Lansarea Manualului de Asigurări Sociale și Asigurări de Sănătate

Împreună cu implementarea unor servicii publice complete, lansarea Manualului privind implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate la Hanoi contribuie la standardizarea operațiunilor, reducerea riscurilor în procesarea cererilor și îmbunătățirea nivelului de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor.

Standardizați procesele și digitalizați întregul ciclu de viață al procedurilor.

Pentru a realiza în continuare obiectivul de construire a unui guvern digital și de reformare puternică a procedurilor administrative în domeniul securității sociale, Agenția de Asigurări Sociale din Hanoi , în coordonare cu Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi, anunță lista a 10 servicii publice online complete în domeniile asigurărilor sociale, asigurărilor de sănătate și asigurărilor de șomaj, furnizate pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Funcționarii de asigurări sociale ale orașului diseminează informații despre polițele de asigurări sociale și de sănătate. Foto: PV.

Anunțul a 10 servicii publice complete nu se referă doar la extinderea listei de proceduri online, ci și la standardizarea procesului de primire și procesare a cererilor într-un mod sincronizat și transparent. Întregul stadiu de procesare este actualizat în sistem, ajutând cetățenii și întreprinderile să urmărească progresul și să minimizeze întârzierile, erorile sau complicațiile inutile.

În același timp, implementarea serviciilor publice complete contribuie la scurtarea timpului de soluționare a procedurilor, la reducerea costurilor de conformitate pentru întreprinderi și la economisirea timpului de deplasare pentru cetățeni; îmbunătățind astfel calitatea serviciilor în centrele/punctele de servicii administrative din capitală.

În sucursalele și punctele de recepție, oficialii și funcționarii publici sunt desemnați pentru a asista și îndruma persoanele în crearea de conturi, verificarea identităților lor electronice și depunerea cererilor online. Acest sprijin direct asigură accesul tuturor persoanelor la serviciile publice digitale, în special persoanelor în vârstă, lucrătorilor independenți și lucrătorilor migranți - grupuri care pot avea competențe IT limitate.

Odată cu anunțarea listei complete de servicii publice, Asigurările Sociale din Hanoi au elaborat „Manualul privind implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate în orașul Hanoi”. Acesta este considerat un instrument important de sprijin, asigurând implementarea sincronă, în conformitate cu reglementările și eficientă a procesului de transformare digitală în domeniul securității sociale.

Acest manual nu este doar un document de referință obișnuit, ci și un instrument profesional menit să standardizeze procedurile la punctele de servicii administrative publice. Documentul ajută la unificarea înțelegerii și aplicării reglementărilor legale; reduce riscurile operaționale în primirea și procesarea cererilor; îmbunătățește calitatea consultanței și îndrumării; și contribuie astfel la îmbunătățirea nivelului de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor.

Agenția de Asigurări Sociale din Hanoi a publicat „Manualul privind implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate în Hanoi”. Foto: PV.

În contextul unor reglementări legale frecvent modificate și completate, în special a noilor prevederi din Legea nr. 41 privind asigurările sociale și Legea nr. 51 privind asigurările de sănătate, nevoia actualizării și stăpânirii competențelor profesionale ale personalului este extrem de urgentă. Acest Manual este elaborat cu scopul de a sistematiza reglementările și procedurile de primire și procesare a cererilor într-un mod științific și ușor de înțeles; și de a oferi actualizări complete privind beneficiile și drepturile participanților și beneficiarilor polițelor de asigurări sociale și de sănătate.

Documentul se concentrează pe furnizarea de îndrumări specifice privind procedurile administrative și procesele de implementare, cum ar fi: procedurile de colectare și plată a contribuțiilor; emiterea carnetelor de asigurări sociale și a cardurilor de asigurare de sănătate; procedurile de soluționare a acordării prestațiilor de asigurări sociale; procedurile de implementare a polițelor de asigurare de sănătate; și procedurile de servicii interconectate. În plus, secțiunea de întrebări frecvente este concepută pentru a fi practică și a aborda problemele la care oamenii au nevoie de răspunsuri în timpul participării la polițe și al beneficierii acestora.

