В местах, которые я посетил, я не только стал свидетелем эффективности хороших моделей и инновационных подходов, но и ощутил решительное руководство Совета директоров Департамента полиции города Ханоя , несущее четкий посыл: реализация движения «Три лучших подхода» должна привести к существенным изменениям в работе.
Мы не принимаем модели, существующие только на бумаге.
Генерал-майор Нгуен Нгок Куен, заместитель директора полиции города Ханоя, поделился со мной тем, что ценность «трех лучших» должна проявляться в эффективности реальной работы, в прогрессе в выполнении задач, в преобразовании дисциплины и порядка, в чувстве ответственности офицеров и солдат, а также в качестве обслуживания населения... Городской полиции не нужны многочисленные формализованные модели, не нужны кампании, ориентированные на количество; они не принимают модели, существующие только на бумаге, не принимают грандиозные кампании с неудовлетворительными результатами и не принимают отчеты, которые «хорошие» или «отличные», но работа не продвигается.
Полиции Ханоя необходима модель, способная решать реальные проблемы, устранять реальные препятствия, создавать реальные изменения и поддаваться измерению реальными результатами. Каждая модель должна четко отвечать на вопросы: какую проблему она решает, какие трудности преодолевает, на каком этапе происходят изменения, кто несет ответственность, какие критерии используются для измерения и какова фактическая эффективность; необходимо кардинально изменить подход, перейдя от «кампанийного подхода» к «управлению, ориентированному на результат»; от «регистрации моделей» к «созданию ощутимых продуктов»; от «качественной отчетности» к «проверке данными и конкретными продуктами»...
В качестве примера можно привести модель «Три лучших команды по оформлению виз: Профессионализм - Преданность делу - Интегрированность», разработанную командой №3 Департамента иммиграционного контроля полиции города Ханоя. В этой модели меня больше всего впечатлила история, опубликованная на странице дневника «Три лучших», в которой описывается рабочий день команды, подчеркивающий их проактивный подход, коммуникацию и многоязычное сопровождение. Использование иностранных языков выходит за рамки простого обслуживания; это становится конкретным проявлением движения «Три лучших» в практической работе. Благодаря прямому обмену информацией, многие вопросы уточняются прямо на стойке регистрации, что делает процесс более плавным и повышает эффективность работы с иностранцами с самого начала въезда.
«Мой рабочий день в визовом центре «Ба Нхат» начинается как обычно. Еще до прибытия первых граждан для завершения процедур я уже на стойке регистрации проверяю программное обеспечение, сверяю формы и готовлю необходимые документы для оформления. Для меня «профессионализм» — это не только опрятный внешний вид или униформа, но и минимизация ошибок с самого начала приема, чтобы гражданам не приходилось совершать несколько поездок», — поделился сотрудник в дневнике «Ба Нхат».




Первым делом в этот день рассматривалось заявление на получение временного вида на жительство для немецкого специалиста. После тщательной проверки разрешения на работу, информации о временном проживании и юридических документов компании-спонсора, сотрудник обнаружил, что в заявлении все еще отсутствуют некоторые документы. Вместо того чтобы просто заявить: «Заявление неполное», сотрудник Департамента иммиграционного контроля специально указал каждый пункт, который необходимо было заполнить, в инструкции, что облегчило компании отслеживание и дополнение документов в соответствии с правилами. Четкая инструкция сегодня может сэкономить людям много времени в дальнейшем.
Каждый сотрудник Департамента иммиграционного контроля понимает, что он не только представляет имидж своего подразделения, но и вносит свой вклад в формирование имиджа полиции Ханоя в глазах международного сообщества. Ежедневно они взаимодействуют со множеством иностранцев из разных стран, обращающихся за информацией о визовых процедурах, видах на жительство или электронных удостоверениях личности. Некоторые свободно говорят по-вьетнамски, другие почти не знают вьетнамского языка или испытывают трудности с доступом к электронным административным процедурам.
