Туристы, посетившие Хюэ, столкнулись с дождливым днем.

Безопасность превыше всего.

В конце сентября несколько туристов поделились запоминающимися впечатлениями от поездки в Хюэ во время шторма. Тхань Хуй (турист из Ханоя) рассказал: «В первый день в Хюэ я не мог выйти из отеля из-за проливного дождя и наводнения во многих местах. Поскольку я уже забронировал несколько услуг, я не мог отменить поездку». Его первоначальные планы были значительно нарушены неожиданным стихийным бедствием, но, рассматривая это как объективную причину и отдавая приоритет безопасности, он посчитал это лишь запоминающимся опытом. «Туристические компании по-прежнему придерживаются политики поддержки. Никто не хочет шторма, поэтому я с радостью принял это и перенаправил свои впечатления на что-то более подходящее», — поделился Хуй.

В действительности, до сих пор есть туристы, которые «бросают вызов» погоде и предпочитают приключения, особенно самостоятельные путешественники. Некоторые туристы, забронировав услуги заранее и не имея возможности отложить или отменить их, все же «пытаются» их испытать. Это сопряжено с рисками, поскольку в последнее время в некоторых внутренних туристических направлениях произошло множество инцидентов с участием туристов из-за стихийных бедствий, несмотря на предварительные предупреждения властей.

По словам представителя Департамента туризма, сезон дождей и штормов, затрагивающий различные регионы Вьетнама, особенно Центральный, совпадает с началом пикового сезона для иностранных туристов. Кроме того, многие внутренние туристы планируют свои поездки или уже забронировали туры заранее на это время. Туристы приезжают в Хюэ двумя способами: в составе организованных туров от туристических агентств и самостоятельно. Для тех, кто путешествует в составе организованных туров, туристические агентства всегда разрабатывают планы, обеспечивающие безопасность. Однако у самостоятельных путешественников график и планы сложно контролировать. Одна из самых больших проблем заключается в том, что некоторые самостоятельные туристы по-прежнему стремятся посетить такие туристические места, как пляжи, пруды, озера, реки, ручьи, водопады и горы, даже в плохую погоду, когда существует потенциальный риск наводнений, внезапных паводков и оползней.

Гибкая и инициативная поддержка туристов.

По словам директора Департамента туризма Чан Тхи Хоай Трам, перед сезоном дождей, особенно перед прогнозируемыми штормами и проливными дождями в Хюэ, Департамент туризма обычно издает официальные документы, в которых просит предприятия туристической отрасли активно сосредоточиться на предотвращении, реагировании и смягчении последствий. Первоочередной задачей является обеспечение безопасности жизни и имущества туристов, а также самих предприятий. Департамент также организует дежурные группы, готовые принимать, координировать и оказывать поддержку предприятиям и туристам.

Ключевой вопрос заключается в проактивном подходе туристических предприятий и организаций. Помимо активного информирования туристов о необходимости корректировки маршрутов и туров, а также разработки туристических продуктов, адаптированных к сезону дождей и штормов, эти предприятия не должны проявлять самоуспокоение или игнорировать предупреждения властей. В частности, необходимы скоординированные и гибкие стратегии для обслуживания и поддержки туристов.

Г-жа Чау Тхи Тхань Хуен, туристка из Ханоя, сказала: «Туристы готовы рисковать, путешествуя в штормовую погоду, потому что они уже забронировали услуги, но не могут отменить или перенести их. Туристическим компаниям и отелям необходимо иметь гибкую и адекватную политику, создавая условия для поддержки клиентов в переносе поездок или какой-либо механизм для лучшей защиты их прав».

По словам г-жи Дуонг Тхи Конг Ли, вице-президента городской туристической ассоциации, туристическая деятельность и услуги для туристов не должны прерываться во время сезона дождей и наводнений, но туристическая индустрия и бизнес-сообщество должны подготовить планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы обеспечить достижение двойной цели: развитие туризма и обеспечение безопасности туристов. Для удовлетворения потребностей туристов организация туров и маршрутов во время штормовой погоды должна быть действительно продуманной. В зависимости от погодных условий туристические агентства должны обсуждать и согласовывать с клиентами корректировки маршрутов и мероприятий или находить подходящие решения. Если клиенты не согласны, должны быть разработаны соответствующие меры поддержки.

Но независимо от гибкости подхода, самое важное по-прежнему заключается в ужесточении мер контроля для эффективной защиты туристов.

Текст и фотографии: Хуу Фук

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html