Цифровая трансформация на уровне коммуны: изменения для лучшего обслуживания сообщества.

Привыкнув к ожиданию, необходимости возвращаться для предоставления дополнительных документов и незнанию того, когда будут готовы результаты, многие люди опасаются обращаться в коммуну для завершения административных процедур. В настоящее время во многих населенных пунктах эта ситуация постепенно меняется.

• Партийные организации должны взять на себя ведущую роль в цифровой трансформации.
• Цифровая трансформация — изменение мышления.
• Офис провинциального партийного комитета Камау повышает качество своих консультационных услуг и добивается прорывов в цифровой трансформации.

Сократите расходы и время.

В муниципальных центрах административного обслуживания заявления принимаются в электронном виде, процедуры стандартизированы, а сроки обработки публично объявляются. Граждане могут четко видеть статус своих заявлений и когда будут доступны результаты, вместо того чтобы, как раньше, с тревогой ждать. Эти позитивные изменения начались с синхронизированного внедрения цифровой модели приема и обработки административных процедур в населенных пунктах. После оптимизации административного аппарата провинция создала два провинциальных центра административного обслуживания и построила сеть предоставления государственных услуг во всех 64 коммунах и районах. После начала работы муниципальные центры административного обслуживания были оснащены необходимым оборудованием, им был назначен выделенный персонал, и были созданы местные группы по цифровым технологиям , что упростило процесс оформления документов гражданами на местном уровне.

Административные помещения содержатся в порядке, а электронные процедуры понятны, что создает комфортные условия для граждан.

Многие процедуры, которые ранее приходилось передавать на районный уровень, теперь обрабатываются непосредственно на уровне коммуны. Документы больше не проходят через множество промежуточных этапов вручную. В 2025 году вся провинция будет получать и обрабатывать более 2400 административных процедур на уровне коммуны, что значительно сократит количество поездок, затраты и время для граждан.

---

« Раньше каждый раз, когда мне приходилось заниматься оформлением документов, мне часто приходилось брать отгул на работе, потому что я не знала, сколько времени придется ждать. Теперь документы проверяются непосредственно в системе, любая недостающая информация предоставляется оперативно, а дата получения результатов четко объявляется, что значительно снижает утомляемость», — поделилась г-жа Нгуен Тхи Тхань Там из деревни Кай Кхо, коммуна Хо Тхи Ки.

---

Граждане испытывают «облегчение» не только из-за сокращения поездок, но и благодаря повышению прозрачности обработки документов. Когда весь процесс контролируется в электронном виде, гражданам не нужно задавать много вопросов, а чиновникам — давать длинные объяснения. Для каждого документа установлено определенное время обработки; документы, поступившие первыми, обрабатываются в первую очередь, что минимизирует недоразумения и укрепляет доверие к процедуре.

Прозрачное и эффективное управление

Цифровая трансформация также привела к значительным изменениям в работе административных органов на уровне коммун. Процедуры обрабатываются непосредственно через систему, при этом каждому должностному лицу и на каждом этапе работы назначаются конкретные обязанности. Результаты отражены в цифрах: уровень оцифрованных документов и результатов разрешения административных процедур по всей провинции достиг более 91%, а в коммунах этот показатель приблизился к 100%. Уровень своевременного разрешения документов остается очень высоким, что способствовало тому, что в 2025 году 100% коммун получили оценку «отлично» по результатам оценки качества разрешения административных процедур.

Документы были оцифрованы, что упростило гражданам выполнение административных процедур.

Одновременно с этим постоянно совершенствуется информационная платформа, обслуживающая население. В масштабах всей провинции электронные удостоверения личности получили более 1,75 миллиона граждан, что охватывает более 85% населения в возрасте 14 лет и старше; данные гражданской регистрации полностью оцифрованы; а области землепользования, образования , страхования, налогообложения и бизнеса продолжают пересматриваться, уточняться и синхронизироваться с национальной базой данных. Эти цифры не только отражают прогресс, но и создают основу для более удобного взаимодействия граждан с правительством.

По словам г-на Куанг Чонг Кана, заместителя председателя Народного комитета коммуны Фуок Лонг, при работе с электронной системой каждый шаг отображается четко. Чиновники, которые следуют правильным процедурам, имеют меньшую рабочую нагрузку, а граждане чувствуют себя в безопасности, поскольку их дела всегда отслеживаются и не остаются без внимания.

Цифровая трансформация на уровне коммун продолжает проявляться на каждом этапе приема заявлений, поиска информации и своевременного уведомления о результатах. Административные процедуры, изначально вызывавшие нерешительность и нежелание, постепенно становятся привычными и легкодоступными. Эти небольшие изменения укрепляют доверие людей, способствуя построению прозрачной, ориентированной на людей и эффективной местной администрации.

Нгуен Дао

Источник: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html