Каждая квалифицированная консультация, каждое правильно оформленное заявление, каждая довольная улыбка граждан и иностранцев, покидающих стойку обслуживания, являются мотивацией для сотрудников Департамента иммиграционного контроля продолжать стремиться к поддержанию духа «Трех лучших» визовых команд.
Отдел расследования преступлений, связанных с наркотиками, используя свою модель «Три лучших подхода» для поддержки профессиональной ориентации наркозависимых после реабилитации, предлагает гуманное решение, которое устойчиво снижает риск рецидива. Первые результаты после более чем четырех месяцев реализации показывают, что подразделение успешно внедрило четыре модели «выращивания сверчков» для проходящих реабилитацию, обеспечив полную поддержку: от племенного поголовья и клеток до необходимого оборудования для их домов; первый урожай уже собран. Подразделение также сотрудничает с питомником, расположенным в Кау 2, Тхань Ба, Фу Тхо, чтобы помочь проходящим реабилитацию найти стабильную работу.
Внедрение этой модели принесло огромную эффективность и гуманитарную пользу. Модель профессионального обучения выходит за рамки медицинского лечения, стремясь к целостному выздоровлению: от психологии и жизненных навыков до трудоспособности. Обучающиеся знакомятся с простыми, но практичными профессиями, подходящими их врожденным способностям и местным условиям, такими как пошив одежды, ремонт, столярное дело, механика, животноводство и сельское хозяйство. Благодаря этому они развивают дисциплину, трудовую этику и чувство личной ответственности. Одновременно это эффективно устраняет условия для рецидива, поскольку, как показывают данные, основной причиной рецидивов и повторных преступлений является отсутствие стабильной работы и дохода у тех, кто завершил реабилитацию.
Данная модель успешно преодолела это узкое место, создав источники дохода и здоровую рабочую среду, а также определив долгосрочные цели для стажеров. Когда люди, выздоравливающие от зависимости, получают стабильную работу, они становятся более уверенными в себе, легче реинтегрируются в свои семьи и общество, а также испытывают меньшую стигматизацию со стороны общества. Это напрямую снижает риск преступности и проблем, связанных с наркотиками, в этом районе, поддерживая мир и безопасность в каждом жилом квартале.





Движение «Три лучших» было воплощено в жизнь посредством тысяч эффективных моделей.
Под руководством партийного комитета и совета директоров полиции города Ханоя движение «Три лучших примера» было конкретизировано и реализовано посредством тысяч образцов работы на всех уровнях, от городского до низового, связанных с функциями и задачами, создав основу для конкретизации критериев подражания в практической работе. На сегодняшний день существует 13 образцов на уровне городской полиции, 1069 образцов на низовом уровне; 247 образцов от подразделений на уровне команд и 644 образца от рабочих групп в рамках полиции на уровне коммуны.
Соревновательное подражательное движение по-настоящему ценно только тогда, когда оно выходит за рамки лозунгов или сиюминутных достижений, постепенно становясь движущей силой инноваций и стандартом действий в долгосрочной практической работе. И движение «Три лучших» в полиции Ханоя постепенно движется к этой цели, поскольку дух «Самые дисциплинированные — Самые преданные — Самые близкие к народу» присутствует не только в каждой модели и каждой задаче, но и постепенно становится требованием самосовершенствования и стандартом действий для каждого полицейского в столице сегодня.
Главное достоинство движения «Три лучших примера» в сфере подражания полиции Ханоя заключается не только в количестве участников, но и в способе его организации и реализации, где каждая модель привязана к конкретной задаче, четко определенной области и поддающемуся проверке результату. Движение «Три лучших примера» охватило практически все ключевые сферы работы, тем самым распространив и повысив эффективность во всех аспектах деятельности полиции Ханоя.
В ходе реализации инициативы «Три лучших» полиция города Ханоя разработала множество моделей, непосредственно связанных с ее повседневной работой, от административной реформы до обеспечения безопасности и порядка; постепенно воплощая в практической работе и служении народу дух «Самые дисциплинированные – самые лояльные – самые близкие к народу».
Источник: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html







