
Conform Legii turismului din 2017, unitățile de cazare turistică sunt locuri care oferă servicii pentru a satisface nevoile de cazare ale turiștilor. Tipurile de unități de cazare turistică includ: hoteluri (hoteluri-stațiune, hoteluri pe marginea drumului, hoteluri plutitoare și hoteluri urbane); vile turistice; apartamente turistice; nave de cazare turistică; pensiuni turistice; case cu camere de închiriat turiștilor; și campinguri turistice.
Descoperire în infrastructura de cazare
În ultimii ani, sistemul de cazare din Lang Son s-a dezvoltat puternic. Deși în 2020 existau doar 220 de unități de cazare în provincie, acest număr a crescut la 317 până în 2026. Numărul unităților de cazare nu numai că a crescut, dar s-a și îmbunătățit treptat în calitate, cu 2 hoteluri de cinci stele, 1 hotel de trei stele, 5 hoteluri de două stele, 16 hoteluri de o stea, alături de multe alte hoteluri, pensiuni, gazde și campinguri.
Această creștere este legată de viteza de dezvoltare a destinațiilor, în special a turismului comunitar. Mai exact, provincia are în prezent 6 destinații turistice comunitare recunoscute (Huu Lien, Yen Thinh, Quynh Son, Vu Lang, Mong An, Hoan Trung) cu 60 de afaceri de cazare la familii evaluate, o creștere de 30 de gospodării față de 2021. În special, în 2025, destinațiile turistice comunitare Huu Lien și Yen Thinh vor primi cu mândrie Premiul ASEAN pentru Turism; iar satul turistic comunitar Quynh Son (comuna Bac Son) va fi recunoscut de Organizația Mondială a Turismului a Națiunilor Unite drept „Cel mai bun sat turistic al anului 2025”.
Pentru a opera eficient acest sistem de infrastructură turistică, dezvoltarea resurselor umane este un element esențial. La 15 august 2024, Comitetul Popular Provincial a emis Planul nr. 196 privind „Dezvoltarea resurselor umane pentru turism în provincia Lang Son până în 2030”, cu scopul de a crește gradul de conștientizare și a dezvolta competențele profesionale atât pentru oficiali, cât și pentru persoanele care lucrează în turism. Diverse niveluri și sectoare au organizat în mod proactiv numeroase programe de formare, concursuri profesionale și programe de schimb de experiență practică.
În consecință, formarea resurselor umane pentru turism a atras atenție. Un exemplu clar al acestei schimbări pozitive este numărul tot mai mare de cursanți care participă la programe de formare de-a lungul anilor: în timp ce 1.015 persoane au fost atrase în 2024, acest număr a crescut la 1.200 în 2025. Programele de formare și perfecționare sunt concepute pentru a fi diverse și strâns aliniate la nevoile practice, cum ar fi: formarea ghizilor turistici, managementul hotelier și al restaurantelor, managementul afacerilor turistice, tehnici culinare, cursuri lingvistice etc. Din 2021 până în prezent, întreaga provincie a organizat aproape 60 de cursuri de formare de scurtă durată pentru oficiali, cetățeni și companii, concentrându-se pe creșterea gradului de conștientizare cu privire la dezvoltarea turismului durabil, protejarea patrimoniului, abilitățile de comunicare și comportamentul cultural și civilizat în turism.
Profesionalizarea echipei
Recent, pe 19 iunie 2026, Departamentul de Cultură, Sport și Turism (CST) a organizat un program de instruire privind abilitățile de management pentru unitățile de cazare turistică. Aproape 100 de participanți, inclusiv proprietari și administratori de unități de cazare turistică din provincie, au participat la instruire. Dna Ly Thi Ngoc Ngoan, director adjunct al Cooperativei de Servicii Turistice Quynh Ngoan din comuna Bac Son, a declarat: „Suntem foarte conștienți de faptul că capacitatea de management este un factor vital pentru supraviețuirea cooperativei noastre. Prin două zile de studiu serios sub îndrumarea unor experți, am dobândit cunoștințe de management foarte practice, în special cele 7 criterii minime pentru standardizarea calității unităților de cazare, precum și procesul de comunicare profesională și interacțiune cu turiștii. După instruire, voi aplica cu siguranță aceste standarde imediat pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de cazare și turism.”
