Урок 2: Сотрудники и государственные служащие работают сверхурочно и стремятся преодолевать трудности

После почти 3 месяцев работы аппарат органов власти на уровне коммун во многих местах перегружен и находится под большим рабочим давлением, но команда кадров и государственных служащих приложила большие усилия, чтобы преодолеть это давление и выполнить свои задачи.

После слияния в городе Хошимин осталось всего 53 коммуны и района с населением более 100 000 человек, включая 4 «супер» района и «супер» коммуны с населением более 200 000 человек: Ба Зьем, Хьеп Бинь, Тангнён Фу и Ди Ан.

После почти 3 месяцев работы аппарат органов власти на уровне коммун во многих местах перегружен и находится под большим рабочим давлением... но команда кадров и государственных служащих приложила огромные усилия, чтобы преодолеть все обстоятельства и давление для выполнения своих задач.

Сверхурочная работа, безработица, а не просто внеурочное время

Рабочий день г-на Нгуена Ким Тоана, специалиста экономического отдела коммуны Тхай Ми, начинается в 7:00 утра и длится до 19:00, а иногда и до 23:00. Г-н Тоан поделился, что из-за большой территории, находящейся в его подчинении, и большой нагрузки ему часто приходится работать сверхурочно, даже по субботам и воскресеньям.

«С девизом «никакой работы до конца дня» мы с коллегами часто работаем до обеда (без перерыва на обед), а иногда и до 23:00, стараясь в течение дня завершить все документы, а также организовывая и подготавливая «подушку» работы на следующий день», — признался г-н Нгуен Ким Тоан.

По словам г-на Тоана, в настоящее время гражданскому служащему экономического округа Таймай приходится выполнять до 8 различных задач, включая выполнение административных процедур для граждан и предприятий, а также изучать территорию, проводить проверки, контролировать и непосредственно пресекать особые нарушения в сфере городского порядка, земли, строительства и окружающей среды.

Г-н Тоан отвечает за все работы по компенсациям, поддержке и переселению людей в двух крупных проектах (проект скоростной автомагистрали Хошимин — Мокбай и проект линии электропередачи на 500 кВ). Объем работы увеличился в 10 раз по сравнению с предыдущим периодом, но требования к графику работ стали более строгими, чем прежде.

«По выходным, если мне не приходится работать сверхурочно, я трачу время на изучение документов и правовых норм, связанных с земельным сектором, чтобы лучше выполнять свою работу. Я просто надеюсь, что всё пройдёт гладко и быстро разрешится, при этом права людей будут соблюдены», — поделился Тоан.

Силы гражданской обороны в коммуне Тайми (город Хошимин) помогают людям пройти онлайн-процедуры получения государственных услуг. (Фото: Хыу Дуен/VNA)

Не только госслужащие коммуны Тхай Ми, но и весь кадровый состав коммуны Чау Фа (город Хошимин) и госслужащие также вынуждены регулярно работать сверхурочно, чтобы обрабатывать административные документы и процедуры для людей.

С 1 июля по настоящее время коммуна Чау Пха получила 38 документов на планирование, 8 документов на разрешение на строительство, 86 документов на изменение целевого назначения земельных участков и 163 документа на получение сертификатов на право землепользования. Все вопросы были решены в срок или до истечения срока.

В частности, в коммуне Чау Пха реализуется 12 проектов, в том числе 6 проектов городского уровня.

Г-н Фан Минь Хоп, председатель Народного комитета коммуны Чау Фа, отметил, что для обеспечения успешного урегулирования административных процедур для населения и предприятий, в муниципалитете принят девиз: «Когда работа закончена, а не просто истекло время». Чиновники и государственные служащие должны проявлять инициативу в выполнении порученных задач, обеспечивая их выполнение в установленные сроки и в соответствии с графиком.

«Задачи, стоящие перед коммуной с настоящего момента и до конца года, ещё сложнее. Коммуна сосредоточится на мониторинге и анализе ситуации с земельными изменениями, координации урегулирования дел по выдаче сертификатов на право землепользования, проверке и рассмотрении случаев незаконного захвата и нецелевого использования земель, а также на решении проблем, связанных с расчисткой территорий... Поэтому кадровый состав и государственные служащие коммуны должны быстро адаптироваться к требованиям работы в новых условиях, активно повышая свою квалификацию, знания и навыки для обеспечения выполнения своих задач», — подчеркнул г-н Фан Минь Хоп.

