Цифровая трансформация для лучшего обслуживания людей.

В Провинциальном центре административного обслуживания г-же Ле Тхи Хуен Транг из района Тхань Там города Чон Тхань потребовалось всего несколько минут, чтобы получить результаты своей административной процедуры после того, как она завершила предыдущие процедуры онлайн.

Сотрудники полиции района Лок Нинь выезжали на дом к людям, чтобы помочь им оформить удостоверения личности гражданина.

Благодаря четырехэтапному процессу на месте, включающему «получение, оценку, утверждение и возврат результатов непосредственно в центре», значительно упростились операции для граждан и предприятий. Г-жа Транг отметила, что сотрудники центра очень увлечены своей работой и профессиональны в выполнении таких задач, как помощь людям в процессе онлайн-подачи заявок и использование технологий, что приводит к очень быстрой обработке заявок.

Для достижения цели построения ориентированной на обслуживание администрации провинция Биньфуок инвестировала в множество современных средств для обслуживания населения, особенно в использование цифровых подписей при обработке административных процедур, что сокращает время и экономит средства граждан. Фактически, некоторые подразделения Министерства промышленности и торговли полностью перешли на онлайн-процессы обработки документов, сократив время обработки на 40-60%.

Г-н Нгуен Дык Там Канг, специалист Департамента промышленности и торговли, заявил, что в сфере содействия торговле ежемесячно обрабатывается около 3000 заявок. Если предприятия отправляют их по почте , это обходится примерно в 20 000 донгов за заявку и занимает много времени. С внедрением цифровой обработки заявок удалось не только сэкономить средства, но и обрабатывать их в тот же день. В некоторых случаях весь процесс получения и обработки заявок занимает всего 5-10 минут.

Одновременно с этим в провинции Биньфуок были пересмотрены, сокращены и упрощены необходимые документы, процедуры и сроки обработки по сравнению с действующими нормативными актами; четко определены обязанности, задачи и сроки, а также обновлены и опубликованы соответствующие данные. На сегодняшний день более 98% заявок в секторе планирования и инвестиций поступают в электронном виде; все результаты административных процедур оцифрованы и доступны для общественности на провинциальном портале государственных услуг.

Заместитель директора Департамента планирования и инвестиций г-н Хуинь Ван Минь заявил, что в Департаменте насчитывается 139 административных процедур, в том числе 117 на уровне провинций и остальные на уровне районов. На сегодняшний день все административные процедуры Департамента полностью переведены в онлайн-формат и осуществляются в полном объеме. Все результаты обработки административных процедур оцифрованы, что сокращает время обработки на треть по сравнению с установленными правилами. Должностные лица и государственные служащие, занимающиеся этими задачами, хорошо знакомы с административными процедурами и могут оказывать гражданам и предприятиям помощь в решении вопросов в кратчайшие сроки и в дружелюбной атмосфере.

Провинция Биньфуок продвигает цифровую трансформацию и развивает цифровую экономику , основываясь на принципах «3 улучшений» и «5 ускорений». Это включает в себя повышение осведомленности граждан, предприятий и особенно руководителей о роли, положении и важности цифровой трансформации; укрепление потенциала цифровой трансформации, рассматривая ее как ключевую задачу, требующую приоритетного распределения ресурсов; укрепление государственно-частного партнерства, использование государственных инвестиций для стимулирования частных инвестиций, а также активизацию и мобилизацию всех социальных ресурсов. Провинция стремится к совершенствованию институтов и созданию всеобъемлющей правовой базы для содействия национальной цифровой трансформации и развитию цифровой экономики; ускорению развития цифровой инфраструктуры и платформ для создания важной основы для развития цифровой экономики; продвижению инноваций и предпринимательства в контексте цифровой трансформации; и содействию развитию цифровых человеческих ресурсов и цифровых навыков для удовлетворения потребностей социально-экономического развития.

В провинции Биньфуок в течение 90 дней проводится интенсивная кампания по достижению цели «четырех провинций», направленная на обеспечение того, чтобы все имеющие на это право граждане получили удостоверения личности, активировали электронные учетные записи, обновили SIM-карты 2G до 4G с цифровой подписью; а также прилагаются усилия для поддержки жителей отдаленных районов в процессе цифровой трансформации и построении электронного правительства.

В жилых районах с большим количеством представителей этнических меньшинств администрация поселка и местные команды по цифровым технологиям гибко проводили информационно-просветительскую работу по вечерам и в выходные дни. Тем временем полиция разделилась на небольшие группы для оказания помощи и поддержки отдельным жителям, особенно пожилым людям и лицам со специализированными профессиями, которые не могут посещать централизованные пункты поддержки для установки оборудования. Кроме того, каждой местной команде по цифровым технологиям были назначены конкретные задачи, а должностные лица и государственные служащие были направлены для оказания поддержки в ускорении достижения цели «четырех провинций».

Г-жа Ле Тхи Ань Тует, заместитель председателя Народного комитета района Лок Нинь, заявила, что, учитывая большую географическую площадь района и 22% населения, составляющего этнические меньшинства, вся политическая система района полна решимости достичь цели «четырех провинций». Передовые модели и эффективные методы работы внедряются на практике. Руководство района мобилизует всю политическую систему для содействия и руководства населением в установке электронных удостоверений личности, а также проводит проверки и призывает партийные комитеты и органы власти в коммунах и городах оперативно оказывать поддержку и решать любые возникающие проблемы.

В провинции Биньфуок широко внедряются цифровая трансформация и развитие электронного правительства, что положительно сказывается на социально-экономическом развитии провинции и способствует повышению качества услуг для населения. Одновременно с этим гражданам оказывается поддержка в освоении процессов цифровой трансформации и электронного правительства, что позволяет им обрабатывать административные документы онлайн и применять эти знания для развития семейной экономики и предпринимательской деятельности.

Источник: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm