Туристы в Хюэ столкнулись с дождливым днем

Безопасность прежде всего

Ближе к концу сентября некоторые туристы поделились яркими воспоминаниями о поездке в Хюэ в штормовой день. Тхань Хуэй (турист из Ханоя) поделился: «В первый день прибытия в Хюэ я не мог выйти из отеля, потому что лил проливной дождь, и улицы во многих местах были затоплены. Поскольку я уже забронировал множество услуг, я не мог отменить поездку». Первоначальный план сильно пострадал от стихийного бедствия, но по объективным причинам и в силу приоритета безопасности он посчитал это событие памятным. «У туристических агентств всё ещё действуют правила поддержки. Никто не хочет штормов, поэтому я с радостью принял это и выбрал более подходящий вариант», — поделился Хуэй.

На самом деле, есть туристы, которые «бросают вызов» погоде, предпочитая авантюрный опыт, особенно те, кто путешествует самостоятельно. Некоторые туристы заранее забронировали тур и не могут его отложить или отменить, поэтому они всё равно «пытаются» его получить. Это потенциально рискованно, поскольку в последнее время на некоторых внутренних туристических направлениях произошло много инцидентов с туристами из-за опасности стихийных бедствий, несмотря на предупреждения властей.

Представитель Департамента туризма заявил, что сезон дождей и штормов, затронувший некоторые населенные пункты Вьетнама, особенно Центральный регион, также совпадает с началом пикового сезона для иностранных туристов. Кроме того, многие внутренние туристы заранее планируют свое время поездки или бронируют туры в это время. Туристы приезжают в Хюэ двумя способами: путешествуя по турам, организованным туристическими агентствами, и путешествуя самостоятельно. Для туристов, путешествующих по турам, туристические агентства и компании всегда имеют планы по обеспечению безопасности. В то же время, графики и планы туристов, путешествующих самостоятельно, невозможно контролировать. Одна из самых больших проблем заключается в том, что некоторые независимые туристы все еще ищут туристические направления, такие как пляжи, пруды, озера, реки, ручьи, водопады, леса и горы. Даже в плохие погодные условия существуют потенциальные риски наводнений, внезапных паводков, оползней и т. д.

Гибкая и проактивная поддержка туристов

Директор Департамента туризма Чан Тхи Хоай Трам сообщила, что перед сезоном дождей, особенно перед прогнозируемыми сильными ливнями в Хюэ, Департамент туризма часто направляет официальные сообщения с просьбой к туристическим компаниям активно сосредоточиться на профилактике, контроле и реагировании. Главным приоритетом является обеспечение безопасности жизни и имущества туристов, а также самого департамента. Департамент также организует дежурство, готовое принять, скоординировать и оказать поддержку подразделениям и туристам.

Проблема заключается в проактивности туристических подразделений и компаний. Помимо активного обсуждения с клиентами изменений в расписании, маршрутах и ​​разработке туристических продуктов, адаптированных к сезону дождей и штормов, подразделения не должны быть субъективными и игнорировать предупреждения властей. В частности, необходима координация и гибкость в политике обслуживания и поддержки туристов.

Г-жа Чау Тхи Тхань Хуен, туристка из Ханоя, сказала: «Причина, по которой туристы идут на риск путешествия в штормовую погоду, заключается в том, что они уже забронировали услугу, но не могут её отменить или отложить. Туристическим агентствам и отелям необходимо иметь гибкую и адекватную политику, создавать благоприятные условия для клиентов, чтобы они могли перенести поездку, или иметь механизм, обеспечивающий им дополнительные преимущества».

По словам г-жи Дуонг Тхи Конг Ли, вице-президента Ассоциации городского туризма, туристическая деятельность и туристические услуги не могут быть приостановлены в сезон дождей и штормов, однако туристическая индустрия и бизнес-сообщество должны иметь планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы обеспечить двойную цель: развитие туризма и безопасность посетителей. Чтобы удовлетворить запросы посетителей, управление турами и маршрутами в дождливое и штормовое время также должно быть очень деликатным. В зависимости от погоды, туристические агентства обсуждают и согласовывают с посетителями корректировку расписания и программы или разработку разумных планов. В случае несогласия посетителей необходимо разработать соответствующую политику поддержки.

Но каким бы гибким ни был план, самое главное — ужесточить контроль для эффективной защиты туристов.

Статья и фотографии: HUU PHUC

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html