În special, Manualul este conceput pentru a fi concis și ușor de consultat, potrivit atât pentru funcționarii care se ocupă direct de proceduri, cât și pentru cetățenii și întreprinderile care trebuie să înțeleagă politicile. Pe lângă copiile tipărite, documentul este furnizat și electronic, integrat în sistemul serviciului public, facilitând accesul și utilizarea convenabilă oricând și oriunde.

Contribuind la creșterea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor.

Vorbind despre implementarea serviciilor publice complete și lansarea Manualului privind implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate, dna Duong Thi Minh Chau - șefa Departamentului de Propagandă și Sprijin pentru Participanții la Asigurările Sociale din orașul Hanoi, a declarat: „Hanoi este o zonă extinsă, cu o populație de peste 8,6 milioane de locuitori, iar numărul persoanelor care participă și beneficiază de polițe de asigurări sociale și de sănătate este foarte mare și divers. În prezent, Asigurările Sociale din orașul Hanoi gestionează peste 143.000 de unități și întreprinderi care participă la asigurări sociale, cu peste 2,4 milioane de participanți și peste 8,4 milioane de persoane care participă la asigurări de sănătate, atingând o rată de acoperire de 95,95% din populație. Anual, Asigurările Sociale din orașul Hanoi colectează peste 80 de trilioane de VND; plătește în medie peste 4.200 de miliarde de VND în pensii lunare și prestații de asigurări sociale pentru peste 606.000 de beneficiari; primește și procesează peste 15 milioane de dosare și asigură beneficii de asigurare de sănătate pentru peste 13 milioane de persoane.”

Prin urmare, agenția de Asigurări Sociale din Hanoi a elaborat un manual cu instrucțiuni detaliate și specifice privind procedurile și reglementările, astfel încât funcționarii Centrului de Servicii Administrative Publice, precum și persoanele care se înregistrează pentru proceduri la Centru, să le poată înțelege clar, implementându-le astfel uniform și consecvent. Scopul este de a servi oamenii indiferent de granițele administrative, permițându-le să depună și să primească 10 proceduri din orice locație din capitală.

Dna Chau a mai declarat că, în viitorul apropiat, agenția de asigurări sociale din Hanoi va continua să implementeze conținutul Manualului în aplicația iHanoi Digital Citizen, astfel încât un număr mare de locuitori ai orașului Hanoi să poată accesa și căuta informații oricând și oriunde.

Agenția de Asigurări Sociale din Hanoi, în coordonare cu Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi, a anunțat o listă cu 10 servicii publice complet online în domeniile asigurărilor sociale, asigurărilor de sănătate și asigurărilor de șomaj, disponibile pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Foto: PV.

Comentând valoarea practică a Manualului, dna Nguyen Thuy Ha, responsabilă cu resursele umane la o companie de textile și confecții, a declarat: „Valoarea practică a Manualului constă în primul rând în natura sa sistematică și actualizată. Documentul concretizează noile reglementări în ghiduri concise și ușor de înțeles, facilitând consultarea și aplicarea corectă a reglementărilor de către oficiali și cetățeni. Standardizarea procesului de primire și gestionare a cererilor nu numai că reduce erorile operaționale, dar scurtează și timpul de procesare și îmbunătățește calitatea serviciilor.”

Potrivit dnei Ha, integrarea atât a versiunilor tipărite, cât și a celor electronice în sistemul de servicii publice facilitează foarte mult căutarea de informații și efectuarea procedurilor de către întreprinderi. Îndrumările specifice privind eligibilitatea, nivelurile de contribuții, condițiile și beneficiile schemelor de asigurări sociale și de sănătate, împreună cu sesiunile de întrebări și răspunsuri, ajută întreprinderile să fie mai proactive în îndeplinirea obligațiilor lor și în asigurarea drepturilor angajaților lor.

Se poate afirma că implementarea sincronizată a 10 servicii publice complete în sectorul asigurărilor și publicarea Manualului de orientare sunt pași concreți și practici în foaia de parcurs a orașului Hanoi pentru construirea unui guvern digital. Aceste soluții nu numai că îmbunătățesc eficiența managementului statului în domeniul securității sociale, dar sporesc și în mod direct nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor față de activitățile agențiilor de stat din capitală.

Sursă: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html