Simultan, îmbunătățirea calității și atragerea resurselor umane profesioniste au fost, de asemenea, un obiectiv central. Prin concursuri și cursuri de formare privind abilitățile de ghidare turistică, au fost instruiți ghizi turistici calificați, care au devenit „ambasadori” care promovează imaginea turismului Lang Son. În special, din 2021 până în prezent, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a organizat cinci concursuri privind abilitățile profesionale în recepție, room service, servire la masă și ghidare turistică pentru angajații care lucrează în unitățile turistice din provincie.
În plus, departamentele și agențiile relevante din provincie se concentrează, de asemenea, pe trimiterea gospodăriilor din domeniul turismului pentru a învăța din experiența gestionării și dezvoltării turismului comunitar în alte provincii. În același timp, gospodăriile din satele turistice comunitare primesc îndrumare directă din partea experților cu privire la implementarea criteriilor privind locuințele, siguranța și igiena alimentară, eticheta comunicării, serviciul în cameră, servirea la masă, recepția etc.
Această standardizare a adus schimbări semnificative la nivel local. Domnul Hoang Thanh Hieu, șeful Departamentului de Cultură și Afaceri Sociale al comunei Huu Lien, a declarat: „Datorită cursurilor de formare, schimbului de experiență și sfaturilor experților în turism, multe gospodării implicate în turism din comună au acum venituri stabile din îmbunătățirea calității serviciilor.” În prezent, satul turistic are 28 de gospodării înregistrate pentru a opera și a primi oaspeți, o creștere cu 23 de gospodării față de 2021.
Datorită eforturilor depuse la toate nivelurile și sectoarele, forța de muncă directă a crescut atât cantitativ, cât și calitativ. Forța de muncă totală din industria turismului (inclusiv forța de muncă directă și indirectă) din provincie numără în prezent peste 8.500 de persoane, mai exact peste 4.600 de lucrători direcți (o creștere de peste 1.000 față de 2018). Această forță de muncă este concentrată în principal în întreprinderile din turism din întreaga provincie, peste 20% deținând diplome postuniversitare, universitare sau de facultate (o creștere de 5% față de 2018).
Îmbunătățirea calității resurselor umane a stimulat în mod direct dezvoltarea industriei turismului. În 2025, numărul vizitatorilor a crescut la 4,4 milioane, cu venituri totale estimate la 4.500 miliarde VND. În primele șase luni ale anului 2026, provincia a primit peste 4,1 milioane de vizitatori, o creștere de 33% față de aceeași perioadă din 2025; veniturile totale sunt estimate la peste 3.700 miliarde VND.
În ceea ce privește soluțiile viitoare, dl. Luu Ba Mac, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism, a declarat: „În perioada următoare, departamentul se va concentra pe consolidarea inspecției și supravegherii respectării reglementărilor legale pentru unitățile turistice din zonă, îndrumând, corectând și îmbunătățind astfel prompt calitatea managementului și a serviciilor pentru turiști. În același timp, departamentul va continua să consiliaze Comitetul Popular Provincial cu privire la dezvoltarea de planuri și soluții specifice pentru dezvoltarea resurselor umane în turism. Aceasta se va concentra pe diversificarea metodelor de formare și dezvoltare profesională, cum ar fi: formarea centralizată, organizarea de programe de schimb de experiență, concursuri de competențe profesionale și formarea ghizilor turistici; aplicarea standardelor profesionale regionale și globale în formarea funcționarilor din managementul statului și a angajaților din sectorul turismului, sporind în același timp responsabilitatea întreprinderilor și a lucrătorilor în auto-formare și dezvoltare, standardizând treptat și îmbunătățind în mod cuprinzător calitatea serviciilor turistice și satisfăcând mai bine nevoile turiștilor care vizitează Lang Son.”
Credem că, prin eforturile depuse la toate nivelurile și sectoarele, precum și prin unitatea afacerilor și a oamenilor, se vor crea condiții favorabile pentru atingerea obiectivului de a continua să facem din turism un sector economic cheie și o destinație atractivă pentru turiștii interni și internaționali, creând o impresie și mai bună pentru vizitatorii orașului Lang Son.
Sursă: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html









