VinaPhone se confruntă cu o pană de curent la nivel național.

VinaPhone anunță o pană de curent în dimineața zilei de 14 iunie. Fotografie: HP .

„La prânz, pe 14 iunie, Vinaphone a întâmpinat o problemă tehnică, care a întrerupt comunicarea cu clienții în anumite zone. În prezent, echipa tehnică a Vinaphone lucrează urgent pentru a rezolva problema, iar aceasta este remediată treptat”, a anunțat Vinaphone.

În aceeași zi, până la ora 15:00, compania de telecomunicații a anunțat că problema conexiunii a fost complet rezolvată. VinaPhone și-a cerut scuze și a sperat la înțelegerea clienților. Cu toate acestea, unii utilizatori au raportat că încă se confruntă cu probleme intermitente de semnal.

Conform statisticilor Google Trends, începând cu ora 11:00 din aceeași zi, cuvintele cheie „Penetrare VinaPhone”, „Pierdere semnal VinaPhone” și „Penetrare rețea VinaPhone” au înregistrat o creștere bruscă a numărului de căutări. Aceste căutări au provenit de la utilizatori din 16 provincii și orașe din toate cele trei regiuni ale Vietnamului, inclusiv Hanoi și Ho Chi Minh City. Aceasta indică faptul că întreruperea a afectat utilizatori la nivel național. Înainte de această dată, numărul de căutări pentru aceste cuvinte cheie era neglijabil.

Pe pagina oficială de fani a companiei, cele mai recente postări au primit și o serie de comentarii negative din partea utilizatorilor cu privire la întreruperile serviciilor de voce, mesagerie și 4G.

Mulți utilizatori VinaPhone și-au exprimat frustrarea din cauza pierderii comunicării. Foto: FB .

„Timp de aproape două ore, nu am primit nicio notificare de la aplicațiile OTT, chiar dacă munca mea necesită adesea să trimit mesaje text și să comunic. Abia când am verificat din nou mi-am dat seama că telefonul meu nu avea conexiune 4G din cauza unei pene de curent la VinaPhone”, a spus Hai Nam, un utilizator VinaPhone din Hanoi.

Pe rețelele de socializare, mulți utilizatori s-au confruntat cu probleme similare. Chiar și mulți vânzători de telefoane au fost nevoiți să informeze clienții că vina aparține furnizorului de rețea, nu dispozitivului, deoarece VinaPhone nu emisese o declarație oficială atunci când a început problema.

VinaPhone este în prezent a doua cea mai mare companie de telecomunicații din Vietnam, deținând 22,8% din cota de piață și cu peste 30 de milioane de abonați, după Viettel cu 56,6%.

Sursă: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html