Yen Tu: Afirmarea calității serviciilor

În ultimele zile, în ciuda faptului că a fost afectat de taifunul numărul 3, Yen Tu a primit în continuare un număr mare de vizitatori. La Legacy Yen Tu Resort (orașul Uong Bi), măsurile pregătitoare pentru prevenirea și controlul taifunurilor, implementate din timp, au ajutat stațiunea să asigure calitatea serviciilor atât în ​​timpul, cât și după furtună.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/legendă]

Turiștii beneficiază de serviciile de la Legacy Yen Tu Resort.

La o săptămână după furtună, familia doamnei Ngo Thuy, turiști din provincia Hai Duong , au ales totuși Yen Tu ca destinație pentru escapada de weekend. Doamna Duong a împărtășit: „Familia mea plănuise să viziteze Yen Tu înainte de furtună, dar după furtună, eram destul de îngrijorată de siguranța membrilor familiei mele, deoarece erau acolo persoane în vârstă și copii mici. Cu toate acestea, am primit un sprijin foarte entuziast din partea personalului și m-am simțit complet în largul meu, bucurându-mă de calitatea serviciilor de aici.”

Nu este doar o destinație preferată pentru turiștii autohtoni, ci și un număr mare de turiști sud-coreeni în lunile de toamnă și iarnă. Numai sâmbătă (14 septembrie), peste 10 grupuri de turiști sud-coreeni au vizitat Yen Tu. Turiștii au fost foarte mulțumiți de facilitățile de cazare, de serviciile diverse adaptate preferințelor lor și de bucătăria vietnameză unică. Dna Seok Bogeum, o turistă sud-coreeană, a împărtășit: „Familia mea este formată din patru persoane. Am aflat despre această stațiune prin recomandări de la prieteni vietnamezi și mă simt complet confortabil aici. În ciuda faptului că am fost afectată de taifunul nr. 3, foarte sever, consider că totul funcționează în continuare eficient și profesional. Cu siguranță voi recomanda acest loc prietenilor și familiei mele.”

Un grup de turiști sud-coreeni au vizitat și s-au închinat la Yen Tu.

De fapt, taifunul nr. 3 a lăsat în urmă pagube semnificative la Yen Tu. Suprafețe mari de copaci au fost doborâți și blocați, blocând drumurile. Nivelul râurilor și al pâraielor a crescut, provocând inundații în unele zone. O parte din infrastructura sitului istoric s-a prăbușit sau a fost deteriorată. Infrastructura de electricitate, apă și telecomunicații a fost afectată, rezultând pene de apă și energie electrică și pierderea semnalului telefonic timp de câteva zile. Stațiunea Legacy Yen Tu a suferit, de asemenea, pagube considerabile, noroiul și resturile inundând multe zone: parcarea, restaurantul Nuong Village, zona pieței Nuong Village etc. Piscina a fost contaminată, iar conductele de apă au fost înfundate. Unele utilaje au fost grav avariate. Cu toate acestea, datorită pregătirii prompte și la timp pentru furtună, stațiunea a continuat să ofere servicii și să asigure siguranța maximă turiștilor chiar și în timpul furtunii. De fapt, pe 10 septembrie, la doar trei zile după taifun, stațiunea a primit cu succes un grup de aproape 250 de oaspeți și a organizat o cină de gală pentru aceștia. Dl. Huynh Hong Loi, director general adjunct al Legacy Yen Tu Resort, a declarat: „De îndată ce am primit vestea că taifunul nr. 3 va lovi uscatul, am studiat cu atenție directivele provinciei și orașului. Recunoscând că acesta este un taifun extrem de periculos, am sfătuit conducerea și tot personalul să elaboreze imediat un plan de intervenție, acordând prioritate siguranței oamenilor, în special a turiștilor. Ulterior, am mutat echipamentele din zonele joase în zone mai înalte. În același timp, am construit trei straturi de diguri pentru a proteja împotriva apei zonele slabe, cu risc de alunecări de teren.”

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/legendă]

Multe familii își aduc copiii mici la Yen Tu pentru o escapadă de weekend.

În plus, unitatea a stocat 5.000 de litri de combustibil pentru generatoare, a pregătit provizii alimentare în caz de furtuni și a colaborat proactiv cu partenerii pentru a asigura materii prime, combustibil și provizii, asigurând funcționarea unității și calitatea serviciilor. Personalul este încurajat să rămână la fața locului pentru a rezista furtunilor și a minimiza riscurile în timpul călătoriilor. Mai mult, stațiunea a înființat o echipă de rezervă, gata să servească, să se conecteze cu și să ofere asistență oaspeților 24/7.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/legendă]

Turiștii iau masa în satul Nuong Yen Tu.

Imediat după furtună, unele experiențe în aer liber, precum plimbarea cu telecabina către Yen Tu și festivalul satului Nuong, au fost perturbate. Stațiunea a adăugat alte servicii în interior pentru a satisface nevoile turiștilor, cum ar fi masaj, yoga și meditație. Drept urmare, chiar și în timpul loviturii de taifunul nr. 3, rata de ocupare a rămas la 100% și s-a menținut la 50-70% până în prezent. În mod notabil, datorită acestei pregătiri și conexiunii continue cu turiștii, stațiunea a „câștigat puncte” și a creat o bază de clienți fideli, sporindu-și totodată valoarea mărcii în ochii vizitatorilor.

Urmările taifunului nr. 3 vor fi un proces pe termen lung. Experiența complexului Legacy Yen Tu servește drept lecție pentru alte unități să se pregătească proactiv pentru taifunuri și alte dezastre naturale în viitor. Cu toate acestea, pe termen scurt, companiile de turism speră că guvernul va îndruma unitățile relevante să furnizeze rapid servicii stabile de electricitate, apă și telecomunicații. De asemenea, ele speră la programe și politici de sprijin în timp util pentru a atrage turiști în Quang Ninh .