Creșterea încrederii pacienților.

(Baothanhhoa.vn) - Ședințele Consiliului Pacienților sunt o activitate lunară organizată de Spitalul Oncologic Provincial Thanh Hoa pentru a promova dreptul pacienților de a participa la exprimarea opiniilor privind spiritul și atitudinea personalului medical, precum și aspecte legate de recepție, procedurile de examinare și tratament, precum și de facilitățile spitalului.

Pacienții își exprimă opiniile în cadrul unei ședințe a consiliului pacienților la Spitalul Oncologic Provincial Thanh Hoa .

Participanți la ședința Consiliului de Administrație de la Spitalul Oncologic Provincial Thanh Hoa, am observat o atmosferă deschisă și receptivă. După ce personalul medical a prezentat spitalul, a explicat regulamentul departamentelor și secțiilor, regulamentul general al spitalului, precum și drepturile și responsabilitățile pacienților în timpul tratamentului, pacienții și familiile acestora au împărtășit numeroase opinii și aspirații cu privire la aspecte precum facilitățile, procedurile de examinare și tratament, procedurile administrative, atitudinea față de serviciu și acordarea de sprijin mental și material în timpul tratamentului. În plus, mulți pacienți și familiile lor și-au exprimat emoția și satisfacția față de calitatea tratamentului și serviciile dedicate ale personalului medical pe durata șederii lor la spital.

Dl. NDD, care primește în prezent tratament la Departamentul de Îngrijiri Paliative, a împărtășit cu bucurie: „Anterior am primit tratament la un spital de nivel central, dar am constatat că naveta este foarte lungă și cheltuielile de trai sunt mari, așa că am decis să mă tratez la Spitalul Oncologic Provincial Thanh Hoa. Aici, am constatat că spitalul are facilități moderne, un mediu curat și echipamente de exerciții în aer liber pentru pacienți. În special, medicii și asistentele sunt foarte primitoare și dedicate, explicându-ne cu mare atenție starea noastră și metodele de tratament. Nu am nicio plângere și mă simt foarte liniștit primind tratament aici.”

Între timp, un membru al familiei pacientului LTQ, aflat în prezent în tratament la Secția de Chirurgie Generală, a împărtășit emoționat: „Tatăl meu a fost internat în spital într-o stare de slăbiciune, cu diagnosticul de cancer în fază terminală, iar întreaga familie era foarte îngrijorată. Din fericire, tatăl meu a primit îngrijire și tratament dedicat din partea medicilor și asistentelor din Secția de Chirurgie Generală și Secția de Medicină Internă 1. Este tratat la spital de peste o lună. În timpul șederii sale la spital, am constatat că medicii și asistentele au fost foarte primitori și atenți, explicându-i clar starea pacientului și metodele de tratament, ceea ce a liniștit familia.”

Împărtășind același sentiment ca pacientul NDD, dl. QTT, membru al familiei pacientului LTQ, aflat în prezent în tratament în Secția de Medicină Internă 2, a împărtășit cu bucurie: „Fiind un spital mare din nordul central al Vietnamului, acesta dispune de echipamente medicale moderne și de o echipă de medici și asistente medicale înalt calificate și entuziaste, care sunt întotdeauna gata să asiste pacienții, zi sau noapte, în weekend sau de sărbători. Pacienții care au nevoie de îngrijiri de urgență pot apela imediat la un medic. În ceea ce privește igiena mediului, în ciuda nevoilor specifice ale pacienților cu cancer, spitalul menține un mediu curat și bine întreținut. Asistentele medicale sunt foarte pricepute, profesioniste și întotdeauna atente, încurajatoare și grijulii. În ceea ce privește activitățile de sprijin pentru pacienți, spitalul a colaborat cu sponsori pentru a le oferi pacienților mese, terci și fonduri pentru tratament... Acestea sunt lucruri minunate care ne fac pe noi, pacienții, să ne simțim în siguranță în tratamentul nostru.”

Pacienții își exprimă opiniile în cadrul unei ședințe a consiliului pacienților la Spitalul Oncologic Provincial Thanh Hoa.

Pe lângă lăudarea spiritului și atitudinii personalului medical și a calității serviciilor de examinare și tratament medical, pacienții și familiile acestora au reflectat, de asemenea, cu sinceritate asupra unor probleme din procesul de examinare și tratament, astfel încât spitalul să se poată îmbunătăți continuu.

Potrivit Dr. Tran Van Thiet, directorul Spitalului Oncologic Provincial Thanh Hoa, ședința Consiliului Pacienților este o activitate lunară regulată, organizată de spital. În plus, în fiecare departament au loc ședințe săptămânale ale Consiliului Pacienților pentru a spori interacțiunea și coordonarea dintre pacienți și personalul medical. Aceasta este una dintre activitățile eficiente pentru a promova implicarea pacienților în exprimarea opiniilor privind primirea, examinarea, tratamentul și îngrijirea pacienților. De asemenea, oferă personalului medical oportunitatea de a oferi informațiile necesare pacienților și familiilor acestora, de a ghida pacienții prin procedurile de internare, procedurile de asigurare de sănătate și procedurile de externare și de a introduce servicii nou implementate. În plus, personalul spitalului include subiecte de educație pentru sănătate pentru a ajuta pacienții și familiile acestora să dobândească cunoștințe de bază despre asistența medicală, nutriția pacienților și precauțiile la utilizarea antibioticelor. Prin feedback constructiv din partea pacienților și a familiilor acestora, spitalul va aborda prompt deficiențele, va îmbunătăți soluțiile pentru îmbunătățirea calității serviciilor medicale, va satisface satisfacția pacienților și va transforma spitalul într-o „Destinație a Încrederii și Calității”.

Text și fotografii: To Ha

Sursă: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm