nivel național și pe locul 2 în regiunile Nord-Central și Central Coastal; veniturile bugetului de stat au ajuns la 20.443 miliarde VND, depășind planul cu 22,5% și crescând cu 13,6% față de anul precedent; veniturile totale din turism au crescut cu 56,47%; iar cifra de afaceri din exportul de mărfuri a depășit 2 miliarde USD, o creștere de 16,5%...

Dl. Vo Chi Vuong, directorul Departamentului de Afaceri Interne, a declarat că, pentru a menține în mod durabil și a realiza noi progrese în reforma administrativă, Departamentul de Afaceri Interne va sfătui provincia să continue implementarea soluțiilor pentru îmbunătățirea eficacității reformei instituționale, a reformei procedurilor administrative și pentru promovarea serviciilor publice online; să reorganizeze hotărât structura organizațională pentru a fi raționalizată, eficientă și eficace, conform directivelor Guvernului Central; să inoveze puternic evaluarea funcționarilor; să construiască o echipă de funcționari, funcționari publici și angajați publici cu o structură rezonabilă, care să îndeplinească standardele privind titlurile de funcții, pozițiile și cadrele de competențe, așa cum sunt prescrise; să continue îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri; să finalizeze și să publice planurile generale de dezvoltare socio-economică, reglementările și politicile care sprijină dezvoltarea întreprinderilor... Prin aceste eforturi, scopul este de a crea o transformare reală în conștientizare și acțiuni cu privire la un guvern orientat spre servicii, transformând Khanh Hoa într-un oraș guvernat central până în 2030.

NGUYEN VU

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/