Atractivitatea Vietnamului ca destinație turistică prin ecosistemul său digital.

Vietnamul este considerat una dintre economiile digitale cu cea mai rapidă creștere din regiunea ASEAN. Cu peste 78 de milioane de utilizatori de internet și o rată de penetrare a rețelelor sociale de 73,3% din populație, Vietnamul deține un mediu ideal pentru a încuraja dezvoltarea puternică a ecosistemului său digital și a tehnologiei turistice.

Templul Literaturii - Universitatea Națională ( Hanoi ) a introdus un sistem automat de ghidare audio pentru a servi turiștii. Foto: Quoc Khanh/TTXVN

Turismul bazat pe tehnologie

Potrivit experților, inițiativele de transformare digitală implementate de guvernul vietnamez și comunitatea de afaceri din turism, cum ar fi aplicarea IoT (Internet of Things), AI (inteligență artificială), VR/AR (realitate virtuală) și big data în managementul turismului, pun bazele unor îmbunătățiri semnificative în industrie. În plus, aceste soluții tehnologice nu numai că optimizează experiența turistică, dar sprijină și părțile interesate din lanțul de aprovizionare turistic vietnamez să funcționeze eficient și să promoveze obiectivele de dezvoltare durabilă.

Raportul „Explorarea comportamentului de aplicare a tehnologiei de către călătorii vietnamezi” realizat de The Outbox Company (o companie lider în cercetarea pieței și analiza datelor, axată pe sectorul turismului și ospitalității din Asia) și Trip.com (un furnizor cuprinzător de servicii internaționale de călătorie) indică, de asemenea, că tehnologiile populare, cum ar fi hărțile digitale, portofelele electronice și OTA-urile (agențiile de turism online), sunt utilizate pe scară largă. Deși unele tehnologii mai avansate, cum ar fi biletele electronice, asistenții virtuali și serviciile hoteliere inteligente, sunt încă subutilizate, cu rate scăzute de conștientizare și utilizare în rândul călătorilor vietnamezi, acestea devin din ce în ce mai mult o parte indispensabilă a experiențelor de călătorie vietnameze.

Nguyen Anh Thu, director de cercetare la The Outbox Company, a subliniat că tehnologiile moderne deschid oportunități semnificative de creștere pentru viitorul industriei turistice din Vietnam. Prin urmare, extinderea aplicării acestor soluții poate îmbunătăți atât experiența utilizatorului, cât și eficiența operațională, crescând competitivitatea afacerilor din sectorul turistic din Vietnam.

Cu toate acestea, pentru a valorifica pe deplin beneficiile tehnologiei, furnizorii de aplicații trebuie să își consolideze și mai mult mentalitatea „centrată pe utilizator”, concentrându-se pe îmbunătățirea interfeței, a experienței utilizatorului și a securității platformei. Furnizarea de informații precise și transparente și a asistenței tehnice prompte vor contribui, de asemenea, la creșterea satisfacției turiștilor vietnamezi care utilizează aplicații tehnologice, în special pentru cei care nu sunt pricepuți la tehnologie.

Mulți turiști vietnamezi și-au exprimat entuziasmul pentru utilizarea noilor tehnologii, în special a soluțiilor extrem de personalizate, precum inteligența artificială, chatbot-urile și realitatea virtuală/actualitatea augmentată (VR/AR). Se așteaptă ca aceste tehnologii să aducă schimbări semnificative, nu doar simplificând procesul de planificare și rezervare, ci și oferind experiențe de călătorie mai bogate și mai captivante pentru turiști.

Creșteți volumul căutărilor prin digitalizarea destinațiilor.

Peisajul pitoresc al terminalului de feribot Trang An (Ninh Binh). Fotografie: Minh Duc/TTXVN

Dintr-o perspectivă locală, dl. Le Truong Hien Hoa, director adjunct al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a declarat că digitalizarea și aplicarea tehnologiei digitale sunt factori cheie care contribuie la dezvoltarea rapidă a industriei turistice a orașului. Acest lucru facilitează capacitatea turiștilor de a găsi cu ușurință destinații în oraș prin intermediul platformelor turistice digitale și al aplicațiilor tehnologice.

În plus, Departamentul de Turism al orașului Ho Și Min a implementat eficient o serie de soluții complete și sincronizate de transformare digitală, nu doar în management și administrare, ci și în aplicarea practică pentru promovarea și atragerea turiștilor interni și internaționali. Orașul și-a modernizat aplicația turistică și a creat publicații digitale pentru a ajuta turiștii să caute și să acceseze cu ușurință informații în mediul digital; în același timp, turiștii pot accesa și ghiduri de călătorie gratuite și publicații care prezintă turismul orașului Ho Și Min în multe limbi, precum engleză, japoneză, rusă, chineză etc.

Pe de altă parte, Proiectul de Dezvoltare a Turismului Inteligent în orașul Ho Și Min pentru perioada 2020-2025, cu o viziune până în 2030, se va concentra pe construirea unui sistem turistic inteligent care vizează obiective cheie, inclusiv: confort pentru turiști, destinații inteligente și un ecosistem de afaceri inteligent; analizarea și prognozarea proactivă a nevoilor, tendințelor și preferințelor pentru o planificare mai bună a dezvoltării. Până în prezent, 366 de resurse turistice din orașul Ho Și Min au fost actualizate pe Google Earth și Google Maps, iar produsele turistice au fost listate pe platforme de comerț electronic (Shopee, Traveloka etc.) pentru ca turiștii și locuitorii să le poată explora și consulta.

Între timp, Agoda, una dintre principalele platforme globale de călătorie, tocmai a publicat date care arată că Vietnamul devine o destinație populară pentru Revelionul din 2025. În special, combinația unică dintre cultura distinctă, stilul de viață vibrant și peisajele naturale uimitoare face rapid din Vietnam o destinație atractivă pentru turiștii internaționali care doresc să sărbătorească Anul Nou.

Potrivit domnului Vu Ngoc Lam, directorul Agoda în Vietnam, pe măsură ce anul 2024 se apropie de sfârșit, numărul căutărilor de cazare în Vietnam din partea călătorilor internaționali a crescut cu 30% față de anul precedent, iar țara atrage din ce în ce mai mult atenția lumii. Orașul Ho Chi Minh, în special, își menține poziția de destinație cea mai căutată, unde vizitatorii internaționali pot admira spectaculosul foc de artificii de deasupra râului Saigon în timp ce întâmpină anul 2025.

Insula Phu Quoc a urcat pe locul al doilea, urmată de destinații familiare precum Da Nang, Hanoi și Nha Trang, toate în top 5 cele mai populare destinații pentru turiștii internaționali. Pentru turiștii interni, orașul Ho Chi Minh continuă să dețină poziția de lider, urmat de Da Lat, Vung Tau, Hanoi și Nha Trang.

Sursă: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html