Fiecare început este dificil.

(Baothanhhoa.vn) - Modelul de administrație locală pe două niveluri, implementat simultan în 34 de provincii și orașe la nivel național, a stârnit așteptări mari, dar a prezentat și provocări semnificative pentru autoritățile la nivel de comună în etapele inițiale. În provincia Thanh Hoa, după două luni de funcționare, administrația locală pe două niveluri a funcționat fără probleme, dar dificultățile rămân. După cum spune proverbul, „fiecare început este dificil”, dar oficialii și funcționarii publici ai comunelor și sectoarelor din provincie sunt hotărâți să depășească aceste provocări pentru a-și îndeplini sarcinile care le-au fost atribuite.

Oficialii și funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Tien se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni.

Indiferent cât de dificilă este problema, rezolvați-o imediat.

Cartierul Dong Tien a fost înființat prin consolidarea întregii zone naturale și a populației a două cartiere: Dong Linh și Thieu Khanh, și a comunelor Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau și Thieu Giao. Începând cu 1 iulie 2025, Centrul de Servicii Administrative Publice (PVHCC) al Cartierului Dong Tien a început să funcționeze pentru a deservi oamenii și afacerile din zonă. Datorită zonei sale geografice extinse și a populației dense, centrul a fost adesea supraîncărcat în primele zile de funcționare, punând o presiune semnificativă asupra personalului său.

Pentru a aborda provocările legate de infrastructură și a facilita procedurile administrative pentru cetățeni, districtul a înființat un centru de recepție a documentelor în două locații: fostul Comitet Popular al Comunei Thiệu Giao și fostul Comitet Popular al Comunei Đông Tiến. Acestea sunt birouri recent renovate și modernizate, asigurând condiții de muncă adecvate pentru oficiali și funcționari publici, precum și servicii mai bune pentru cetățeni. Pe lângă asigurarea bunei funcționări a Centrului de Servicii Publice, districtul Đông Tiến se concentrează, de asemenea, pe implementarea eficientă a sarcinilor politice cheie pe termen scurt și lung. Domnul Nguyễn Hồng Quang, președintele Comitetului Popular al Districtului Đông Tiến, a declarat: „Odată cu implementarea unui sistem de administrație locală pe două niveluri, districtul s-a concentrat pe reformarea stilului și metodelor de lucru ale oficialilor și funcționarilor săi publici. Accentul principal este pus pe menținerea unui simț al responsabilității în serviciul cetățenilor și pe străduința de a îndeplini cu succes sarcinile atribuite.”

De fapt, nivelul comunelor și al sectoarelor este cel mai apropiat de viața de zi cu zi a oamenilor, implementând și rezolvând direct procedurile administrative pentru cetățeni și întreprinderi. În prezent, comunele și sectoarele au 1.065 de sarcini și 444 de seturi de proceduri administrative. Autoritatea și responsabilitatea recent extinse la nivelul comunelor înseamnă un volum de muncă mai mare și cerințe mai mari. Acesta este atât un avantaj, cât și o provocare pentru oficialii și funcționarii publici nou numiți, care trebuie să se adapteze la noua situație și condiții.

Pentru comunele muntoase cu teren vast și izolat, operarea se confruntă cu dificultăți și mai mari. Cu o suprafață de peste 115 kilometri pătrați și 12 sate locuite de minorități etnice, comuna Thanh Vinh s-a confruntat cu numeroase provocări în activitatea sa. Aproape jumătate dintre cei 41 de funcționari și angajați ai comunei locuiesc departe de familiile lor. Ca răspuns la această situație, comuna a aranjat cazare, masă și odihnă pentru acești funcționari și angajați. Pe lângă atribuirea sarcinilor în funcție de abilitățile lor, comuna își încurajează în mod regulat funcționarii și angajații să își manifeste un simț al responsabilității, folosind satisfacția oamenilor ca măsură a eficienței muncii.

Servind activ oamenii

După două luni de funcționare, localitățile au evaluat situația, au identificat dificultățile și obstacolele și au propus sarcini și soluții pentru a asigura funcționarea fără probleme, continuă, eficientă și eficace a sistemului administrativ.

Comuna Na Meo nu este supusă comasării, însă schimbările în funcțiile de muncă, domeniul de administrare și natura muncii au cauzat perturbări psihologice, necesitând o adaptare rapidă din partea fiecărui funcționar și angajat local. Într-o conversație cu dl. Dao Van Duong, director adjunct al Centrului de Servicii Publice al Comunei Na Meo, acesta a declarat: „Funcționarii și angajații comunei sunt voluntari care și-au asumat atribuții în această zonă de frontieră îndepărtată a provinciei. Peste 50% dintre funcționarii și angajații comunei provin din zonele joase. Cu toate acestea, cu mare determinare, funcționarii și angajații comunei și-au schimbat mentalitatea de la management la servirea oamenilor. În ciuda dificultăților, comuna s-a străduit să investească în infrastructură pentru a asigura cele mai bune servicii posibile pentru oameni, cum ar fi instalarea de ventilatoare de răcire, Wi-Fi gratuit și locuri pentru zonele de așteptare. Centrul de Servicii Publice are doar trei angajați care lucrează direct, așa că aceștia trebuie adesea să lucreze ore suplimentare pentru a gestiona prompt procedurile administrative și documentele pentru oameni și întreprinderi.”

Nu doar în comuna Na Meo, ci și în comunele montane și de graniță din întreaga provincie, oficialii și funcționarii publici s-au străduit să organizeze activitățile administrației locale în conformitate cu directivele guvernului central, într-un mod științific și sistematic, depășind toate dificultățile. Tehnologia digitală, inteligența artificială și transformarea digitală devin instrumente puternice pentru administrațiile locale. Mulți oficiali și funcționari publici, în ciuda vârstei lor, învață și utilizează în mod proactiv instrumente digitale pentru a gestiona noi sarcini. Drept urmare, procedurile și documentele administrative pentru cetățeni și companii sunt procesate rapid și fără probleme.

În comunele și circumscripțiile de câmpie, cu o infrastructură mai completă, Centrele de Servicii Publice au fost selectate și amplasate în zone convenabile pentru deplasarea oamenilor. În același timp, acestea sunt dotate cu utilaje și echipamente moderne, cum ar fi distribuitoare automate de numere de cozi, dispozitive tactile de căutare a informațiilor, sisteme de conectivitate la rețea, recepții, computere etc., pentru a satisface cât mai bine nevoile oamenilor.

Majoritatea oamenilor cred că, cu o hotărâre politică puternică, spiritul de unitate și solidaritate al întregului sistem politic și sprijinul poporului, aparatul administrativ local cu două niveluri va continua să își desfășoare activitatea mai ușor, mai eficient și mai eficace, servind și mai bine cetățenii și mediul de afaceri.

Text și fotografii: Minh Thúy

Sursă: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm