Уловить каждый "пульс" рынка
Visit Vietnam — это платформа, спонсируемая правительством в партнерстве с Национальным управлением по туризму Вьетнама и Национальной ассоциацией данных. Sun Group отвечает за разработку и эксплуатацию технологической инфраструктуры, а Visa предоставляет данные о международных платежах, модели анализа потребительского поведения и стандарты безопасности.
Запуск национальной платформы туристических данных Visit Vietnam поддерживает не только агентства по управлению туризмом и туристические компании, но и внутренних и иностранных туристов. (На фото: иностранные туристы посещают залив Халонг)
ФОТО: ЛАНГИА ХЬЮ
Графика: Туан Ань
Платформа разработана как единая инфраструктура данных, одновременно обслуживающая государственные учреждения, предприятия и туристов. В частности, карты туристических данных в режиме реального времени позволят управленческим органам отслеживать пропускную способность мест назначения, регулировать туристические потоки и заблаговременно выявлять операционные риски. Помимо своей функции обработки данных, Visit Vietnam разработана как виртуальный помощник путешественника – ИИ-помощник – сопровождающий туристов на протяжении всего их путешествия, помогая им создавать персонализированные маршруты; бронировать жилье, билеты, туры или транспорт; управлять всем маршрутом в едином интерфейсе; и искать информацию о месте назначения в режиме реального времени. Кроме того, платформа также получает оповещения о переполненности мест, погоде или изменениях в месте назначения, помогая путешественникам быть более инициативными на каждом этапе своего путешествия.
По словам Фам Ван Тхуи, заместителя директора Национального управления по туризму Вьетнама, Visit Vietnam — это не просто платформа данных; это сдвиг в мышлении о развитии и подготовка Вьетнама к будущему туристической индустрии — будущему, основанному на данных, технологиях и искусственном интеллекте (ИИ). Запуск платформы совпадает с общенациональной цифровой трансформацией во всех секторах. На протяжении многих лет Национальное управление по туризму также стремилось создать интеллектуальную туристическую экосистему на основе централизованной, единой и синхронизированной системы баз данных. Последовательная политика Министерства культуры, спорта и туризма заключается в развитии цифровой системы данных как основы для построения модели интеллектуального туризма, содействуя использованию добавленной стоимости данных; с целью создания национальной туристической экосистемы данных, обеспечивающей следующие элементы: «точность, полнота, чистота, динамичность, единство и совместное использование».
Фактически, 2025 год ознаменовал собой значительную трансформацию туристической индустрии Вьетнама, поскольку «цифровой туризм» не только стал трендом, но и вступил в фазу активного роста. Отчет e-Conomy SEA 2025, подготовленный Google, Temasek и Bain & Company, указывает на то, что туризм является одним из ключевых факторов, способствующих развитию экономики Вьетнама. Активный рост вьетнамского туризма обусловлен стабильным восстановлением потока иностранных туристов, устойчивостью внутреннего туризма и, особенно, более глубоким внедрением цифровых технологий на всех этапах путешествия.
От отелей и туристических агентств до компаний, занимающихся туристическими перевозками, многие предприятия вложили значительные средства в цифровую инфраструктуру, о чем свидетельствуют несколько ключевых моментов, таких как: применение технологий в операционной деятельности, от управления бронированием до оцифровки процессов регистрации заезда/выезда; интеграция цифровых платежей для снижения операционных затрат и улучшения качества обслуживания клиентов; продвижение цифрового маркетинга в качестве замены традиционной рекламы; и участие в онлайн-платформах для более быстрого охвата международных клиентов.
Однако, несмотря на положительные результаты, цифровой сектор туризма Вьетнама по-прежнему сталкивается с такими препятствиями, как: неравенство в цифровых возможностях среди предприятий, при этом большинство малых и средних предприятий (МСП) в туристическом секторе имеют ограниченные ресурсы для внедрения технологических приложений. Кроме того, мы сталкиваемся с растущей конкуренцией со стороны региональных соперников, которые также наращивают свою технологическую инфраструктуру и политику стимулирования туризма. Также следует отметить, что цифровизация еще не синхронизирована по всей цепочке туристических услуг.
«Хотя версия „Visit Vietnam“ все еще находится на начальной стадии разработки, она уже демонстрирует очень четкую картину будущего: платформа, способная в режиме реального времени отображать „пульс“ рынка — от плотности посетителей в каждом пункте назначения, поисковых запросов, объема расходов по рынкам… Таким образом, она эффективно поддерживает государственные органы управления в выполнении своих функций по управлению, прогнозированию потенциала развития туризма, статистике, отчетности, прогнозированию и оптимизации бизнес-операций. Когда данные станут основой платформы, вьетнамский туризм получит условия для повышения своей конкурентоспособности, более эффективного привлечения высокодоходных сегментов клиентов и приближения к цели стать ведущим направлением в регионе», — отметил г-н Фам Ван Тхуй.
Объединение имиджа Вьетнама для привлечения внимания всего мира.
Для бизнеса Visit Vietnam — это централизованное цифровое пространство, предоставляющее туристическим агентствам и поставщикам услуг официальный канал для связи с рынком, предложения продуктов целевой аудитории и участия в общей экосистеме данных отрасли. Платформа также предоставляет набор интеллектуальных инструментов управления, помогающих компаниям обновлять продукты, управлять услугами, отслеживать уровень заинтересованности каждого сегмента клиентов и оценивать потребности рынка для привлечения внутренних и иностранных туристов.
Национальная платформа данных о туризме Visit Vietnam была запущена 19 декабря и должна начать работу во втором квартале 2026 года.
ФОТО: SG
На уровне обработки больших объемов данных Visit Vietnam разрабатывает комплекс отчетов по анализу рынка, основанных на данных в режиме реального времени в сочетании с данными о международных платежах от Visa. Эти отчеты помогают компаниям выявлять перспективные рынки, тенденции потребительских расходов, сезонные колебания и поведение различных групп клиентов.
Это первый случай, когда туристические предприятия во Вьетнаме получили стандартизированный и постоянно обновляемый аналитический инструмент.
Заместитель генерального директора Saigontourist Travel, г-жа Доан Тхи Тхань Тра, отметила: «Платформа Visit Vietnam была запущена в нужное время, когда Вьетнам един в своем стремлении расширить доступ к международному рынку. Влияние платформы будет не только краткосрочным, но и принесет долгосрочные выгоды благодаря регулярному доступу. Ранее предприятия и туристическая индустрия в целом организовывали рекламные мероприятия партиями, сезонно; но с Visit Vietnam это станет непрерывной и долгосрочной рекламной кампанией. Это принесет Вьетнаму огромную пользу в продвижении его туристических направлений».
Кроме того, благодаря такой платформе, как Visit Vietnam, компании смогут охватывать множество сегментов рынка и различные рынки с помощью единого, целенаправленного и полностью унифицированного сообщения. Это сформирует основные ценности вьетнамского туризма, и компании смогут использовать это для последовательного продвижения своего послания. В свою очередь, иностранным туристам будет удобнее и проще получить доступ к вьетнамскому туризму.
«Благодаря такой единой двусторонней связи, продукты туристического бизнеса будут быстро и легко попадать на рынки партнеров и оставлять гораздо более сильное впечатление. Объединение на единой платформе данных и согласование общего сообщения станет долгосрочной основой для формирования международного туристического бренда Вьетнама. Весь мир узнает Вьетнам как экологически чистое и устойчивое туристическое направление, безопасное место, идущее в ногу с мировыми тенденциями развития», — сказала г-жа Доан Тхи Тхань Тра.
Это первый случай, когда Вьетнам объявил о создании национальной платформы данных, посвященной туризму.
ФОТО: SG
Разделяя это мнение, г-н Чыонг Куок Хунг, председатель Ханойского туристического клуба ЮНЕСКО, считает, что национальная платформа данных о туризме, запущенная в контексте перехода страны к цифровой эпохе, рассматривает данные как ценный ресурс, особенно централизованные данные. Оцифрованные и стандартизированные данные на единой платформе служат не только государственным учреждениям и предприятиям, но и могут быть загружены и использованы каждым гражданином Вьетнама, способствуя улучшению имиджа Вьетнама и его народа в мире.
В частности, наличие стандартизированных данных позволяет предприятиям коллективно собирать информацию, которую они хотят донести. Туристической индустрии необходим единый имидж и общее сообщение. После того как будет сформирован единый имидж для продвижения, посредники, зарубежные онлайн-турагентства и туристы смогут получать информацию о Вьетнаме через единый официальный канал. Туристы затем будут полагаться на эту информацию для поиска и получения актуальной информации о месте назначения.
