Может ли искусственный интеллект стать «лучшим другом» человечества?

Может ли близкий друг, который всегда готов выслушать, никогда не осуждает, всегда соглашается, всегда понимает и ничего не требует взамен, решить проблему одиночества? По мнению экспертов, ответ — нет.

Теперь этот «лучший друг» появился в лице искусственного интеллекта. В прошлом году генеральный директор Meta Марк Цукерберг предположил, что ИИ может помочь смягчить чувство одиночества и социальной изоляции. Это серьезная проблема: в 2023 году Всемирная организация здравоохранения объявила одиночество глобальным приоритетом здравоохранения, а главный хирург США назвал его «национальной эпидемией». Исследования также показывают, что у социально изолированных людей риск преждевременной смерти на 32% выше.

В программе CNN «Кара Суишер хочет жить вечно» журналистка Кара Суишер исследовала влияние одиночества на продолжительность жизни и протестировала оба метода: общение с искусственным интеллектом и установление реальных связей. Результаты показали, что ИИ обладает определенной привлекательностью, но не может заменить человеческое присутствие. Как заметила Шерри Тёркл из Массачусетского технологического института, люди привыкли искать связи через экраны.

Иллюзия друга

Одинокие, изолированные или отчужденные люди легко привлекаются к чат-ботам на основе искусственного интеллекта, поскольку эта технология обучена взаимодействовать подобно человеку. По словам доктора Роуз Гингрич, наиболее уязвимые группы населения зачастую также наиболее склонны к взаимодействию с ИИ.

Искусственный интеллект может сопровождать эмоции, общаться с людьми и понимать их… но можно ли это назвать настоящей дружбой? Фото: Midjourney

Для тех, кто уже доволен своими отношениями, чат-боты — это просто инструмент, который можно использовать или нет. Но для тех, кто жаждет более глубокой эмоциональной связи, ИИ может стать психологическим убежищем. В реальных отношениях каждый разговор сопряжен с рисками: противодействие, осуждение, обида или отказ. С чат-ботами эти риски практически исчезают, создавая ощущение того, что тебя слышат и понимают, без необходимости сталкиваться с социальными тревогами.

Однако это всего лишь симуляция связи. Люди могут чувствовать, что любят ИИ, но ИИ не отвечает им взаимностью.

Когда искусственный интеллект заставляет людей забыть, как строить настоящие отношения.

Разговоры с ИИ могут казаться живыми, но им по-прежнему не хватает многих ключевых элементов человеческого общения. По словам доктора Мелиссы Перри, заведующей кафедрой общественного здравоохранения в Университете Джорджа Мейсона, людям необходимо личное общение для формирования глубоких связей. Голос, выражение лица, зрительный контакт, жесты и язык тела — все это важные сигналы, которые помогают нам воспринимать присутствие и эмоции других людей. Чат-боты могут проявлять заботу, эмпатию и распознавать эмоции, но они не могут заменить эти сенсорные сигналы.

Доктор Шерри Тёркл из Массачусетского технологического института подчеркивает: «Близость требует уязвимости». Искусственный интеллект, однако, предлагает форму связи, которая не требует уязвимости, не предполагает риска отказа или несогласия. Это может обеспечить пользователям мгновенный комфорт, но не способствует построению подлинных отношений в долгосрочной перспективе.

Опасность заключается в том, что многие платформы искусственного интеллекта разработаны таким образом, чтобы легко соглашаться с пользователями и угождать им, даже если это не приносит реальной пользы. ИИ может непреднамеренно подкреплять вредные мысли или модели поведения. В то же время, такое беспрепятственное взаимодействие с чат-ботами может привести к тому, что люди привыкнут к «беспрепятственным» отношениям, в то время как реальные отношения всегда предполагают различия, конфликты, противоположные потребности и уязвимость.

По мнению экспертов, умение жить с различиями, разрешать разногласия и взаимодействовать с людьми, которые не совсем похожи на тебя, является неотъемлемой частью человеческого опыта. Когда этим приносят в жертву ради комфортных, искусственных отношений, цена может быть огромной.

Возвращение к основам

Однако эксперты не полностью отрицают возможность того, что ИИ сможет в будущем помогать одиноким людям. По словам Гингрича, при правильном проектировании ИИ может помочь людям практиковать социальные навыки, выявлять области, требующие улучшения, и прокладывать конкретный путь к развитию дружеских или реальных отношений.

В некоторых контекстах ИИ может также служить основным источником информации, помогая пользователям находить подходящие ресурсы поддержки, такие как консультационные услуги, общественные группы или социальные мероприятия рядом с местом их проживания.

Однако конечная цель должна заключаться не в замене людей искусственным интеллектом, а в использовании технологий для поощрения и обогащения реальных взаимоотношений. Это может начаться с очень небольших шагов: участие в новом виде деятельности для знакомства с новыми людьми, начало короткого разговора с кем-то из сообщества или поддержание регулярных встреч с друзьями, коллегами или родственниками.

Искусственный интеллект может общаться в любое время. Но именно люди — со всеми их несовершенствами, различиями, уязвимостью и способностью к подлинным эмоциональным реакциям — создают значимые связи.

(По данным CNN)

Источник: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html