Начальники поддерживают подчиненных

Работая бок о бок с командой государственных служащих над «преодолением трудностей» для завершения своих задач за последние 100 дней, г-жа Чан Туи Хыонг, заместитель председателя Народного комитета коммуны Ба Зьем (город Хошимин), признала, что это было непростое время и что усилия и самоотверженность команды государственных служащих заслуживают признания.

В первые дни после внедрения системы мы столкнулись со множеством трудностей. Пока данные не были синхронизированы и понятны, сотрудники и госслужащие всё ещё испытывали растерянность и замешательство при начале работы... но благодаря всем нашим усилиям и целеустремлённости мы выполнили поставленную задачу, постепенно запустили систему и работали бесперебойно, эффективно обслуживая население и бизнес.

Чиновники и госслужащие коммуны Ба Зьем (город Хошимин) работают во время обеда, обрабатывая административные документы для обслуживания населения. (Фото: Хыу Дуен/VNA)

По словам заместителя председателя Народного комитета коммуны Ба Зьем, поначалу, чтобы работа была быстрой и эффективной, руководителям коммуны приходилось «засучить рукава», чтобы помогать своим подчиненным в ведении документации и выполнении административных процедур для людей.

В частности, заместитель председателя дежурит в Центре услуг государственного управления коммуны и подписывает документы. Другие, обладающие опытом в определённой области, либо «держат за руки и показывают работу», либо направляют и передают её государственным служащим, либо непосредственно ею занимаются.

С момента своего основания Центр государственных услуг коммуны Ба-Зьем работает на полную мощность. Чиновники и госслужащие работают до обеда, а время для завершения работы затягивается до вечера.

«Последние три месяца были непростым периодом, но те, кто проявил стойкость и продолжал быть с нами до сегодняшнего дня, действительно продемонстрировали свои способности и преданность делу. Это процесс, заслуживающий признания», — подчеркнула г-жа Чан Туй Хыонг.

Аналогично в районе Фуоктханг (г. Хошимин) с 1 июля по настоящее время Центр услуг государственного управления получил 7826 файлов административных процедур и обработал 7657 файлов, что составляет 98%, из которых 7621 файл были обработаны до истечения срока.

Только в земельном секторе район Фуоктханг получил и обработал 526 дел (в том числе 295 дел, переданных из старых населённых пунктов). К настоящему времени обработано 276 дел, остальные находятся в процессе обработки.

По словам г-на Нгуена Вьет Зунга, председателя Народного комитета округа Фуоктханг, благодаря «распределению нагрузки» со стороны вышестоящего руководства (на уровне департаментов и отделений) большинство дел в таких важных областях, как земля, окружающая среда и строительство, были получены и решены быстро.

У местных чиновников и подкреплений есть свои преимущества. Местные чиновники хорошо знают местность и понимают людей, а подкрепления обладают более высокой квалификацией. Это помогает решать сложные вопросы, особенно в области землепользования, расчистки участка и оформления заказов на строительство.

Г-н Нгуен Вьет Зунг также сообщил, что Департамент сельского хозяйства и окружающей среды города Хошимин назначил сотрудника для поддержки округа Фыок Тханг. Этот сотрудник был приписан к Экономическому департаменту, отвечающему за инфраструктуру и городские территории, что помогло ускорить расчистку территорий под проекты в этом районе, а также способствовало выделению государственных инвестиций и развитию инфраструктуры.

Даже прикомандированные сотрудники признают, что после реорганизации нагрузка в коммунах и отделениях очень велика, что в сочетании с нехваткой времени приводит к перегрузке сотрудников и государственных служащих в коммунах и снижению их эффективности. Однако, когда есть «разделение нагрузки», особенно со стороны команды, обладающей опытом в ведении сложных дел, дела рассматриваются быстрее и эффективнее.

Г-н Нгуен Тхань Хай, эксперт из Департамента сельского хозяйства и окружающей среды города Хошимин, который был назначен в район Фуоктханг, рассказал, что в последнее время он и его коллеги в районе Фуоктханг изучали документы, рассматривали каждый случай, обсуждали возникающие проблемы и находили решения, помогающие быстро завершить работу.

Уровень медленной обработки файлов низкий, что приносит удовлетворение людям и предприятиям./.

Итоговая статья: Синхронизация решений для улучшения и усовершенствования аппарата

(TTXVN/Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/bai-2-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-phuc-vu-tang-ca-no-luc-vuot-kho-post1064786.vnp