«Запуск платформы совпадает с тем, что Вьетнам впервые принял 20-миллионного туриста, что является невероятно ценными данными для СМИ. Это также служит каналом для продвижения во всем мире информации о том, что Вьетнам принял 20-миллионного туриста и продолжит принимать еще больше, достигнув в будущем 25, 30, 40 и 50 миллионов посетителей. Visit Vietnam станет важной вехой для туристической индустрии на пути к новой эре для страны», — отметил г-н Чыонг Куок Хунг.
Прямое соединение, улучшенное качество обслуживания клиентов.
По словам г-на Као Три Дунга, председателя Вьетнамской ассоциации туризма, данные всегда считались одним из ключевых столпов Четвертой промышленной революции. В последнее время Вьетнам активно развивает технологически ориентированный туризм, «умный» туризм и «умные» туристические направления. Однако на национальном уровне по-прежнему отсутствует официальная отраслевая платформа данных, где государственные органы управления и туристические компании располагали бы достаточными ресурсами для более точного и эффективного обмена информацией и руководства деятельностью.
Вьетнам стремится создать интеллектуальную туристическую экосистему на основе формирования централизованной, единой и синхронизированной системы баз данных.
ФОТО: SG
Проект Visit Vietnam отвечает насущным потребностям и стремлениям делового сообщества. После официального запуска вьетнамский туристический сектор получит официальную платформу для обмена данными — портал, связывающий государственные органы управления и официальные системы данных с местными органами власти и предприятиями. Это хранилище данных будет содержать точные, полные и достоверные данные, позволяя предприятиям обмениваться информацией и сотрудничать с государственными органами для более точного определения рыночных тенденций, потребностей клиентов и интересующих их продуктов…; тем самым формируя стратегические направления для каждого ключевого региона.
«В невероятно динамичном цифровом мире с его огромным количеством информации, бесчисленными подходами и источниками информации на многочисленных платформах у нас теперь есть официальная национальная платформа под названием Visit Vietnam. Это станет самым надежным источником данных для туристов при бронировании услуг, поиске информации, посещении Вьетнама и получении впечатлений. Предприятия также получат самый быстрый способ напрямую делиться своими товарами и услугами с клиентами. Такой подход эффективен, экономичен и позволяет сэкономить средства», — отметил г-н Као Три Дунг.
Г-н Нгуен Тьен Дат, вице-председатель Ханойской туристической ассоциации, подтвердил, что Visit Vietnam решит огромную проблему, стоящую перед вьетнамской туристической индустрией: в настоящее время на рынке слишком много точек продаж; туристические компании, местные агентства и мелкие частные лица рекламируются независимо друг от друга. В результате данные порой слишком фрагментированы, а правда смешивается с ложью. Наличие единого, авторитетного национального центра данных поможет иностранным туристам, посещающим Вьетнам, легко находить и выбирать качественные продукты от авторитетных компаний и направлений.
С другой стороны, вьетнамские компании сталкиваются с проблемой привлечения клиентов, но обнаруживают, что затраты на использование онлайн-платформ бронирования, таких как Booking, Agoda или Klook, слишком высоки. Реклама в Facebook или других социальных сетях также не подходит для малого бизнеса. Платформа Visit Vietnam, созданная вьетнамцами, поможет поставщикам услуг легко продвигать свои товары среди туристов, обеспечивая широкий охват аудитории и значительную экономию средств.
У Вьетнама есть потенциал стать центром безналичного туризма в регионе.
Согласно отчету e-Conomy SEA 2025, Вьетнам внедрил электронные удостоверения личности граждан (CCCD) и стандартизированные цифровые платежные счета, что помогает минимизировать мошенничество и повысить доверие к транзакциям. В частности, 30 миллионов активных электронных кошельков способствуют распространению цифровых платежей во всех сферах услуг, от бронирования авиабилетов до оплаты в пунктах назначения. В настоящее время Вьетнам продвигает трансграничную QR-оплату со странами региона. Это стратегический шаг для создания бесперебойного процесса оплаты для туристов, сокращения доли наличных транзакций и открытия трансграничных экономических и туристических потоков. Эти усилия помогают Вьетнаму быстро догнать общую тенденцию в Юго-Восточной Азии, где многие страны уже имеют возможность одновременного трансграничного взаимодействия с помощью QR-кодов. Продолжая расширяться на другие рынки, Вьетнам имеет возможность стать центром безналичного туризма в регионе.
Источник: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
Комментарий (0)