
На мероприятии «Официальный кофе — на благо народа» официальные лица помогают гражданам разобраться в административных процедурах. Фото: LE TRUNG HIEU
Несмотря на то, что г-жа Тран Тхи Ань Нгует, проживающая в коммуне Ан Чау, уже много раз проходила через административные процедуры, у нее все еще остаются опасения по поводу процесса и необходимых документов при решении вопросов, связанных с земельными административными процедурами. Придя на мероприятие «Кофе на государственной службе – служение народу», она надеялась получить прямые ответы от соответствующих органов власти относительно возникших трудностей. «Раньше, когда я обращалась в органы власти для проведения административных процедур, я всегда приносила все необходимые документы. Я думала, что у меня все есть, но только позже понимала, что нужно их дополнить, тратя много времени и сил. Здесь же чиновники четко объяснили каждый шаг и предоставили подробные инструкции, поэтому я все понимаю и чувствую себя спокойнее», — поделилась г-жа Нгует.
Не только г-жа Нгует, но и многие граждане, участвовавшие в программе «Кофе на благо общества – служение народу», получили прямую проверку, разъяснения и конкретные указания от профессиональных сотрудников по каждому из своих документов. Несмотря на то, что г-н Май Тхань Хунг, проживающий в коммуне Кан Данг, предоставил документы, касающиеся наследования земли, он все же считал, что процесс займет много времени и потребует обращения в провинциальный орган. Но после получения конкретных указаний от профессиональных сотрудников о процедурах и необходимых документах он подал заявление сразу после окончания программы. «Эта модель облегчает людям доступ к информации о земле и помогает им лучше понимать административные процедуры в этой области. Теплое, дружелюбное и отзывчивое отношение побудило людей задавать больше вопросов, чтобы лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются», – поделился г-н Хунг.
Под девизом «Ближе к народу, понимать народ, поддерживать народ и служить народу» периодически, раз в месяц или раз в квартал, в зависимости от фактической ситуации и потребностей местного населения в решении административных процедур, организуется модель «Кофе для государственных служащих – служение народу». Участники сессии «Кофе для государственных служащих – служение народу» получают информацию и рекомендации по процессу, необходимым документам и шагам по выполнению административных процедур в соответствии с действующим законодательством. Одновременно это помогает людям получить доступ к электронным сервисам, таким как онлайн-сервисы для государственных служащих и онлайн-отслеживание хода рассмотрения заявок, и эффективно их использовать. Кроме того, это также возможность для соответствующих ведомств получить обратную связь и предложения от населения относительно процесса выполнения административных процедур, связанных с землей.
Г-жа Хуинь Ким Тху, директор отделения Земельного кадастра в коммуне Ан Чау, заявила, что модель «Официальный кофе – служение народу» внедряется с целью создания тесной и дружественной атмосферы для встреч и обмена информацией между специалистами ведомств и населением; оперативного выявления и решения трудностей и препятствий в процессе выполнения административных процедур, связанных с землей. Благодаря этим мероприятиям модель способствует повышению качества обслуживания, формированию имиджа преданной своему делу и ответственной команды чиновников, а также использованию удовлетворенности населения в качестве показателя эффективности работы. «Эта модель не только помогает в решении конкретных вопросов, но и создает мост между правительством и народом. Благодаря этим встречам специалисты ведомств получают возможность выслушать обратную связь из реальной жизни, оперативно выявлять трудности и недостатки в процессе решения административных процедур, исследовать и предлагать решения для их преодоления, а также повышать качество обслуживания населения», – поделилась г-жа Ким Тху.
По словам Хо Хуу Тая, заместителя секретаря партийного комитета и председателя Народного комитета коммуны Ан Чау, реализация модели «Кофе на благо народа» направлена на создание открытого и дружелюбного пространства для встреч и обмена информацией между гражданами и предприятиями, а также между специализированными ведомствами по вопросам административных процедур в сфере землепользования. Это не только место для обмена информацией, но и мост для укрепления связи между правительством и народом, способствующий формированию команды преданных своему делу, ответственных и профессиональных чиновников и служащих, которые ставят во главу угла удовлетворенность населения. Исходя из этого, правительство коммуны Ан Чау стремится внедрять решения для повышения эффективности административной реформы, создавая прозрачную, дружелюбную и ориентированную на нужды народа систему государственного управления в регионе.
LE TRUNG HIEU
Источник: https://baoangiang.com.vn/ca-phe-cong-vu-gan-dan-hon-a491369.html







