Почтовые работники в цифровую эпоху

В ответ на требования цифровой трансформации почтовые работники в Хайфоне постепенно меняются, становясь технически подкованными сотрудниками.

Почтовые работники больше не просто доставщики; они становятся «мобильными финансовыми сотрудниками», обрабатывающими потоки товаров и денег с абсолютной безопасностью и точностью.

«Эксперты» в области цифровой логистики

Десять лет назад образ почтальона в Хайфоне ассоциировался со старым мотоциклом, полным мешком почты и блокнотом, в котором тщательно записывались адреса получателей. Теперь же они стали «цифровыми почтальонами».

В условиях мощной волны цифровой трансформации, осуществляемой Вьетнамской почтовой корпорацией, почтовое отделение города Хайфон проводит комплексную реструктуризацию своих процессов, ставя технологии в основу своей деятельности для повышения конкурентоспособности.

По словам заместителя директора Бизнес-центра г-на Фама Нгок Ту, в настоящее время 100% почтовых работников в городских почтовых отделениях оснащены интеллектуальными устройствами, интегрированными со специализированными приложениями для управления маршрутами.

Вместо ручного учета, чреватого ошибками, каждый почтовый работник теперь является настоящим оператором по работе с данными. Статус каждого заказа — от складирования и доставки до успешной доставки, возврата или хранения — обновляется в режиме реального времени в приложении. Эти данные мгновенно передаются в центральную систему, позволяя как операционному подразделению, так и клиентам отслеживать перемещение посылки поминутно и посекундно.

Эти изменения касаются не просто смены инструментов, а «революции» в мышлении, ориентированном на работу: переход от предоставления почтовых административных услуг к высокотехнологичным логистическим услугам.

Традиционные знания о местности теперь сочетаются с оптимизированными алгоритмами GPS-позиционирования.

Хайфон — город с уникальной структурой, являющийся одновременно крупным морским портовым центром и сочетанием старых кварталов, давно существующих жилых районов и стремительно развивающихся новых промышленных и городских зон в Тхуй Нгуен и Ан Дуонг. Поэтому работа почтовых работников здесь требует максимальной гибкости.

В настоящее время в городском почтовом отделении работает около 1000 сотрудников, занимающихся доставкой посылок в учреждения, предприятия и гражданам. В частности, для обслуживания КТ1 (государственная административная почтовая служба) круглосуточно и без выходных работают около 250 преданных своему делу сотрудников...

Вам также может понравиться

Хошимин: 18 групп файлов и документов были оцифрованы и подключены к электронной системе данных.Народный комитет города Хошимин официально внедрил использование электронных данных для замены 18 групп бумажных документов (удостоверения личности, документы о месте жительства, водительские удостоверения, книжки социального страхования, свидетельства о праве пользования землей и т. д.) при обработке административных процедур.

Доход, освобожденный от подоходного налога с физических лиц.Новый закон о подоходном налоге с физических лиц предусматривает 21 вид дохода, освобожденный от налогообложения, с целью обеспечения социальной защиты, поддержки граждан и содействия инновациям.

Хошимин ускоряет «озеленение» промышленных зон.Промышленное производство Хошимина вступает в новую фазу: планируется преобразовать 17 существующих экспортных перерабатывающих зон и промышленных парков в экологичные и интеллектуальные модели, стремясь стать центром устойчивого развития региона.

Нгуен Ван Хунг, почтовый работник Центрального почтового отделения с 10-летним стажем, рассказал: «Раньше наибольшую нагрузку оказывали погода и большие расстояния. Теперь же наибольшую нагрузку создают время и точность данных. Мне приходится обрабатывать около 100 посылок в день, от товаров для электронной коммерции и почтовых отправлений до специализированных импортных и экспортных товаров. Всего один неверный код заказа или отсутствие своевременного обновления информации могут повлиять на весь логистический процесс, и клиенты сразу же начнут жаловаться. Нам больше не нужно знать только маршруты; нам нужно знать всю систему целиком».

Традиционные знания местности теперь сочетаются с оптимизированными алгоритмами GPS-позиционирования. Почтовые работники знают кратчайший маршрут и осведомлены о часто перегруженных перекрестках, что позволяет им заблаговременно избегать их и тем самым повышать эффективность доставки.

Последнее звено в логистическом процессе.

