Yen Tu: Afirmarea calității serviciilor

În ultimele zile, în ciuda faptului că a fost afectat de furtuna nr. 3, Yen Tu a primit în continuare un număr mare de vizitatori. La Legacy Yen Tu Resort (orașul Uong Bi), pregătirile timpurii și de la distanță pentru prevenirea furtunilor au ajutat unitatea să asigure calitatea serviciilor în timpul și după furtună.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/legendă]

Turiștii beneficiază de servicii la Legacy Yen Tu Resort.

La o săptămână după furtună, familia doamnei Ngo Thuy, o turistă din provincia Hai Duong , a ales totuși Yen Tu ca destinație de vacanță pentru weekend. Doamna Duong a împărtășit: Familia mea plănuise să meargă la Yen Tu înainte de furtună, dar după furtună, eram destul de îngrijorată de siguranța membrilor familiei, deoarece erau acolo persoane în vârstă și copii. Cu toate acestea, am primit sprijin entuziast din partea personalului și am fost complet sigură că mă voi relaxa și voi experimenta calitatea serviciilor de aici.

Nu este doar o destinație preferată pentru turiștii interni, ci toamna și iarna sunt și perioadele în care Yen Tu primește un număr mare de turiști coreeni. Numai sâmbătă (14 septembrie), peste 10 grupuri coreene au venit la Yen Tu. Turiștii au fost foarte mulțumiți de facilitățile din camere, de serviciile diverse adaptate psihologiei turiștilor, precum și de bucătăria vietnameză unică. Dna Seok Bogeum, o turistă coreeană, a împărtășit: Familia mea este formată din 4 persoane. Am aflat despre această stațiune prin îndrumarea unor prieteni vietnamezi și mă simt complet confortabil aici. Deși a fost afectată de furtuna foarte puternică nr. 3, am constatat că totul funcționează aici metodic și profesional. Cu siguranță o voi prezenta prietenilor și familiei mele.

Turiștii coreeni vin să viziteze și să se închine la Yen Tu.

De fapt, trecerea furtunii nr. 3 a provocat numeroase pierderi în Yen Tu. Multe zone cu copaci au fost rupte, doborâte, blocând drumul. Creșterea nivelului apei din râuri și pâraie a cauzat inundarea unor zone. Unele infrastructuri vechi s-au prăbușit, s-au prăbușit și s-au deteriorat. Infrastructura de electricitate, apă și telecomunicații a fost afectată, iar zona a rămas fără semnal de apă, electricitate și telefonie timp de mai multe zile. Stațiunea Legacy Yen Tu a fost, de asemenea, afectată semnificativ când noroiul a inundat multe zone: subsolul parcării, restaurantul satului Nuong, zona pieței satului Nuong... Piscina a fost contaminată, conductele de apă au fost înfundate. Unele mașini au fost grav avariate. Cu toate acestea, datorită pregătirii rapide și la timp pentru prevenirea furtunilor, chiar și în timpul furtunii, unitatea a servit și a asigurat siguranță maximă pentru turiști. Chiar și pe 10 septembrie, la doar 3 zile după furtună, unitatea a primit un grup de aproape 250 de oaspeți și a organizat cu succes o cină de gală pentru grup. Dl. Huynh Hong Loi, director general adjunct al Legacy Yen Tu Resort, a declarat: „De îndată ce am auzit că furtuna nr. 3 va ajunge la uscat, am studiat cu atenție directivele provinciei și orașului. Realizând că aceasta era o furtună extrem de periculoasă, am sfătuit consiliul de administrație și tot personalul să elaboreze imediat un plan de intervenție, acordând prioritate siguranței oamenilor, în special a turiștilor. După aceea, echipamentele din pozițiile joase au fost mutate în poziții înalte. În același timp, au fost amplasate 3 straturi de diguri pentru a preveni pătrunderea apei în zonele slabe, cu risc de alunecări de teren.”

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/legendă]

Multe familii își aduc copiii la Yen Tu în vacanțe de weekend.

În plus, unitatea rezervă 5.000 de litri de petrol pentru alimentarea generatorului, își rezervă provizii alimentare atunci când vine furtuna, colaborează proactiv cu partenerii pentru a furniza materii prime, combustibil și materiale, asigurând funcționarea unității și calitatea serviciilor. Personalul este încurajat să rămână la unitate pentru a face față furtunii și a minimiza riscurile în timpul călătoriei. În plus, stațiunea a înființat și o echipă de serviciu, gata să servească, să conecteze și să sprijine vizitatorii 24/7.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/legendă]

Turiștii iau cina în satul Nuong Yen Tu.

Imediat după furtună, unele experiențe în aer liber, cum ar fi: telecabina către Yen Tu, festivalul satului Nuong, au fost întrerupte. Unitatea a adăugat și alte servicii în interior pentru a satisface nevoile turiștilor, cum ar fi: masaj, yoga, meditație... Datorită acestui fapt, chiar și după ce a lovit furtuna nr. 3, sistemul de camere a atins 100% și s-a menținut la 50-70% până în prezent. Merită menționat faptul că, datorită disponibilității și conexiunii continue cu turiștii, stațiunea a „punctat” și a creat un grup de clienți fideli, precum și a sporit valoarea mărcii în inimile turiștilor.

Depășirea consecințelor furtunii nr. 3 va dura mult timp. Experiența Legacy Yen Tu Resort este, de asemenea, o lecție pentru unități, cum să prevină proactiv furtunile și viitoarele dezastre naturale. Cu toate acestea, în viitorul apropiat, afacerile din domeniul turismului speră, de asemenea, că guvernul va îndruma unitățile relevante să furnizeze în curând rețele stabile de electricitate, apă și telecomunicații. În același timp, vor exista programe și politici de sprijin în timp util pentru afaceri, atrăgând turiști în Quang Ninh .