В заявлении, опубликованном утром 9 июня, компании AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) и AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) — далее совместно именуемые AEON — признали свою вину и принесли извинения клиентке за «ненужные неудобства, вызванные непредвиденным инцидентом», произошедшим вечером 7 июня.
Компания заявила, что работает над тем, чтобы принести прямые извинения клиентке.
«В ответ на отзывы относительно отношения и поведения наших сотрудников, компания AEON приносит свои извинения и признает, что неподобающее поведение или методы общения могли вызвать у клиентов чувство неуважения или неудовлетворенности во время их посещения и покупок в торговом центре», — говорится в заявлении.
В связи с возникшей полемикой компания AEON в срочном порядке изучает ситуацию и продолжает сотрудничать с соответствующими органами для проверки поступивших заявлений.
Спустя всего несколько минут после публикации это объявление быстро привлекло внимание подписчиков. В комментариях многие отметили, что AEON отреагировала слишком поздно после инцидента и не предприняла никаких конкретных мер для решения проблемы, особенно в отношении сотрудников службы безопасности, появившихся на видео .
Ранее, 8 июня, в социальных сетях распространился пост покупателя, который совершал покупки в торговом центре Aeon Mall Long Bien ( Ханой ) вечером 7 июня, обвиняя сотрудников службы безопасности в неподобающем поведении по отношению к нему.
Согласно сообщению, после того как она оплатила парковку и подошла к ней, двое незнакомцев подошли и пригласили ее в полицейский участок для допроса по подозрению в краже. В описании указывалось, что на мужчинах не было униформы или бейджей.
![]() |
Один из охранников проверяет чек покупательницы. (Изображение вырезано из видеоролика.) |
Женщина рассказала, что когда она не согласилась и потребовала проверить товар и квитанцию на месте, двое молодых людей пригрозили «посадить нас всех в машину и отвезти в полицейский участок», из-за чего ее ребенок заплакал от страха.
Подумав, что ситуация может быть инсценировкой преступников, мать крикнула: «Похищение!», чтобы привлечь внимание окружающих. Когда собралась толпа, молодой человек с удостоверением представился сотрудником службы безопасности.
На видео, снятом покупательницей, двое охранников осматривают товары и сравнивают их с чеком, приходя к выводу, что ничего не было украдено. Однако извинения принес только один из них. Женщина также была расстроена, утверждая, что это затронуло благополучие ее ребенка и ее собственную репутацию, и что ее репутация была оскорблена.
В ответ на запрос Tri Thuc - Znews от 8 июня представитель торгового центра Aeon Mall заявил, что им стало известно об информации, распространяющейся в социальных сетях, и они оперативно проверяют и уточняют этот вопрос.
Источник: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










