Цифровая трансформация для лучшего обслуживания людей

В Центре услуг государственного управления провинции госпоже Ле Тхи Хуен Транг в районе Тхань Там города Чон Тхань потребовалось всего несколько минут, чтобы получить результаты ее административной процедуры, после того как предыдущие процедуры она прошла в режиме онлайн.

Сотрудники полиции округа Локнинь приходили к людям домой, чтобы помочь им сделать удостоверения личности гражданина.

Благодаря четырёхэтапному процессу на месте, включающему «получение, оценку, утверждение и возврат результатов непосредственно в центре», это создало огромное удобство для людей и компаний при совершении сделок. Г-жа Транг отметила, что сотрудники с энтузиазмом и профессионализмом подходят к работе, например, руководя этапами создания онлайн-документов и применяя технологии в процессе их реализации, что позволило очень быстро обрабатывать документы.

Для достижения цели создания сервисно-ориентированной системы управления провинция Биньфыок инвестировала во множество современных устройств для обслуживания населения, в частности, в использование цифровых подписей при выполнении административных процедур, что сокращает время и расходы населения. Некоторые подразделения Министерства промышленности и торговли даже полностью перевели все административные процедуры в онлайн-формат, сократив время обработки на 40–60%.

Г-н Нгуен Дык Там Канг, эксперт Министерства промышленности и торговли, отметил, что в сфере содействия торговле ежемесячно генерируется около 3000 документов. Отправка документов по почте обойдется примерно в 20 000 донгов за документ и займёт много времени. Внедрение цифровой обработки документов позволило не только сэкономить средства, но и обрабатывать их в течение дня. Процедуры чёткие, а процесс получения и обработки занимает всего 5–10 минут.

В то же время, Биньфыок пересмотрел, сократил и упростил состав досье, процедуры и сроки обработки по сравнению с нормативными актами; чётко определил обязанности, лиц, задачи и сроки обработки, а также актуализировал, опубликовал и опубликовал информацию. На сегодняшний день более 98% досье в сфере планирования и инвестиций поступают онлайн; все результаты обработки административных процедур оцифрованы и опубликованы на провинциальном портале государственных услуг.

Г-н Хюинь Ван Минь, заместитель директора Департамента планирования и инвестиций, сообщил, что в Департаменте действует 139 административных процедур, из которых 117 – провинциального уровня, остальные – районного. До настоящего времени все административные процедуры Департамента предоставляли полный спектр государственных услуг и полностью проходили в режиме онлайн. Все результаты рассмотрения административных процедур были оцифрованы, что сократило время рассмотрения на треть по сравнению с нормативными актами. Должностные лица и государственные служащие, назначенные на работу, чётко знают административные процедуры, что позволяет им помогать гражданам и предприятиям решать проблемы максимально оперативно, в доброжелательной атмосфере и с доброжелательным настроем.

Провинция Биньфыок продвигает цифровую трансформацию и развитие цифровой экономики в духе «трёх улучшений» и «пяти улучшений». В частности, особое внимание уделяется повышению осведомлённости о роли, месте и важности цифровой трансформации для каждого гражданина, бизнеса и, особенно, руководства; укреплению потенциала цифровой трансформации, считая это ключевой задачей, требующей приоритетного распределения ресурсов; укреплению государственно-частного сотрудничества, используя государственные инвестиции в качестве ведущей роли для частных инвестиций, активизации и мобилизации всех социальных ресурсов. Провинция стремится совершенствовать институты, создавать полноценный правовой коридор для содействия национальной цифровой трансформации и развития цифровой экономики; содействовать развитию цифровой инфраструктуры и цифровых платформ, создавая важную основу для развития цифровой экономики; продвигать инновации и предпринимательство в сфере цифровой трансформации; содействовать развитию цифровых кадров и цифровых навыков для удовлетворения потребностей социально-экономического развития...

В Бинь Фыоке был запущен пиковый период продолжительностью «90 дней и ночей» для внедрения цели «4-government», в рамках которого все имеющие на это право граждане смогут получить удостоверения личности гражданина, активировать электронные учетные записи, обновить SIM-карты 2G до 4G с цифровыми подписями, а также приложить усилия для поддержки жителей отдаленных районов в получении доступа к процессу цифровой трансформации и построении электронного правительства.

В жилых районах с большой численностью этнических меньшинств Исполнительный совет Гамлета и местная команда по цифровым технологиям проводили гибкую пропаганду по вечерам и выходным. Полиция разделилась на небольшие группы для поддержки и сопровождения каждого жителя, особенно пожилых людей и людей с особыми потребностями, которые не могут посещать централизованные пункты поддержки. Кроме того, каждой местной команде по цифровым технологиям поручены конкретные задачи, а сотрудники полиции и госслужащие назначены для ускорения достижения цели «4-government».

Г-жа Ле Тхи Ань Тует, заместитель председателя Народного комитета района Локнинь, отметила, что, учитывая большую территорию района, где 22% населения составляют этнические меньшинства, вся политическая система района решительно настроена на реализацию цели «четырех правительств». Передовой опыт и передовой опыт тиражируются. Руководство района мобилизовало всю политическую систему для участия в пропаганде и разъяснительной работе, чтобы убедить людей создать электронные учётные записи, одновременно проверяя и призывая партийные комитеты и органы власти коммун и городов оперативно оказывать поддержку и решать возникающие проблемы.

Цифровая трансформация и создание электронного правительства широко внедряются в провинции Биньфыок, что положительно влияет на социально-экономическое развитие провинции и способствует повышению качества обслуживания населения. Кроме того, жителям оказывается поддержка в процессе цифровой трансформации и электронного правительства для проведения административных процедур в режиме онлайн, включая экономическое развитие семьи и бизнеса.

Источник: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm