O problemă semnificativă pentru turismul vietnamez.

La un seminar recent privind satisfacția turiștilor în Vietnam, experți și companii au subliniat că toaletele au reprezentat o mare bătaie de cap pentru cei din industria turismului din regiune, în special din Vietnam, timp de mulți ani.

La prima vedere, ar putea părea o problemă minoră, dar de fapt este destul de diferită. Uitați-vă la procesul anual de decernare a Premiilor ASEAN pentru Turism; juriul a avut mari dificultăți în a găsi un candidat pentru premiul „Toaletă publică ASEAN”, în timp ce cererile pentru celelalte categorii au fost întotdeauna substanțiale.

În 2023, doar trei toalete din întreaga țară îndeplineau standardele pentru a primi Premiul ASEAN pentru Turism... Această poveste reflectă cu exactitate realitatea, deoarece lipsa toaletelor standard în destinațiile turistice și spațiile publice din Vietnam este un fapt incontestabil.

Nu departe, în cele mai mari și mai moderne două centre turistice din țară, Hanoi și Ho Chi Minh City, se poate observa deficitul, supraaglomerarea și deteriorarea toaletelor publice. La începutul anului 2023, un sondaj realizat de QS Supplies (o companie cu sediul în Marea Britanie care vinde echipamente pentru toalete) în 69 de centre turistice din întreaga lume a dezvăluit că cele mai populate două orașe din Vietnam au fost numite printre destinațiile turistice cu cele mai slabe facilități sanitare.

Mai exact, Hanoi s-a clasat pe locul 66 din 69, iar orașul Ho Chi Minh pe locul 67 din 69, doar peste Johannesburg (Africa de Sud) și Cairo (Egipt). Mergând pe străzi, în gări, în terminale de autobuze, în parcuri etc., trebuie să cauți mult pentru a găsi toalete publice, iar în unele locuri, cele care există sunt destul de insalubre, afectând peisajul urban.

În multe locuri, toaletele sunt adesea neglijate, nu sunt întreținute sau curățate în mod regulat, ceea ce duce la defecțiuni și murdărie. Prin urmare, anumite cioturi de copaci, stâlpi de utilități, alei etc. devin brusc „puncte negre pentru eliminarea deșeurilor”. Aceasta este situația în orașele mari și este inevitabil să nu fie mai bună și în zonele în care se dezvoltă turismul.

În mod special, nu doar spațiile publice, ci chiar și destinațiile turistice celebre din țara noastră nu dispun de toalete standard. Multe locuri investesc masiv în amenajarea teritoriului, locuri pentru fotografii și transport pentru turiști, dar „neglijează” nevoia esențială a toaletelor.

Multe zone turistice sunt mari și atrag un număr mare de vizitatori, însă toaletele sunt înghesuite, mici, nu au hârtie igienică, au scurgeri sau chiar nu au alimentare cu apă, ca să nu mai vorbim de faptul că sunt murdare, urât mirositoare sau complet inutilizabile. Un sondaj recent realizat de un grup de experți de la Institutul pentru Cercetare în Dezvoltarea Turismului, bazat pe feedback-ul primit de la firmele de turism din Hanoi, Thua Thien Hue și Quang Nam, a arătat că până la 55% dintre turiști au raportat că sistemele de colectare a deșeurilor și de toalete din siturile patrimoniului cultural mondial nu sunt bune. Toaletele pentru turiști rămân, în general, la coada listei de priorități.

Produsele turistice sunt un lanț de servicii și verigi interconectate care vizează oferirea unei experiențe complete oaspeților. Prin urmare, dacă chiar și o singură verigă este problematică, întregul lanț valoric va fi afectat. Indiferent cât de frumos este peisajul, cât de delicioasă este mâncarea sau cât de profesională este ospitalitatea, totul va pierde puncte dacă „nevoile urgente” ale indivizilor nu sunt satisfăcute, ca să nu mai vorbim de crearea unei impresii negative asupra oaspeților. Se poate spune că problema toaletelor este de fapt o problemă semnificativă, deoarece are un impact direct asupra emoțiilor, stării de spirit și dorinței oaspeților de a-și continua experiența de călătorie.

Privind țările cu turism dezvoltat, în timp ce Japonia a dezvoltat și exploatat cu succes tururi unice care explorează sisteme de toalete inteligente, moderne și artistice; Singapore are reglementări legale privind standardele minime de bază pentru proiectarea toaletelor pentru a aborda problemele de sănătate publică; iar Thailanda și-a pus amprenta printr-un ecosistem de toalete publice de înaltă calitate..., Vietnamul încă se luptă să perfecționeze un sistem de toalete standardizat în spațiile publice și destinațiile turistice.

Unii susțin că aspectul toaletelor publice nu este doar o măsură a calității vieții oamenilor, ci și unul dintre standardele de evaluare a clasei unei destinații turistice.

Pentru a spori competitivitatea turismului vietnamez și a îmbunătăți satisfacția vizitatorilor, este esențial și urgent să se îmbunătățească infrastructura, inclusiv sistemul de toalete publice. Inițial, aceasta ar trebui să îndeplinească cel puțin criteriile de capacitate și curățenie suficiente pentru a ține pasul cu creșterea numărului de turiști. În plus, sunt necesare o strategie și un plan cuprinzător și sincronizat pentru construirea, repararea, operarea și întreținerea toaletelor publice în spațiile publice și în destinațiile turistice. Aceasta ar trebui să se bazeze pe mobilizarea resurselor sociale, creșterea gradului de conștientizare și conștientizare în rândul unităților de management al destinației, precum și al locuitorilor locali și al turiștilor, cu privire la operarea și utilizarea toaletelor publice.

Sursă: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html