В настоящее время почтовая служба Хайфона имеет разветвленную сеть, включающую 109 районных и муниципальных почтовых отделений и 493 пункта обслуживания. В современном логистическом процессе почтовые работники являются последним звеном в непосредственном контакте с конечным потребителем.

Цифровая трансформация не ограничивается телефоном в руке почтальона; это синхронизация со всей операционной системой. Когда почтальоны вводят данные на местах, система управления складом (WMS) и транспортная система (TMS) городского почтового отделения автоматически рассчитывают и корректируют маршруты для оптимизации, снижения затрат на топливо и увеличения скорости доставки.

Г-жа Тран Тхи Лан, владелица магазина модной одежды в районе Нго Куен, сказала: «Я регулярно отправляю товары через городскую почту. Теперь мне больше не нужно беспокоиться о том, дошли ли товары до покупателей; я просто открываю приложение и сразу вижу местоположение заказа. Особенно строго система обрабатывает заказы с оплатой наличными при доставке (COD), и деньги очень быстро поступают на мой счет. Такой профессионализм внушает мне доверие и делает меня более лояльной к этой службе».

Обучение проводится с использованием смешанного подхода: онлайн-обучение через систему электронного обучения корпорации и практические занятия в почтовых отделениях по освоению навыков работы с программным обеспечением.

Чтобы идти в ногу с быстрыми технологическими изменениями, почтовое отделение города Хайфон внедряет множество углубленных программ обучения. По информации руководства почтового отделения, с начала 2026 года подразделение сосредоточится на переподготовке своих почтовых работников не только в плане навыков доставки, но и в развитии мышления, ориентированного на цифровое обслуживание клиентов.

По словам заместителя директора городской почты Доан Чунг Туен, обучение организовано в гибридном формате: онлайн-обучение через систему электронного обучения корпорации и непосредственная практическая подготовка в почтовых отделениях по навыкам использования программного обеспечения, решения проблем и коммуникации в среде электронной коммерции. Особое внимание уделяется вопросам безопасности данных клиентов.

Городская почтовая служба планирует к 2026 году существенно реструктурировать свою организационную модель, оптимизировать свою деятельность и повысить производительность труда как минимум на 15% по сравнению с 2025 годом. Почтовые работники перестанут быть просто курьерами и станут «мобильными финансовыми сотрудниками», обрабатывающими потоки товаров и денег с абсолютной безопасностью и точностью.

Соединенные Штаты - Вьетнам: Не пропустите

Вьетнам поощряет американские компании расширять инвестиции в высокие технологии.Утром 26 июня в здании правительства заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг принял Джеффа Плейса, директора по цепочкам поставок компании Coherent Group (США). В ходе встречи заместитель премьер-министра подтвердил, что Вьетнам поощряет американские компании к расширению инвестиций, особенно в высокотехнологичные, инновационные и полупроводниковые отрасли.

Поощрять американские компании к расширению инвестиций в высокотехнологичные сектора.Вице-премьер Хо Куок Зунг заявил, что Вьетнам приветствует дальнейшее расширение деятельности американских компаний во Вьетнаме, особенно в высокотехнологичных отраслях и секторах с высокой добавленной стоимостью.

Вьетнам и Соединенные Штаты укрепляют сотрудничество в преодолении последствий войны.VTV.vn - 22 июня Генеральный секретарь и президент То Лам приняла исполняющего обязанности министра ВМС США Хун Као.

Цифровизация помогает почтовым работникам повысить эффективность своей работы и увеличить свою ценность.

В цифровую эпоху почтовые работники Хайфона сталкиваются с огромными проблемами. Жесткая конкуренция со стороны частных почтовых компаний вынуждает почтовых работников адаптироваться и ежедневно повышать свой профессионализм. Однако благодаря разветвленной сети почтовых отделений, многолетней репутации и волне цифровой трансформации, почтовое отделение Хайфона подтверждает свою незаменимую роль в цепочке поставок города.

Цифровизация помогает почтовым работникам стать более эффективными, компетентными и занять более выгодное положение в цепочке создания стоимости. Эти «расширенные возможности» способствуют реализации цели превращения Хайфона в современный и интеллектуальный логистический центр на севере страны. Эта трансформация – это не просто история почтовой отрасли, а модель гибкой адаптации человеческих ресурсов города к волне индустриализации и модернизации.

ТУ ХЭНГ

Источник: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html