
Полиция в коммуне Ван Кхань инструктирует жителей о сроке действия их удостоверений личности. Фото: АН ЛАМ
В минувшие выходные г-жа Д.Т.Л., проживающая в районе Рач Гиа, попыталась перевести деньги клиенту через мобильное банковское приложение, но безуспешно. Система неоднократно выдавала ошибки, препятствуя завершению транзакции. Сначала г-жа Л. подумала, что это ошибка сети или приложения, но, внимательно проверив информацию о своем счете, обнаружила, что срок действия ее удостоверения личности истек. Поскольку была суббота, она не могла немедленно обратиться в соответствующие органы или банк для решения проблемы и была вынуждена ждать начала недели. «Мне срочно нужно было перевести деньги, а я не могла этого сделать, что меня очень беспокоило. В понедельник, когда я подала заявление на получение нового удостоверения личности, мне сказали, что доставка на дом займет около 9 дней. В течение этого времени платежи были прерваны, что повлияло на мой бизнес», — заявила г-жа Л.
Случай г-жи Л. не является уникальным. Наблюдения в нескольких отделениях банка в районе Рач Гиа показывают, что в последние дни многие клиенты не могут совершать операции, потому что не обновили свои удостоверения личности. Г-жа Х.Н.Д., владелица малого бизнеса в коммуне Чау Тхань, также столкнулась с проблемами при совершении операций в тот момент, когда ей срочно нужно было перевести деньги. «Многие клиенты уговаривали меня оплатить, но я не могла перевести деньги, поэтому мне пришлось воспользоваться счетом моей сестры. Однако моя сестра постоянно преподает, поэтому это очень неудобно», — сказала г-жа Х.
Согласно отзывам многих клиентов, сбои в транзакциях происходят, когда информация о счете не была проверена по новому национальному удостоверению личности или не была завершена биометрическая аутентификация. Представитель коммерческого банка заявил, что в случаях, когда национальное удостоверение личности не обновлено или информация не соответствует национальной базе данных, некоторые транзакции, особенно онлайн-транзакции, временно приостанавливаются. Это обязательное требование для защиты клиентов.
Более строгие правила обновления персональных данных введены в соответствии с циркулярами Государственного банка Вьетнама № 17/2024/TT-NHNN и № 18/2024/TT-NHNN. Кредитные учреждения обязаны проверять информацию о клиентах с помощью удостоверений личности с чипами и дополнять биометрические данные для многих операций. Если клиенты не обновляют свою информацию своевременно, банки временно приостанавливают или ограничивают операции для обеспечения соблюдения требований. Это не внезапное изменение, поскольку банки неоднократно рассылали уведомления посредством SMS-сообщений, приложений и в кассах. Однако многие клиенты до сих пор не выполнили требования из-за небрежности или непонимания правил.
Еще одна причина задержки обновления удостоверений личности заключается в том, что многие люди не знакомы с использованием банковских приложений, особенно со сканированием чип-карты или биометрической аутентификацией. В сельской местности некоторые жители не используют смартфоны или устройства, поддерживающие технологию NFC, поэтому они не могут обновить свою информацию дома и вынуждены обращаться непосредственно в банк. Кроме того, менталитет «сделаю это, когда понадобится» также ставит многих людей в реактивное положение. Только когда операции прерываются, они спешат обновить свою информацию, что приводит к локальным скоплениям людей в некоторых отделениях.
Согласно рекомендациям банковского сектора, обновление удостоверений личности граждан и проверка личных данных являются обязательным требованием и важнейшей мерой предотвращения мошенничества и афер. Гражданам следует дважды проверить информацию о своих счетах, особенно статус зарегистрированных документов, удостоверяющих личность. Обновление занимает немного времени, но поможет обеспечить бесперебойные операции и избежать ненужных неудобств.
АН ЛАМ
Источник: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html








